收錢(qián)容易退錢(qián)難，這是教培機(jī)構(gòu)被消費(fèi)者詬病最多的問(wèn)題之一。最近，中國(guó)消費(fèi)者平臺(tái)收到了30余例關(guān)于“潭州教育”App（現(xiàn)改名“VIP伴學(xué)”）（湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的集中投訴。

中國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在投訴材料中不乏尚無(wú)掙錢(qián)能力的大學(xué)生，10余位投訴者投訴“潭州教育”App營(yíng)銷(xiāo)人員引導(dǎo)他們開(kāi)通京東白條、花唄等網(wǎng)貸支付上課費(fèi)用。等消費(fèi)者提出退款要求后，卻以各種理由拖延退款，甚至拒絕退款。

消費(fèi)者何某投訴，2021年8月10日被誘導(dǎo)貸款購(gòu)買(mǎi)湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技公司全能播音課程。“我觀看直播時(shí)支付了200元搶購(gòu)了一個(gè)名額，然后被營(yíng)銷(xiāo)老師誘導(dǎo)申請(qǐng)了6630元消費(fèi)貸款，共計(jì)支付6830元�！焙文撤Q(chēng)在購(gòu)買(mǎi)期間，自己多次質(zhì)疑并試圖拒絕，但是營(yíng)銷(xiāo)老師不斷誘導(dǎo)其分期付款�！霸谏险n期間，我發(fā)現(xiàn)承諾的浙傳教師的大師直播課變成了基礎(chǔ)錄播課。購(gòu)買(mǎi)半年后，課程期間又換了4次老師。”何某就這種情況向“潭州教育”投訴維權(quán)，營(yíng)銷(xiāo)老師卻表示需要再次付費(fèi)，“宣傳可以包兼職包就業(yè)，1個(gè)小時(shí)可以賺幾百元，一周2～4小時(shí)可收入500元，百分之百保證兼職賺錢(qián)�！苯衲�4月9日，本來(lái)是投訴的何某再次在營(yíng)銷(xiāo)老師勸說(shuō)下通過(guò)網(wǎng)貸分期等又支付7060元購(gòu)買(mǎi)了潭州教育App一對(duì)一課程。“觀看 12 節(jié)后發(fā)現(xiàn)錄播課程質(zhì)量堪憂與其高價(jià)售賣(mài)嚴(yán)重不符。”發(fā)現(xiàn)自己受騙后，何某與商家聯(lián)系要求退款但商家卻以“不符合退款情況”拒絕。何某稱(chēng)，潭州教育并未指出“不符合退款情況”為何種情況。目前，何某購(gòu)買(mǎi)的小咖課程包含錄播共 40 章及55次增值服務(wù)。課程僅看了12章，55次增值服務(wù)均未使用。

（另一消費(fèi)者在潭州教育購(gòu)買(mǎi)的課程）

像何某這樣被誘導(dǎo)“網(wǎng)貸買(mǎi)課”買(mǎi)課的投訴者不在少數(shù)。

王某投訴稱(chēng)，在網(wǎng)上看到潭州教育的廣告，點(diǎn)擊后留下了聯(lián)系方式�！半S后，潭州教育業(yè)務(wù)人員電話推銷(xiāo)培訓(xùn)課程并添加了微信，給了成歡老師的試聽(tīng)鏈接。”王某稱(chēng)，因工作人員承諾后期VIP老師更厲害，并誘導(dǎo)他在信譽(yù)公社、支付寶、花唄和京東白條向潭州教育支付了9370元。“本人簽合同后發(fā)現(xiàn)潭州教育口碑極差，網(wǎng)上有大量投訴�！�2022年5月23日，王某向潭州教育提出退兩個(gè)未學(xué)階段費(fèi)用共計(jì)4187元�！吧暾�(qǐng)退款后一直沒(méi)有人搭理，我只好向班主任提出退款，但班主任拒絕承認(rèn)可以退費(fèi)，后來(lái)客服電話再也沒(méi)打通過(guò)。”

（消費(fèi)者被誘導(dǎo)多種方式支付學(xué)費(fèi)）

邵某投訴稱(chēng)，自己是在校大學(xué)生。今年5月25日，在潭州教育客服誘導(dǎo)下，通過(guò)安逸花借貸支付其播音主持與藝術(shù)課程費(fèi)5200元。支付當(dāng)天，邵某即提出退款，對(duì)方以各種理由決絕退款。之后在相關(guān)部門(mén)調(diào)解下，雙方簽訂退款合同，聲稱(chēng)7日10日前退款，但到目前為止，仍未收到退款。

中國(guó)消費(fèi)者梳理投訴信息發(fā)現(xiàn)，潭州教育（現(xiàn)改名VIP伴學(xué)）慣以200元定金搶占優(yōu)惠名額為名讓消費(fèi)者交納定金，然后以可以邊兼職邊賺錢(qián)說(shuō)辭誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其課程。如果消費(fèi)者沒(méi)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，則誘導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)多家網(wǎng)貸平臺(tái)貸款交納課程費(fèi)用。在消費(fèi)者提出退款訴求后，以各種各樣的借口拒絕退款。

這也就是說(shuō)，一旦繳費(fèi)成功，想要退款是難上加難。

據(jù)公開(kāi)信息顯示，潭州教育（VIP伴學(xué)）隸屬潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技（湖南）有限公司。其App宣稱(chēng)是一款在線學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)，“匯聚各行名師”讓更多的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源惠及每位有需求的學(xué)員�！�

可實(shí)際上，網(wǎng)上關(guān)于潭州教育“誘導(dǎo)消費(fèi)”“虛假宣傳”“拒絕退款”“課程名不副實(shí)”等投訴信息隨處可見(jiàn)。今年3月，央視更是曝光了潭州教育“分期貸”“0元配音速成班”的騙局。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

道高一尺，魔高一丈。這邊“0元配音速成班”騙局剛被曝光，另一邊速成畫(huà)畫(huà)班、速成3D班紛紛上線。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前VIP伴學(xué)仍可在手機(jī)上下載。

2022年1月20日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于防范“套路”營(yíng)銷(xiāo)行為的風(fēng)險(xiǎn)提示》，其中提到：在購(gòu)物、媒體、社交、游戲等互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中借貸產(chǎn)品廣告泛濫，平臺(tái)直接提供貸款服務(wù)或?yàn)橘J款業(yè)務(wù)引流以完成流量變現(xiàn)，在產(chǎn)品推廣、展示或支付等環(huán)節(jié)誘導(dǎo)消費(fèi)者優(yōu)先使用消費(fèi)信貸。消費(fèi)者要保持警惕，警惕隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、模糊費(fèi)用等虛假宣傳套路，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力和需求購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品。

“0元學(xué)”“邊兼職邊賺錢(qián)”……面對(duì)此類(lèi)分期貸“騙局”，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)止損，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。