健身、美發(fā)、教培等行業(yè)普遍采用“預(yù)付費+高折扣”模式，經(jīng)營者一次性收取大量預(yù)付款后，往往在沒有監(jiān)管的狀態(tài)下挪作他用。一旦資金鏈斷裂，便直接跑路，更有甚者還出現(xiàn)“職業(yè)背債人”逃避債務(wù)，嚴重破壞社會誠信體系。6月29號，在長沙縣中茂城的“立刻游泳健身”出現(xiàn)促銷完就跑路的一幕。至今已有一月，記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實際維權(quán)過程中，長沙縣市場監(jiān)管、公安等部門都稱拿失信法人毫無辦法，這讓消費者很受傷。

6月28日充值1260元游泳

次日即被告知閉店

這幾位都是長沙立刻健身中茂城店的準(zhǔn)會員，為什么是準(zhǔn)會員呢？因為他們交了錢，卻沒享受一天會員待遇。6月29日下午，該店一紙閉店通告，讓他們表示憤怒又無奈，損失的不僅是金錢，更讓孩子們期待已久的游泳課化為泡影。

現(xiàn)場除了有報名680元十節(jié)游泳課的大量消費者在維權(quán)，同時在這其中，他們還是長沙立刻健身中茂城店的健身卡會員，有辦半年卡、年卡、甚至五年卡的，從千元到數(shù)千元不等。

門店張貼閉店通知

法人及股東電話均無人接聽

除此之外，會員中還有部分繳納私教課的費用，按一節(jié)課平均200元來算的話，人均私教課的費用均達到了萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計，涉及退費的立刻健身會員達到185人，涉及金額達35萬，而記者聯(lián)系通告上的會員引流方案，但電話另一頭的健身房表示因合作沒談攏，無法接收這批會員。

百名私教課、游泳課會員無人接收

移交方案成一紙空文

同場地就曾有健身房跑路
會員質(zhì)疑招商免租期過長

調(diào)查期間，有會員向記者透露，在長沙“立刻健身”入駐中茂城商場前，同一個商戶位置也有一家“奇跡”健身房跑路。有會員就留了個心眼，查看了立刻健身與中茂城之間的租賃合同，里面有免租期的招商優(yōu)惠政策，會員質(zhì)疑，正是所謂的免租期，降低了健身房開辦成本。

對于免租期時間是否過長，商場工作人員并沒有正面回應(yīng)，只是表示在長沙縣立刻健身跑路前，并沒有任何征兆，他們是足額繳納了2025年兩季度的房租及管理費。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，6月18日，商城方曾發(fā)布消息，宣稱建立了中茂城商圈消費維權(quán)工作站，實時公示商圈內(nèi)商戶租約臨期信息。但在立刻健身門口貼的商場催款函及停電函，之前并沒有會員知曉引起警覺，還是健身房跑路后維權(quán)時才看到。

商場方稱移交派出所處理

公安：經(jīng)濟糾紛處理不了

市場監(jiān)管：法人不配合沒辦法

根據(jù)商場方的指引，多名會員來到長沙縣新安派出所了解情況。不過出人意料的是，這里的值班民警表示，立刻健身房跑路一事屬于合同糾紛，不歸他們管，建議會員們找長沙縣市場監(jiān)管局。

而在長沙市市場監(jiān)管局泉塘市場監(jiān)管所，這里的執(zhí)法人員表示，他們的手段有限，只能通過撥打電話叫立刻健身法定代表人年某過來接受調(diào)查，但年某事發(fā)后就消失了，也不過來配合，他們只能將這個案件延期。

據(jù)了解，立刻健身在雨花區(qū)圭塘街道辦同樣也出現(xiàn)過類似跑路事件，但市場監(jiān)管部門的手段，只能對那邊的公司主體列入異常管理。

為了促進事情解決，在多名消費者撥打12345熱線后，長沙縣社會工作部還組織了市場監(jiān)管、公安、文旅廣體局、教育局等多部門會商，最終形式?jīng)Q議稱由文旅廣體局對健身房進行監(jiān)管，但當(dāng)記者聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人時，卻吃了閉門羹。

“事后維權(quán)”舉證難執(zhí)行難

應(yīng)探索“事前風(fēng)險防控”

事實上，盡管體育部門作為健身房的行業(yè)主管，但對于預(yù)付費的消費模式并無監(jiān)管辦法。在國家層面預(yù)付卡管理辦法仍以2012年版本為主。2024年7月施行的《消費者權(quán)益保護法實施條例》要求預(yù)付式消費做了一些約定，例如必須訂立書面合同，明確退款規(guī)則，并規(guī)定經(jīng)營者出現(xiàn)重大風(fēng)險時需停止收費。

全國預(yù)付卡投訴中大多數(shù)無法解決，消費者需自行舉證，但經(jīng)營者跑路后往往無財產(chǎn)可執(zhí)行。國內(nèi)不少地區(qū)正在探索預(yù)付費消費監(jiān)管提前，如濟南“預(yù)付寶”平臺將預(yù)付資金100%存入銀行信托賬戶，按消費進度劃撥，上海長寧區(qū)通過公證機構(gòu)監(jiān)管資金，服務(wù)完成后按月結(jié)算給商家，這些都值得我們學(xué)習(xí)。