曲江區(qū)馬壩鎮(zhèn)的何先生，

近期在裝修自己的新房，

為了省錢，

他以網(wǎng)購的方式購買了一批材料，

沒想到收到貨后，

發(fā)現(xiàn)其中有一塊巖板已經(jīng)破碎，

于是他聯(lián)系上商家和物流公司，

但對方都認為自己無責，拒絕賠償。

去年12月，

市民何先生通過微信，

聯(lián)系上佛山的一家廠商購買材料，

用于裝修新家的餐桌臺面，

貨值、加工費及運費

共花了數(shù)千元。

但上個月收到貨之后，

發(fā)現(xiàn)有一塊巖板已經(jīng)破碎。

何先生

整批原板一起送過來，但其中爛了一塊，當時我檢查時沒有發(fā)現(xiàn)破損的問題，以為是經(jīng)過加工處理好的，當時刀口非常整齊，我當晚跟廠家反映了，廠家第二天回復我，才知道原來是爛的，之前是完整的一塊。

碎裂的巖板

是這批材料中最大的一塊

單價800多元。

何先生表示，

如果重新購買，

算上加工費和運費，

要另外花1200元左右，

為此他也曾多次與廠家和物流公司協(xié)商。

何先生

看能不能協(xié)商，或者給我補發(fā)，畢竟損失了一千多元，虧一點算了，不能虧那么多。

在溝通的過程中，

廠家提供了證據(jù)顯示，

發(fā)貨前巖板是完好的，

而小區(qū)的監(jiān)控錄像，

證實了這塊巖板

在卸貨時就已經(jīng)損壞，

因此他認為

應該由物流公司承擔賠償責任。

何先生

出貨之前是完整的，送過來爛了，是物流的問題，我收貨時的整個錄像都有，但是物流公司不承認。

為了幫助何先生解決問題，

記者也聯(lián)系到了這家物流公司，

但對方表示自己無責。

采訪中記者了解到，

原來何先生購買的巖板，

廠家不包含送貨服務，

這家物流公司

是他委托廠商另外聯(lián)系的，

而物流公司的工作人員表示，

他們送貨到小區(qū)的時候，

收貨人已經(jīng)在現(xiàn)場

進行了驗貨和簽收。

如果貨物簽收后，

才發(fā)現(xiàn)損壞，

他們一般不承擔賠償責任。

物流公司工作人員

剛開始收到貨沒說有壞的，過了五六天才說貨壞掉了，因為物流輸運易碎品本來就是“包丟不包損”，物流單上寫得明明白白，如果真的是壞掉了，可以當面提出來，不可能過了幾天才說磚壞了。瓷磚巖板本來是易碎品，你找人從車上搬下來，再搬到樓上去，這個過程的問題說得明白嗎？怎么說要我賠償。

貨物疑似在運輸途中損壞，

但卻是在簽收后才發(fā)現(xiàn)的，

這種情況下，

消費者還能向商家索賠嗎？

律師 潘俊翔

商家在銷售過程中是不包送貨的，根據(jù)購買人的要求提供協(xié)助，委托了運輸公司托運，不屬于買賣合同的隨附義務，對于運輸過程中產(chǎn)生的損壞，他不需要承擔責任，由于購買人購買商品，在送貨上門的時候進行了簽收確認，沒有向運輸公司提出貨物損壞的異議，他的簽收是視為送達符合要求的，因此貨物的損失，就要由他自己去承擔。

律師建議消費者，

在網(wǎng)購過程中

應使用正確的方式

保障自己的權(quán)益。

律師 潘俊翔

消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，對于易碎品在貨物送達的時候要開箱檢驗，確定商品的完整性，再簽收，才能保障自己的權(quán)益。

相信許多人都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，

這個事件也再次告誡大家，

簽收前驗貨的重要性，

特別是易損易碎物品，

更要仔細檢查清楚再簽收。