“當啷、當啷”,6月20日,市民程女士將袋子里僅剩的一點面粉倒進盆里時,聽到幾聲異響,仔細一看,原來是兩片手指長木片藏在袋底,一起被倒了出來。6月30日,記者聯(lián)系到生產(chǎn)廠商,廠商表示,雖然不知道木片是如何混進產(chǎn)品中的,但畢竟給消費者帶來了困擾,決定按照該袋面粉售價的10倍補償。今年3月25日,程女士通過微信小程序,在市內一家超市購買了兩袋古船牌富強粉,共花費49.8元。6月20日,第二袋面粉也要見底,程女士將剩下的面粉倒入盆中時,卻發(fā)現(xiàn)有兩片木片一起被倒了出來。“兩片木片長短粗細跟手指差不多,其中一片上還黑黢黢沾著些臟東西,之前藏在袋底一直沒發(fā)現(xiàn)。”程女士說。

6月21日,程女士來到這家超市詢問為何面粉中有異物。超市方面表示可以給程女士替換一袋面粉,程女士拒絕后,超市聯(lián)系了面粉生產(chǎn)廠商并告知程女士廠商方面會有回復。6月22日,生產(chǎn)廠商聯(lián)系了程女士,向程女士要到木片照片、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)班次等信息,表示自行排查后會給予答復,但此后過去六七天,程女士也沒收到回復。6月30日,記者聯(lián)系到面粉生產(chǎn)廠商北京古船食品有限公司。公司售后部門李經(jīng)理告訴記者,公司方面接到消費者反映的情況后很重視,第一時間聯(lián)系加工廠調取監(jiān)控,并找到這批面粉的生產(chǎn)小組,從頭到尾嚴格排查。
因為面粉生產(chǎn)日期是2022年1月2日,時間已過去半年,因此排查所需時間較長。李經(jīng)理說,小麥在入廠加工時會過篩子,木片不可能通過;進入生產(chǎn)流水線后,沿線設備都是塑料和金屬制品,也不可能有木片混入;包裝封口時也是機器封口,沒有人工操作。因此經(jīng)過嚴格自查,該批次面粉在生產(chǎn)、包裝環(huán)節(jié)均無問題。
李經(jīng)理表示,雖然不知道木片是如何混進產(chǎn)品中的,但畢竟給消費者帶來了困擾,為了感謝程女士對古船面粉的選擇,公司決定按照該袋面粉售價的10倍補償程女士。6月30日下午,記者獲悉,程女士已收到相關回復和249元補償金。
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