2022年10月4日，李女士與開發(fā)商簽訂了商品房認(rèn)購(gòu)書，繳納了十萬元的定金。李女士一方承認(rèn)由于疫情影響，沒有按照合同約定時(shí)間繳納首付款，但他們已和開發(fā)商說明過原因，并協(xié)商延遲支付的時(shí)間。據(jù)李女士的弟弟李先生說，開發(fā)商對(duì)此曾明確表示同意。

然而2022年12月30日，李女士等人來支付首付款時(shí)，卻被告知他們認(rèn)購(gòu)的房子已被賣掉了。但緊接著2023年1月4日，他們又收到了開發(fā)商的催簽函，要求在3日內(nèi)到售樓處辦理簽約付款手續(xù)，否則不退還定金。

李先生說，他1月5日前往售樓處辦理手續(xù)時(shí)，卻無人接待。調(diào)解小組與李先生等人來到了該樓盤的售樓處核實(shí)情況。售樓處置業(yè)顧問表示，李先生一再拖延簽約時(shí)間，如今開發(fā)商將房屋出售給他人也符合協(xié)議條款。

對(duì)此，法律人士認(rèn)為，開發(fā)商方面存在締約過失。

置業(yè)顧問表示，售樓處的負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)，暫時(shí)無法給予李先生等人進(jìn)一步的處理方案；若李先生等人有異議的話，可走訴訟途徑解決。鑒于此情況，律師建議可以多渠道化解糾紛。

調(diào)解當(dāng)天下午，調(diào)解小組將情況反映給了福州市房管局，市場(chǎng)監(jiān)督管理的張?zhí)庨L(zhǎng)在了解情況后，將該樓盤售樓處負(fù)責(zé)人張經(jīng)理約到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通。張經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)出示了商品房網(wǎng)上備案信息截圖，表明李先生等人認(rèn)購(gòu)的商品房還處于未出售狀態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)，張?zhí)庨L(zhǎng)對(duì)于開發(fā)商的回復(fù)方式提出了批評(píng)，也對(duì)李先生等人的不及時(shí)履約行為提出了批評(píng)。張經(jīng)理承認(rèn)置業(yè)顧問話術(shù)可能表達(dá)有誤，該處房屋并未出售，還可以繼續(xù)履約，但交款時(shí)間拖延過久，先前約定的優(yōu)惠要取消。對(duì)此，李先生表示不能接受。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雙方都有愿意讓步的意向，但具體方案還需要私下協(xié)商，張?zhí)庨L(zhǎng)也表示會(huì)持續(xù)跟進(jìn)此事，促成和解。截至節(jié)目播出前，房管局回復(fù)調(diào)解小組，開發(fā)商已向上級(jí)申請(qǐng)，爭(zhēng)取按原協(xié)議履行。