肖大哥在浙江紹興開店賣盆景,一周前,有業(yè)務(wù)員給他打電話,介紹網(wǎng)店推廣的業(yè)務(wù)。他聽了很動心,跟對方簽了服務(wù)合同并交了三千多塊錢,效果卻讓他很失望。
肖大哥這家盆景店開在紹興越城區(qū)的府河街上,他有個短視頻賬號,目前只有16個粉絲。11月26號那天,他接到一個電話。
肖大哥:對于我們實(shí)體店來說,電商這樣發(fā)展,對我們很有誘惑力,想嘗試一下。
記者:店鋪有沒有?
肖大哥:店鋪還沒注冊過。
雙方的微信聊天記錄中,那位業(yè)務(wù)員提到,“銷售團(tuán)購金額按5%傭金,100元收取傭金5元,終止合作可全額退,或合作滿一年無條件退”,另外可以提供拍攝、錄制、包裝店鋪的方案,免費(fèi)制作和線上視頻推廣,“每小時更新曝光次數(shù),每次推廣3000次”。
肖大哥聽完很動心,11月29號,另一位業(yè)務(wù)員趕到店里、跟他簽了這份服務(wù)合同。對方公司的名稱叫杭州悅晟科技有限公司,肖大哥支付3580元,拿到了一臺10寸平板電腦和“抖聚”短視頻營銷定制軟件許可使用權(quán)。
另外,杭州悅晟科技還要為肖大哥提供多項(xiàng)服務(wù),其中就包括按照約定期限交付定制軟件,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能教學(xué)、提供安裝調(diào)試服務(wù)。
肖大哥現(xiàn)場展示了一下,這臺平板電腦上有一個叫“抖聚”的軟件,點(diǎn)開之前先選擇“共享”,再點(diǎn)開“萬能引流”,完成相關(guān)設(shè)置后再點(diǎn)擊“運(yùn)行”,就直接進(jìn)入抖音界面。
肖大哥:“萬能引流”好像是個設(shè)置的,一開始我也是按照他的要求,完全設(shè)置過,他(運(yùn)營售后)也認(rèn)可,說好的,這樣已經(jīng)可以了。
記者:設(shè)置好以后,怎么能實(shí)現(xiàn)引流的目的?
肖大哥:他們的解釋,我不太聽得懂。
記者:現(xiàn)在粉絲數(shù)也不多,只有16個粉絲。
肖大哥:和我以前一樣。
11月29號,杭州悅晟科技的運(yùn)營售后加了肖大哥的微信。關(guān)于“萬能引流”的使用方法,運(yùn)營售后的介紹和肖大哥的操作方法差不多。
隨后幾天,肖大哥詢問“要開設(shè)抖音店鋪嗎”,對方回復(fù)“前期不活躍賬號,是沒有流量,等活躍賬號活躍好了,就可以開抖音店鋪”。記者注意到,肖大哥還在微信上發(fā)過幾張盆景的照片和相關(guān)文字介紹,運(yùn)營售后對此沒有回復(fù)。
肖大哥:我基本每天都在跟他們交流,但是他回復(fù)很慢,有時候一天給你回復(fù)一個信息,有時一天不回復(fù)。我按照他教的方法進(jìn)去,其實(shí)也操作不了,沒有什么效果。
記者:在微信聊天記錄中,您把盆景圖片也發(fā)給對方?
肖大哥:對,這個是之前推廣那個人跟我說的方法,我把照片或者視頻發(fā)給他,他們制作之后會傳給我。
肖大哥告訴記者,這個過程中還有個細(xì)節(jié),負(fù)責(zé)推廣那位業(yè)務(wù)員11月30號給他發(fā)了一段微信,其中提到“按公司規(guī)定,為保護(hù)顧客隱私,我這里不允許有顧客聯(lián)系方式和任何資料,我這里會刪掉處理”。這位業(yè)務(wù)員當(dāng)天就把肖大哥的微信拉黑了。
肖大哥說,后來越想越不對勁,提出退款,對方回復(fù)“抱歉,商家較多,沒能及時回復(fù)”,后來又說先根據(jù)他們教的操作。
肖大哥:我說你既然做不起來,我要求退款,本身我是相信你的服務(wù)的。
記者:關(guān)于退款怎么答復(fù)您?
肖大哥:沒有答復(fù)。
記者:再去跟那些手機(jī)號碼聯(lián)系,有人接嗎?
肖大哥:沒人接了,包括服務(wù)合同上有個公司的手機(jī)號碼,能打通,但是永遠(yuǎn)不接。
服務(wù)合同上有杭州悅晟科技的聯(lián)系方式,是一個191開頭的手機(jī)號碼,記者打電話、發(fā)短信,都沒有收到回應(yīng)。根據(jù)服務(wù)合同上的公司地址,記者又趕到杭州臨平的歡樂喜悅庭5幢,多次敲門之后,房門一直沒有開。
查看全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),杭州悅晟科技有限公司在12月5號被臨平區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄,原因是“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”。
記者又用肖大哥的微信聯(lián)系那位運(yùn)營售后,表明了自己的身份,并提出采訪要求、留下了聯(lián)系方式。當(dāng)天下午四點(diǎn)多,這位運(yùn)營售后發(fā)來文字回復(fù),“這邊教您了,您根據(jù)流程操作就可以了”。
肖大哥:我感覺他們“套路”的思路,還是很縝密的,好像是事先設(shè)計好的。
肖大哥已經(jīng)向杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)管局反映情況。
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