林女士購(gòu)買三江正牌的桶裝飲用水已經(jīng)兩年時(shí)間，一直以來(lái)，配送員都會(huì)將水送到她家門口，等飲用完以后，她再打電話給配送員，繼續(xù)購(gòu)買水票�？扇ツ昴曛�，林女士從倉(cāng)山區(qū)搬到了鼓樓區(qū)居住，結(jié)果之前購(gòu)買的水票就無(wú)法使用了。

    林女士此前訂購(gòu)的桶裝水

林女士對(duì)客服的回應(yīng)極其不滿，因?yàn)?/span>她此前訂水時(shí)并沒(méi)有人告知跨區(qū)無(wú)法配送。

三江正牌公眾號(hào)的訂水頁(yè)面

在三江正牌微信公眾號(hào)上，記者看到，其認(rèn)證主體為福建三江飲料有限公司。在該公眾號(hào)的“在線商城”點(diǎn)擊“一鍵訂水”后，會(huì)彈出水票的購(gòu)買鏈接。水票說(shuō)明中寫道：“跨地區(qū)無(wú)效”，但并未明確說(shuō)明所指代的范圍。

水票背后的使用說(shuō)明

記者在二手平臺(tái)搜索“三江正牌”展示的頁(yè)面

《維權(quán)超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所林善志律師表示，雖然福建三江飲料有限公司客服反復(fù)聲稱造成此情況是員工個(gè)人不愿送水造成，是員工個(gè)人的行為，但從法律層面上來(lái)講，只要能證明員工具有單位的授權(quán)，且其實(shí)施的行為在單位授權(quán)范圍之內(nèi)，員工的行為就是職務(wù)行為。此事件中按照水票約定，送水員有義務(wù)將客戶預(yù)定的桶裝水送上門，如果員工拒不履行，公司應(yīng)該采取相應(yīng)措施要求員工履行職責(zé)。

發(fā)稿前，林女士告訴記者，在《維權(quán)超給力》介入后，福建三江飲料有限公司給出的解決方案是將她手上三張水票兌換成一箱礦泉水，剩余的一張要自行解決。對(duì)此方案她無(wú)法接受，雙方仍在僵持當(dāng)中。