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曾先生的新房正在裝修,他說,3月份和家人在歐亞達(dá)家居杭州古墩店一家門店,看中了一款沙發(fā)。
曾先生:“我們在一樓,有一家槺柏專賣店,看中了一款沙發(fā),3月20號跟商家達(dá)成合同協(xié)議,全款一萬二下訂的,約定是70天交貨。”
曾先生說,照片中這張雙人沙發(fā)就是他要的款式,錢是付給門店的,收款方是杭州歐亞達(dá)家居廣場寶嘉龍家具商行。槺柏家居銷售合同中,約定70天內(nèi)交貨,曾先生表示,對方?jīng)]有按時交貨,7月7號雙方協(xié)商退貨退款,不過在7月16號又約定重新下單。
曾先生:“就說因?yàn)橐咔榈脑颍さ脑,因(yàn)榭赡苁沁M(jìn)口皮,最后一次承諾8月底交貨,8月底的時候,我再次來商場,門店沒了。”
曾先生找到當(dāng)初的門店,這里已經(jīng)被圍擋圍住了。曾先生有門店負(fù)責(zé)人的微信,現(xiàn)場撥打微信語音電話,一直無人接聽。曾先生隨身帶著一本書。
曾先生:“針對這種情況,我特意查詢了相關(guān)法律,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上,第四十三條,我在展銷會或者租賃柜臺購買的商品,如果說合法權(quán)益受到損害的時候,商場有義務(wù)進(jìn)行賠償?shù)?/span>,商場賠償之后,商場可以找商家進(jìn)行追償。”
歐亞達(dá)家居杭州古墩店商管部的周經(jīng)理介紹,槺柏家居去年7月份入駐商場,今年5月份以來,接到十幾起投訴,再加上拖欠兩個月的租金,8月底,商場對槺柏家居停止了物業(yè)服務(wù)。
歐亞達(dá)家居杭州古墩店商管部 周經(jīng)理:“目前來講他是因?yàn)橘Y金斷裂,目前的話,我們也不排除有其它違法行為,首先第一個,不是他找不到,我們也找不到,找不到之后,就涉嫌到一個違法的行為,商家在我們這邊是獨(dú)立的個人主體,他的錢并不是交給我們商場,他的注冊地在我這里,是有個賬號,叫杭州歐亞達(dá)家居廣場寶嘉龍商行。(當(dāng)時交一萬兩千,有沒有過商場?)沒有的,如果有的話,這個就是說,他這個訴求,我們我們完全可以給他解決掉的,這種的銷售單,才能證明是經(jīng)過我們商場的。”
周經(jīng)理表示,曾先生的錢付給了槺柏家居。商場統(tǒng)一的收銀服務(wù)臺在一樓大廳,商場每個樓層以及商戶門口都貼了相關(guān)提示:未參加商場統(tǒng)一收銀,權(quán)益將得不到商場的任何保障。
歐亞達(dá)家居杭州古墩店商管部 周經(jīng)理:“目前來講,我們商場也在對于消費(fèi)者進(jìn)行一個聯(lián)合訴訟,我們所有的客戶材料都收集完之后,因?yàn)槊考颐繎舻那闆r不太一樣,我們要跟律師一家一家去對。”
至于獨(dú)立訴訟還是聯(lián)合訴訟,曾先生表示要再考慮下。
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