徐先生給讀高三的兒子買一塊手表,花了兩千多。他說兒子戴了幾天后,發(fā)現(xiàn)指針對不上。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡收看)
2月1號,徐先生在紹興上虞大通商城里的羅西尼手表專柜,花了兩千三百多塊錢買了一塊手表。他說,兒子讀高三了,考試的時候要掌握時間,手機帶不了,只能看手表,結(jié)果兒子戴了十多天,發(fā)現(xiàn)這塊手表的指針有問題。
徐先生:“他在學校里發(fā)現(xiàn),他說時針跟分針對不上。”
徐先生把手表拿來演示了一下,比如說要把時間調(diào)到三點整,分針已經(jīng)對準了整點位置,但時針并不指向三點這個位置。
另外,他還發(fā)現(xiàn)12點這個刻度,原來由兩塊金色的刻度片組成,現(xiàn)在也只剩下了一塊。
徐先生:“他在學校是沒辦法出來的,住校生,所以到雙休日的時候,周六晚上我拿到手以后,就到商場來了,商家說是七天內(nèi)是可以退換的,但超過七天只能保修了,要全部打開來修,新東西買來就拆開不放心啊。”
羅西尼紹興大通商城專柜的傅店長回應,手表的三包規(guī)定,一般來說七天之內(nèi)發(fā)生性能故障包退換,15天之內(nèi)可以選擇換貨或者修理。徐先生這兩個時間已經(jīng)錯過,只能走保修流程,目前他們的方案是更換機芯。
羅西尼紹興大通商城專柜 傅店長:“十二點位這里有明顯的兩個小孔,這里本來有兩根的,有一根掉了,顧客的意思是質(zhì)量問題,但我們一般來講這種可能性,比如說你會不會哪里受力過,或者怎么樣,因為它畢竟是新表,這個條釘是放到這兩個孔里面卡住的,有膠水粘住的。”
徐先生不認為是人為原因?qū)е碌,他說手表外側(cè)都沒有明顯撞擊或劃痕。他不同意店里更換機芯的方案。
羅西尼紹興大通商城專柜 傅店長:“如果12315同意像這種情況可以退貨的,或者換貨的,我們都沒問題!
徐先生表示, 會通過其它途徑維權(quán)。
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