劉小姐表示，2021年，她發(fā)現(xiàn)自家附近開了一家名為“絲瑞造型”的理發(fā)店，她當時覺得該店理發(fā)技術(shù)還不錯，又離家近，于是在店員的引導下，辦理了會員卡，前后充值2000元。

　　今年2月12日，絲瑞理發(fā)店一名理發(fā)師在微信上告知劉小姐，該門店將在本月關(guān)停，聽聞此事，劉小姐最關(guān)心的還是如何處置自己會員卡里的錢，其會員卡儲值余額還剩713.8元，雖然錢不是很多，但劉小姐還是希望店家能全額退款。

　　然而，絲瑞理發(fā)店的負責人告知劉小姐，門店只能按卡內(nèi)余額的40%進行退還，即只退還285元。多次協(xié)商后，劉小姐均未得到滿意解決方案，她認為，該店此舉侵害了消費者權(quán)益，希望相關(guān)職能部門介入，保障合法權(quán)益。

　　記者注意到，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當承擔預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

　　據(jù)了解，青云譜區(qū)絲瑞理發(fā)店關(guān)停，系因其房租到期，遂搬遷至新店，地址就在老店附近，新店目前正在裝修。

　　記者將此事反映至青云譜區(qū)“五型”辦，工作人員表示，經(jīng)青云譜區(qū)市場監(jiān)督管理局人員多次與消費者和“絲瑞造型”理發(fā)店商家協(xié)商溝通，目前，雙方初步達成一致，商家答應(yīng)劉小姐其儲值卡全部余額可在新店正常使用。

　　江西省消保委曾在2022年3月發(fā)布消費風險提示，提醒消費者在辦理預(yù)付卡時要謹慎，詳細了解預(yù)付卡的退款條件。倡議理性充值，不宜充值過高金額，充值后，要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、逃逸等不確定因素，造成損失。

　　此外，省消保委還鼓勵消費者遇到問題時，要積極維權(quán)。一旦出現(xiàn)不公平、不合理的霸王條款，要堅決說“不”，并可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償，通過各種有效的途徑依法維權(quán)。