財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)方法研究

財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)方法研究

案例教學(xué)法是一種與傳統(tǒng)的教學(xué)方式完全不同的教學(xué)方法，而今風(fēng)靡全球，已成為工商管理教育的基本方式，剛開(kāi)始引人我國(guó)MBA教育和管理人員在押培訓(xùn)，就引起了強(qiáng)烈反響。本文主要介紹案例教學(xué)與傳統(tǒng)方式的區(qū)別；案例教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)生應(yīng)該如何準(zhǔn)備案例分析，如何參與討論，教師應(yīng)在討論中扮演何種角色。

　　一、案例教學(xué)法與傳統(tǒng)方法

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)教學(xué)方式的限制。所有的教學(xué)方法目的都是讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)，傳統(tǒng)教學(xué)方式的講課方法一般是通過(guò)演繹推理來(lái)傳授知識(shí)，其邏輯起點(diǎn)是較正式地闡明概念結(jié)構(gòu)和理論，然后用例子和問(wèn)題來(lái)論證，教師授課輔之以閱讀、音像、練習(xí)和習(xí)題等有效方法傳遞具體事實(shí)、原則、系統(tǒng)技術(shù)。

　　在財(cái)務(wù)管理學(xué)教學(xué)中，授課的意義受到極大的限制。因?yàn)閷?duì)于資歷較淺，尚處于成長(zhǎng)期的經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理來(lái)說(shuō)，事實(shí)、原則和技術(shù)只是他們應(yīng)該掌握的知識(shí)的一個(gè)次要部分。許多商界人士在復(fù)雜多變的環(huán)境中工作，經(jīng)常必須在不具備可靠的完備信息的前提下，作出判斷并采取行動(dòng)。如果只會(huì)查閱有關(guān)原則、理論和事實(shí)的有關(guān)記錄而不能作出判斷，就不能出色地完成工作，需要培養(yǎng)工作技能，工作信條和工作方法。事實(shí)上，經(jīng)理人知道些什么很大程度上并不能決定成敗，決定成敗的是到底怎樣思考、怎樣判斷和怎樣行動(dòng)。在提升思維能力方面，更積極的教學(xué)法，尤其是案例教學(xué)必以老師為中心、學(xué)生被動(dòng)接收的授課型教學(xué)法更加有效。

　�。ǘ�）案例教學(xué)方式對(duì)傳統(tǒng)方式的突破。案例教學(xué)通過(guò)對(duì)具體事件的分析來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)，最突出的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演了更為積極主動(dòng)的角色。這種方式從歸納的角度而不是從演繹的角度展開(kāi)某一專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中讓學(xué)生高度投入事先安排好的一系列精巧設(shè)計(jì)的案例討論之中，從而達(dá)到教學(xué)效果。

　　案例一般描述的是現(xiàn)實(shí)的管理經(jīng)驗(yàn)或某種假想的情形，是案例學(xué)習(xí)的基本要素。財(cái)務(wù)管理案例表現(xiàn)為多種形式，大多數(shù)都用歸納方法進(jìn)行教學(xué)，或是情況診斷，或是決策研究，或是二者結(jié)合。診斷的案例又叫評(píng)價(jià)案例，描述了經(jīng)理的成功與失敗，學(xué)生可以了解系統(tǒng)特征與決策結(jié)果之間的因果聯(lián)系。描寫(xiě)管理成功的案例，可稱(chēng)作“解剖學(xué)”式案例；描述失敗的案例可看做是“病理學(xué)”案例，把一系列案例組織起來(lái)教學(xué)，能幫助學(xué)生理解什么時(shí)候特定的管理抉擇和管理風(fēng)格是有效的。

　　另外一種通行的管理案例是決策案例。能使學(xué)生身臨其境地像管理決策者一樣進(jìn)行思考，這類(lèi)案例經(jīng)常提的問(wèn)題是：應(yīng)該做什么？與現(xiàn)實(shí)決策相似的是，這些案例提供的決策相關(guān)信息也不完備和不完全可靠，因而不能單單通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的分析技術(shù)來(lái)得到答案。許多案例把診斷和決策聯(lián)系起來(lái)，要求學(xué)生不但要分析情況，還要給出行動(dòng)方案。

