3月10號，陳女士在視頻推廣上，看到一家名為蓮姿娜的全國連鎖店鋪，在做文眉活動。

“我看到他們這個活動原價1688的，交10塊錢定金，358可以文眉，他們（微信）給我發(fā)了圖片，我看挺好看的�！�

于是，陳女士聯(lián)系了蓮姿娜總店的微信進行咨詢。

3月11號，陳女士來到位于黑龍江大慶都市左岸附近商服的店鋪做文眉。

“ 她給我領(lǐng)樓上，一個老師給我畫的眉形，我看還可以，他就給我敷麻藥，然后問我做358元、1000多元，2000多元，我說我做358元�！�

陳女士說，工作人員并沒有直接按照自己的選擇去操作，而是與陳女士聊起了她的眉毛問題。

“說你眉毛有底色，出來效果也不好，需要做一個淡化，我說不用，她說你就交1588元，我給你弄2000多元的，贈你個淡化，你眉毛就能挺兩三年，沒辦法麻藥上勁了，就做了。”

然而做出來的效果陳女士卻并不滿意。隨后陳女士向店方要求退款，但工作人員拒絕了陳女士的要求，并表示，可以等結(jié)痂后，再為陳女士修補。對于這樣的解決方案，陳女士并不接受。

“我不同意，因為第一次設(shè)計的，跟實際出來的都不一樣，我也信不過�！�

3月15號，記者陪同陳女士來到蓮姿娜都市左岸店。

經(jīng)過溝通，記者電話聯(lián)系到了蓮姿娜都市左岸店店長。對方表示，現(xiàn)在呈現(xiàn)出來的并不是最終效果，如果結(jié)痂后，陳女士還不滿意，可以再協(xié)商處理。

對于陳女士質(zhì)疑價格問題，蓮姿娜都市左岸店店長也進行了回復(fù)。

姿蓮娜都市左岸店店長說：“敷舒緩是試敏時間，二十分鐘，你要是皮膚過敏我們不可能給你做，然后你再選，你有紅底，你想轉(zhuǎn)色你就轉(zhuǎn)，你不轉(zhuǎn)你就做358，這個都是成年人，不是小孩，不管是358還是1588都她自己選的�！�

經(jīng)過協(xié)商，陳女士同意等眉毛結(jié)痂后協(xié)商退款事宜。

“可以，我是對這個眉形不滿意，她說等掉結(jié)痂 ，那就等掉結(jié)痂�！