2月1號，徐先生在紹興上虞大通商城里的羅西尼手表專柜，花了兩千三百多塊錢買了一塊手表。他說，兒子讀高三了，考試的時候要掌握時間，手機帶不了，只能看手表，結(jié)果兒子戴了十多天，發(fā)現(xiàn)這塊手表的指針有問題。 

徐先生：“他在學校里發(fā)現(xiàn)，他說時針跟分針對不上。”

徐先生把手表拿來演示了一下，比如說要把時間調(diào)到三點整，分針已經(jīng)對準了整點位置，但時針并不指向三點這個位置。

另外，他還發(fā)現(xiàn)12點這個刻度，原來由兩塊金色的刻度片組成，現(xiàn)在也只剩下了一塊。

徐先生：“他在學校是沒辦法出來的，住校生，所以到雙休日的時候，周六晚上我拿到手以后，就到商場來了，商家說是七天內(nèi)是可以退換的，但超過七天只能保修了，要全部打開來修，新東西買來就拆開不放心啊。”

羅西尼紹興大通商城專柜的傅店長回應，手表的三包規(guī)定，一般來說七天之內(nèi)發(fā)生性能故障包退換，15天之內(nèi)可以選擇換貨或者修理。徐先生這兩個時間已經(jīng)錯過，只能走保修流程，目前他們的方案是更換機芯。

羅西尼紹興大通商城專柜 傅店長：“十二點位這里有明顯的兩個小孔，這里本來有兩根的，有一根掉了，顧客的意思是質(zhì)量問題，但我們一般來講這種可能性，比如說你會不會哪里受力過，或者怎么樣，因為它畢竟是新表，這個條釘是放到這兩個孔里面卡住的，有膠水粘住的。”

徐先生不認為是人為原因?qū)е碌�，他說手表外側(cè)都沒有明顯撞擊或劃痕。他不同意店里更換機芯的方案。

羅西尼紹興大通商城專柜 傅店長：“如果12315同意像這種情況可以退貨的，或者換貨的，我們都沒問題�！�

徐先生表示， 會通過其它途徑維權(quán)。