　　案例教學(xué)的另一基本要素是要采用蘇格拉底式的循循善誘的教學(xué)風(fēng)格，給學(xué)生分析問(wèn)題的機(jī)會(huì)和分析案例的責(zé)任感并對(duì)其觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論。案例教學(xué)中，導(dǎo)師的角色是促進(jìn)討論而不是寫(xiě)正確答案，即使學(xué)生有正確答案，也不應(yīng)輕易表態(tài)。

　　二、財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　管理教育家越來(lái)越清楚地意識(shí)到積極的教育方式必定成為管理教育方式發(fā)展的主潮流，1990年美國(guó)會(huì)計(jì)教育變革委員會(huì)（Accounting Education Change Commission）在第一份公告中說(shuō)：學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中必須成為主動(dòng)的參與者而非被動(dòng)的信息接收者，應(yīng)該界定和解決那些需要利用多種信息來(lái)源的非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。許多會(huì)計(jì)學(xué)教師把這一公告視為是更多使用案例教學(xué)方法的一種號(hào)召和呼吁。

　　案例教學(xué)有以下優(yōu)點(diǎn)：

　　1.培養(yǎng)有效的思維方式。案例教學(xué)方法是基于這樣一種信仰：即管理絕不僅僅是對(duì)現(xiàn)有分析技術(shù)的吸收和簡(jiǎn)單應(yīng)用。案例教學(xué)導(dǎo)師深信教育應(yīng)當(dāng)能使學(xué)生迅速適應(yīng)新的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力，認(rèn)為“重要的不是你受到了多少訓(xùn)練，學(xué)到了多少知識(shí)，重要的是你怎樣接受訓(xùn)練，也就是你思維、行動(dòng)訓(xùn)練的方式和過(guò)程”。

　　2.個(gè)性化學(xué)習(xí)。案例要求學(xué)生對(duì)其所面臨的現(xiàn)實(shí)給出個(gè)人的解釋并給出可行的解決方案，學(xué)生在個(gè)人知識(shí)背景和個(gè)人觀點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。案例教學(xué)對(duì)成人教育特別有價(jià)值，而且在管理人員培訓(xùn)中占有支配性的市場(chǎng)份額，因?yàn)樵诼毴藛T培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員都有豐富的工作經(jīng)歷，能夠在這基礎(chǔ)上形成自己獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　3.記憶深刻。案例教學(xué)是基于經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)世界而展開(kāi)的，因而較易為學(xué)生接受，并且一旦學(xué)懂之后，將比來(lái)自講課和閱讀得到的知識(shí)更加牢固。

　　4.增強(qiáng)充分利用時(shí)間和處理模糊性的能力。案例教學(xué)教會(huì)學(xué)生怎樣管理自已的時(shí)間，怎樣處理模糊性，不得不在很緊張的時(shí)間內(nèi)，在缺少完備信息的前提下作出判斷并形成可信賴(lài)的行動(dòng)方案。

　　5.鍛煉溝通的能力。案例討論有助于鍛煉口頭表達(dá)能力，以及勸說(shuō)、玲聽(tīng)等與人打交道的技巧。

　　6.開(kāi)闊視野。通過(guò)案例教學(xué)，學(xué)生接觸到不同行業(yè)、不同廠商的千變?nèi)f化的真實(shí)情況，這種接觸能增強(qiáng)學(xué)生在面試和工作初期的自信心。

　　7.較高的參與積極性。許多學(xué)生發(fā)覺(jué)準(zhǔn)備案例比起準(zhǔn)備抽象的閱讀材料更加有趣，案例課堂討論也比參加講座更為有趣。寓教于樂(lè)，教學(xué)效果必然更好。

