圖書館競爭力的定性與定量分析研究

圖書館競爭力的定性與定量分析研究　　【內(nèi)容提要】本文用SWOT、價值鏈以及信息技術(shù)應(yīng)用組合三種方法，對圖書館競爭力進(jìn)行了定性分析，同時給出了圖書館競爭力定量評價指標(biāo)體系，并對圖書館未來的建設(shè)提出了建議。
【摘  要  題】專題探討
【關(guān)  鍵  詞】圖書館/競爭力/評價研究

　　本文所指的圖書館競爭力，是指在館際之間的比較中產(chǎn)生的顯著優(yōu)勢，它是圖書館長時間形成的穩(wěn)定的獨具的比較優(yōu)勢。對于圖書館競爭力的分析研究，本文將從定性研究和定量研究兩個方面展開。
　　　　　　1　圖書館競爭力的定性分析研究
　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的主要業(yè)務(wù)有：書刊收藏與借閱、聲像服務(wù)、人員培訓(xùn)、信息咨詢、專家診斷以及資源數(shù)字化等。其中，書刊收藏與借閱、聲像服務(wù)都屬于圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了諸如數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)、在線信息咨詢、資源數(shù)字化、特色數(shù)據(jù)庫建立等業(yè)務(wù)。
　　　　1.1　SWOT分析
　　SWOT（即優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅）分析法是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，通過系統(tǒng)評價，選擇最佳戰(zhàn)略的方法。關(guān)于圖書館競爭力的SWOT分析，見表1所示。
　　表1　圖書館競爭力的SWOT分析
　　附圖
　　對于圖書館館員，根據(jù)其技術(shù)含量，可作“三線”劃分，其中從事讀者服務(wù)工作的人員為一線人員，從事文獻(xiàn)深層次開發(fā)加工的人員為二線人員，從事技術(shù)密集型工作的人員，如網(wǎng)絡(luò)管理員、數(shù)據(jù)管理員、信息咨詢服務(wù)人員和編目人員為三線人員。
　　　　1.2　價值鏈分析
　　美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的價值鏈理論，對于圖書館競爭力定性分析是一個很好的啟示。他認(rèn)為把一個企業(yè)作為一個整體來看待是不能理解競爭優(yōu)勢的，競爭優(yōu)勢來自于一個企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助支持的過程中所進(jìn)行的許多互相聯(lián)系的活動，這些活動的每一項都能有助于企業(yè)的相對成本地位，并為企業(yè)差異化奠定基礎(chǔ)。其中，進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售和服務(wù)是價值鏈中的基本活動，也是主要的價值增值過程；而企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理及技術(shù)開發(fā)和采購，則是價值鏈中的支持活動。對于圖書館來說，進(jìn)貨后勤主要指各種載體的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫的獲取以及保存目錄倉庫；生產(chǎn)作業(yè)主要是對各種載體文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫，根據(jù)分類和用戶需求特點，進(jìn)行深層次開發(fā)處理；發(fā)貨后勤主要是根據(jù)消費需求，將倉庫中的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行提��；經(jīng)營銷售主要是指將加工完成后的各種載體的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效傳遞；服務(wù)則是對于知識消費之后種種反饋的診斷。關(guān)于圖書館競爭力的價值鏈分析，見下圖所示。
　　附圖
　　圖書館競爭力的價值鏈分析圖
　　　　1.3　應(yīng)用組合分析
　　圖書館為了盡快適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，須及時制定信息化戰(zhàn)略措施。麥克法倫（F.W.McFarlan）提出的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析方法，可用來分析圖書館現(xiàn)存的、計劃的以及潛在的、系統(tǒng)的綜合情況。關(guān)于圖書館競爭力的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析，見表2所示。
　　表2　圖書館競爭力的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析
　　附圖
　　戰(zhàn)略性應(yīng)用，是指與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的那些信息技術(shù)的應(yīng)用；潛力性應(yīng)用是指致力于獲取實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃的能力；關(guān)鍵性應(yīng)用是指目前具有戰(zhàn)略影響，但隨著時間的流逝會使其戰(zhàn)略作用隨之降低的那些應(yīng)用；支援性應(yīng)用是指對業(yè)務(wù)活動起輔助作用但不起決定作用的那些應(yīng)用。由此可看出，圖書館在制定信息化戰(zhàn)略時，首先應(yīng)確定應(yīng)用范圍和深度，應(yīng)用初期可能只是停留在支援性應(yīng)用層次，隨著信息化的發(fā)展可能進(jìn)入關(guān)鍵性應(yīng)用和潛力性應(yīng)用層次，并知曉戰(zhàn)略性應(yīng)用。
　　　　　　2　圖書館競爭力的定量分析研究
　　在圖書館競爭力評價體系中，各個指標(biāo)要注重科學(xué)性、系統(tǒng)性以及可操作性。根據(jù)對競爭力內(nèi)涵的分析，反映一個圖書館競爭力的基本要素是其現(xiàn)實的競爭力、潛在的競爭力及影響競爭力變化的環(huán)境因素等三方面，這三方面也大體構(gòu)成了評價系統(tǒng)的三個一級指標(biāo)。文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)的可比性有“常模”的說法，這種說法認(rèn)為一個圖書館通過努力可達(dá)到自身的理想水平，這時所得出的關(guān)于這個指標(biāo)體系的真實值就為常模，這一常模表征了一個圖書館可以實際達(dá)到的發(fā)展水平，可以作為該館工作的評估依據(jù)。但是這種方法忽略了外界環(huán)境的變化對于圖書館工作的影響，使得“常模”只能在較短的時間區(qū)間中成立。關(guān)于新形勢下的圖書館競爭力評價指標(biāo)體系，見下頁表3所示。
　　指標(biāo)從左至右分別為：一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)、四級指標(biāo)，各級指標(biāo)所占的權(quán)重根據(jù)其重要性而有所不同。其中，四級指標(biāo)是一些比較細(xì)微的度量方式。
　　表3　圖書館競爭力評價指標(biāo)體系
　　附圖
　　單獨使用定性分析或單獨使用定量分析，都會導(dǎo)致圖書館競爭力評價結(jié)果的誤差增大。只有將定性分析和定量分析相結(jié)合，進(jìn)行整體性的圖書館競爭力評價，才能得到較為準(zhǔn)確的結(jié)果。
【參考文獻(xiàn)】
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　　6　陳蜀園.試論圖書館的核心競爭力.圖書情報知識，2002（5）

