張先生：在天貓peakdo旗艦店，買了他們家這款毫米波14寸便攜屏幕，重點(diǎn)就是毫米波這個(gè)概念，毫米波帶寬比較高，能實(shí)現(xiàn)無線。其實(shí)我在下單前，就看到他們店鋪首頁有個(gè)活動(dòng)的宣傳，講到了這款毫米波便攜屏是1216元的價(jià)格。

張先生：跟圖片上宣傳的1216的價(jià)格，差別有快600塊錢。

記者：剛剛我點(diǎn)開購(gòu)買，有兩個(gè)選項(xiàng)，顏色不一樣。

張先生：價(jià)格也不一樣。

記者：一個(gè)毫米波，一個(gè)沒有毫米波。

張先生：當(dāng)時(shí)我目標(biāo)是選購(gòu)有毫米波的產(chǎn)品，跟宣傳有差別，我也第一時(shí)間跟后臺(tái)客服了解，他的解釋是我購(gòu)買的鏈接下的另外一個(gè)。

記者：幾百塊錢差價(jià)，為什么還要繼續(xù)付款？

張先生：是這樣的，只有產(chǎn)生這個(gè)交易了，平臺(tái)甚至有關(guān)部門才能有機(jī)會(huì)介入，我覺得這個(gè)事情我在理，但是我不付這個(gè)錢，到哪里也沒的說，沒有產(chǎn)生交易。我覺得他們涉及到虛假宣傳，以及低價(jià)引流的兩個(gè)問題，我現(xiàn)在的訴求將快600塊錢的差價(jià)給到我。

天貓客服：這邊有相應(yīng)的客服專員，也是經(jīng)過跟商家的協(xié)商溝通，給到你的處理方案是支持你退貨退款，商家是拒絕你的退差要求，就是說你提供的圖片并非是下單時(shí)候的圖片，是去年11月份活動(dòng)的圖片，是不符合退差標(biāo)準(zhǔn)的。至于你反饋的商家虛假宣傳的問題，可以幫你發(fā)起對(duì)商家的投訴。