　　但案例教學(xué)并非萬(wàn)靈藥，也有許多限制：

　　1.相對(duì)于有些形式的學(xué)習(xí)是低效率的。有許多知識(shí)通過(guò)講授可以更高效率地學(xué)習(xí)，有些學(xué)生對(duì)案例討論的最初反應(yīng)是：“為什么你不直接告訴我們應(yīng)該知道什么，只要你告訴我們答案，我們就可以做下筆記并學(xué)習(xí)到這些知識(shí)點(diǎn)�！庇行┲�識(shí)是能夠很好地整理編寫(xiě)的，任何課程教學(xué)都不能單單采用案例教學(xué)就可完成，有時(shí)老師講解某些材料并布置相關(guān)的閱讀資料，能夠有效地傳授具體的理論和技術(shù)知識(shí)。

　　2.當(dāng)所要學(xué)的東西是一種個(gè)性化的，不能明確表達(dá)的知識(shí)的時(shí)候，案例教學(xué)也可能失效。這時(shí)，老師不能告訴學(xué)生“正確”答案盧學(xué)生不得不獨(dú)自與自身的洞察力的限制作斗爭(zhēng)，并嘗試從自身的經(jīng)驗(yàn)中找出有意義的東西。

　　3.案例教學(xué)通常要求導(dǎo)師和學(xué)生付出更大的努力，只有雙方的投人才能夠達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。沒(méi)有投人就不可能學(xué)到知識(shí)，學(xué)生常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的想法在與別人討論時(shí)發(fā)生改變，這種改變正是學(xué)習(xí)過(guò)程的標(biāo)志。

　　4.案例教學(xué)法有時(shí)會(huì)便一些學(xué)生望而生畏，很難思考并參與全班討論，因而更喜歡恢復(fù)到傳統(tǒng)的被動(dòng)的課堂教學(xué)方式。

　　但是案例教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是十分突出的，案例教學(xué)法在美國(guó)紐約Baruch商學(xué)院已得到廣泛的應(yīng)用。

　　三、財(cái)務(wù)管理案例討論中學(xué)生的角色

　　準(zhǔn)備與參與案例教學(xué)的宗旨是讓學(xué)生處在商界人士的位置，模擬其處境，面對(duì)復(fù)雜多變的不確定環(huán)境，學(xué)會(huì)采取某一種立場(chǎng)，學(xué)會(huì)決斷，作出決定。這種決定一般有三類(lèi)：決定做什么，不作決定即認(rèn)可現(xiàn)狀，決定不作什么。

　　案例教學(xué)中學(xué)生的主要職責(zé)是準(zhǔn)備和參與，案例準(zhǔn)備各個(gè)不同，準(zhǔn)備案例是一個(gè)個(gè)性化的過(guò)程，每個(gè)人都完全不一樣，但從一般過(guò)程看，又帶有許多共同的特點(diǎn)：

　　1.閱讀案例。為避免只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的閱讀，學(xué)生應(yīng)先粗讀案例，獲得基本信息和對(duì)間題的基本概念，了解相關(guān)圖表里給出的信息；再進(jìn)行精讀，徹底了解案例中提供的數(shù)據(jù)、信息和事實(shí)�？赡艿脑�，還應(yīng)進(jìn)氣一步閱讀和查找導(dǎo)師推薦的相關(guān)資料或根據(jù)自己的判斷查找相關(guān)的信息來(lái)支持自己的分析。

　　2.進(jìn)入決策者的角色。在掌握案例的各種細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)之后，應(yīng)把這些數(shù)據(jù)加以組織整理，過(guò)程中必須實(shí)現(xiàn)角色換位，即以決策者身份考慮問(wèn)題，以便聯(lián)系各個(gè)細(xì)節(jié)，也有利于深入分析。通常應(yīng)考慮以下問(wèn)題：

　　①案例的主人公是誰(shuí)？誰(shuí)必須來(lái)解決問(wèn)題作出決策？他的優(yōu)勢(shì)何在？面臨怎樣的壓力？成功或失敗會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？

　�、诠�司從事何種業(yè)務(wù)？產(chǎn)品性質(zhì)如何？需求狀況如何？突出優(yōu)勢(shì)是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？公司的治理結(jié)構(gòu)如何？是相對(duì)弱小或相對(duì)強(qiáng)大？什么方面弱小？什么方面強(qiáng)大？

　　③公司的目標(biāo)是什么？追求目標(biāo)的戰(zhàn)略是什么？公司的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)政策分別是什么？財(cái)務(wù)報(bào)表表明的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)狀況如何？