1

　　班主任工作不僅是在班集體中全面貫徹黨的教育方針，落實學(xué)校的規(guī)章制度，實施素質(zhì)教育，完成教學(xué)計劃，使學(xué)生在德、智、體、美等方面都得到全面發(fā)展；而且班主任是溝通學(xué)校、家庭、社會共同對學(xué)生進(jìn)行教育的主要支點。作為一名在鄉(xiāng)小學(xué)任教的班主任，應(yīng)做到以下幾點。....

2

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今年6月，我送走了又一批初中畢業(yè)生�；厥兹�年來班主任工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，對于我今后的工作會有一定的啟示和指導(dǎo)作用。

一、把競爭的機(jī)制引入倒班級管理中來。

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問題的提出：

⒈學(xué)生《行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育是學(xué)校德育的基礎(chǔ)工程，是現(xiàn)代教育的重要內(nèi)容。養(yǎng)成教育過程必定伴隨系列思想活動，而思想活動的過程又以一定....

5

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    著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級像一個大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著....

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    班集體作為學(xué)生成長過程中的一個重要組成部分，她是學(xué)生成長的搖藍(lán)。實踐證明，良好的班集體始終激勵著學(xué)生不斷進(jìn)....

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    所謂創(chuàng)造性個性品質(zhì)主要是指具有創(chuàng)造的意向、創(chuàng)造的情感、創(chuàng)造的意志和創(chuàng)造的性格等獨特的心理品質(zhì)。它包括自信、勇敢、獨立性強(qiáng)、有恒心、一絲不茍等良好的人格特征。如何在班級管理中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性個性品質(zhì)呢？<....

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    在學(xué)校管理中，班級管理是一個重要方面。班級管理包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對班級的管理和班主任對班級的管理，還包括學(xué)生參與管理。其中，主要是班主任對班級的管理。班級管理原則對于建立和發(fā)展班級集體，全面實現(xiàn)班級目標(biāo)以及全面提高教育質(zhì)量....