小鄭說，鞋子是去年12月份，在銀泰百貨杭州城西店馬汀博士專柜買的，花了1075元。當時試穿后就讓店員包起來拿走了，沒有仔細檢查。

小鄭：“1月份的時候，看左右顏色有點不一樣，也沒多想，3月初發(fā)現(xiàn)這（兩只）鞋子好像不一樣，仔細一看，鞋墊兩邊的LOGO（商標）不一樣的，一個大 一個小�！�

小鄭說，兩只鞋子的鞋底也不一樣。右腳鞋子的鞋底是灰色的，另一只的上半部分鞋底是橙色，仔細看，鞋底是顆粒感紋路，但兩只鞋子的顆粒大小不一樣。接著，小鄭又指出了鞋舌部分的區(qū)別。

小鄭：“右邊這個鞋舌稍微軟一點，左邊這個鞋舌稍微硬一點，折痕的話，右邊折痕平順一點，左邊折痕會深一點，左邊光澤會亮一點，右邊明顯暗一點，鞋舌上的鞋標，材質的話，一個是亮的，一個是暗的，大小寬度稍微有點不一致，有數(shù)字英文是不一樣的，我也不知道代表什么意思�！�

鞋舌內(nèi)兩個標識的磨損度不一樣，小鄭說，對比兩個標識之后，發(fā)現(xiàn)有一處類似編號的內(nèi)容有區(qū)別，分別是KM 11 V和SH 07 V。另外，兩只鞋子的水洗標大小也不一致。

小鄭：“兩只鞋就不是一對鞋，我不知道店員是不是在（顧客）試完鞋之后，把兩雙鞋放錯了，比如說，這個可能是光面的，弄成一個不那么光面的，導致里面可能東西不一樣，沒有注意，不知道是不是這樣一個情況，我覺得起碼要換掉吧。（換一雙？）不用換一雙，把右邊換對了也行啊�！�   

找到這家馬汀博士專柜，小鄭指出，他買的是這種八孔靴。店員拿出一雙新鞋，鞋底是橙色的。店員表示，鞋舌標識上的那串編號代表廠家，至于鞋子有沒有拿錯，她不方便多說。

銀泰百貨杭州城西店運營部  封主管：“是能看到鞋底有明顯的差異，作為消費方的話，肯定是要給一個滿意的答復，今天了解到，實際也看到了，這邊的話，后續(xù)會給到一個詳細的跟進。”

小鄭后來反饋，雙方已經(jīng)協(xié)商一致，把右腳那只鞋換掉。

小編好奇的是，鞋子一般都是一對一對的，是不是有另一個人也買到了不一樣的兩只鞋？小鄭這一只給換了，另一只會怎么處理呢？