　�、芄�司在追求既定目標(biāo)方面做得如何？存在什么優(yōu)勢(shì)及不足？這些可以從杜邦分析體系得出判斷）。

　　3.定義問(wèn)題。管理人員最普遍的陷阱是認(rèn)為手上的事情是最重要的，而忽略其他更重大的問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)：一種產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)金短缺，經(jīng)理可能看重的是怎樣融資，但問(wèn)題的關(guān)鍵都可能是產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期。所以定義問(wèn)題時(shí)要注意容易被忽略的想當(dāng)然的假設(shè)條件，抓住最關(guān)鍵的問(wèn)題，切忌只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。

　　4.分析案例：抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。案例分析最主要的是判斷，而非在一系列既定的假設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算只有用來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)時(shí)才有用。計(jì)算是相對(duì)次要的，重要的是必須站在決策者角度，在不完全信息和不確定前提下對(duì)一些假設(shè)條件作出判斷。判斷是深入分析的基礎(chǔ)。分析時(shí)應(yīng)注意抓住主要問(wèn)題，避免過(guò)分拘泥于細(xì)節(jié)，案例分析的類(lèi)型有以下凡種：

　　①綜合分析（Comprehensive analysis）指出關(guān)鍵問(wèn)題，作出判斷并推薦備選方案，同時(shí)用定量定性分析來(lái)支撐結(jié)論。

　�、趯�(zhuān)題分析（Specialized analysis）不對(duì)案例作全面分析，而集中于案例的某一個(gè)方面或某一問(wèn)題，某一備選方案作深入分析。

　�、垡龑�(dǎo)性分析（Ieadoff analysis）事先預(yù)計(jì)討論中會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題，做好準(zhǔn)備，適時(shí)提出這些問(wèn)題，把討論引向深入。

　�、芙Y(jié)合性分析（Integrating analysis）用案例之外的統(tǒng)計(jì)資料、數(shù)據(jù)、事實(shí)、個(gè)人經(jīng)歷甚至一個(gè)小幽默來(lái)證明自己觀點(diǎn)，豐富主體分析的內(nèi)容與方式。

　　5.采取立場(chǎng)。深人的分析是為了得出對(duì)決策有用的信息，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)形成自己對(duì)問(wèn)題的看法，推薦自己認(rèn)為可行的方案，并用分析來(lái)支持觀點(diǎn)與方案。

　　6.課堂討論。學(xué)生在案例討論中只是聆聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并接受別人的觀點(diǎn)，案例討論就注定要失敗。學(xué)生基于以下原因應(yīng)該積極參加討論：A.學(xué)生有責(zé)任與其他人共享觀點(diǎn)，觀點(diǎn)的交換是案例討論的基本內(nèi)容；B.讓自己的觀點(diǎn)經(jīng)受挑戰(zhàn)，基于不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同認(rèn)識(shí)水平和個(gè)人偏好得出的結(jié)論，也許會(huì)顯得蒼白無(wú)力，討論可以使認(rèn)識(shí)更加全面，更加深刻；C，鍛煉從業(yè)能力。在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，工作能力大致取決于個(gè)人三方面能力：分析能力、溝通能力、說(shuō)服他人的能力，案例討論將使你的能力得到全面鍛煉。

　　為了有效地參與討論，建議學(xué)生一方面盡可能把大量的筆記留在課后完成，以便能集中精力參與討論；另一方面，對(duì)每一次案例討論都積極爭(zhēng)取發(fā)言。

　　7.分析報(bào)告。學(xué)生在充分討論后，應(yīng)根據(jù)自己的觀點(diǎn)寫(xiě)出案例分析報(bào)告，對(duì)以前的分析與討論作一總結(jié)，加深理解。分析報(bào)告不是討論記錄，也不是自問(wèn)答式的思想總結(jié)。一般在報(bào)告中應(yīng)首先提出自己的觀點(diǎn)或者是備選方案，再?lài)�繞結(jié)論展開(kāi)分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)。

　　四、財(cái)務(wù)管理案例討論中的教師角色定位

　　案例討論中教師的主要角色是創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的氛圍，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、記錄、組織學(xué)生的討論，也可以在課堂上參與討論。例如，重新把討論集中到某些尚未深人討論就被忽略的關(guān)鍵問(wèn)題上，或指出某些更加敏感的事件，或鼓勵(lì)大家認(rèn)識(shí)某個(gè)學(xué)生分析的前提假設(shè)，或在大家都不以為然的時(shí)候贊同某個(gè)人的意見(jiàn)引起討論。有時(shí)，教師總結(jié)一下案例討論的結(jié)果，甚至針對(duì)與案例有關(guān)的資料作一個(gè)簡(jiǎn)短的演講，所講的內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，使在課堂上枯燥無(wú)味的講授重新具有活力。

　　教師應(yīng)該做的主要工作是：1.了解案例的數(shù)據(jù)、事實(shí)細(xì)節(jié)，并熟悉相關(guān)的材料；2.事先進(jìn)行周密的教學(xué)準(zhǔn)備并有一系列問(wèn)題用來(lái)引導(dǎo)討論；3.討論時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的發(fā)言。4.有效地鼓勵(lì)學(xué)生參與討論；5.控制課堂討論。使每一個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參加討論，保證討論范圍不偏離主題，讓針?shù)h相對(duì)的觀點(diǎn)能夠表達(dá)出來(lái)。同時(shí)，使學(xué)生的討論激烈但又富有理性，比如要制止學(xué)生在下面竊竊私語(yǔ)，要求討論時(shí)既要熱烈、尖銳又要真誠(chéng)、相互尊重等等。

　　教師應(yīng)該注意似下兩點(diǎn)，否則可能導(dǎo)致討論失�。�

　　1.避免成為討論的+心。教師的評(píng)論應(yīng)該通常是簡(jiǎn)短的，不進(jìn)行判斷，沒(méi)有導(dǎo)向性，而且通常是以提問(wèn)的方式表達(dá)出來(lái)以便使討論繼續(xù)。投影等方式應(yīng)該盡量少用，因?yàn)檫@樣會(huì)使討論集中到投影的內(nèi)容而忽略了更重要、更有意義的其他因素。

　　2.除了只有一個(gè)唯一正確的答案或全班都不能得出答案的情況之外，要避免給出肯定的觀點(diǎn)或答案。因?yàn)槿绻�老師提出自己的觀點(diǎn)和解決方法，學(xué)生往往會(huì)不加分析地接受老師的觀點(diǎn)，而放棄自己的想法，而這些想法也許本來(lái)也同樣正確甚至在他們的假定和個(gè)人觀點(diǎn)基礎(chǔ)上會(huì)更加有說(shuō)服力。

　　五、結(jié)論：案例教學(xué)是過(guò)程而非結(jié)果

　　學(xué)生應(yīng)該把案例教學(xué)看作是自身所掌握知識(shí)和商業(yè)判斷能力的一系列測(cè)試。科學(xué)問(wèn)題和工程學(xué)問(wèn)題具有唯一正確的答案，但財(cái)務(wù)管理案例與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活一樣，實(shí)際上很難說(shuō)有“正確”的答案。問(wèn)題關(guān)鍵是要從討論中獲得一種今后在工作中能夠用來(lái)處理不同情況的能力。對(duì)案例教學(xué)而言，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，教師教學(xué)的過(guò)程就是教學(xué)的內(nèi)容。

　　注：①有些教師把用來(lái)證明某些觀點(diǎn)或理論的例子（如某一特定公司抓目的計(jì)算或具體的回歸分析）標(biāo)榜為“案例”。但這是一個(gè)概念錯(cuò)誤，因?yàn)樗�的推理過(guò)程仍然是演繹式的而與歸納性的。

　�、谌绻�這種呼吁對(duì)于高度概念化、結(jié)構(gòu)化的會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)改革也是正確適用的訊那么它對(duì)其他管理領(lǐng)域的教改仍應(yīng)該是正確適用的莊少是多數(shù)如此。

　　③案例討論是一個(gè)過(guò)程，沒(méi)有真正的“正確”答案，這里指的是教師不能有效地傳達(dá)相關(guān)的觀念和思想。

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