杭州的俞女士買了一輛保時(shí)捷電動(dòng)汽車
落地價(jià)98萬(wàn)
可才開了一個(gè)多月
車子就動(dòng)不了了
而保時(shí)捷電動(dòng)汽車新車趴窩
已經(jīng)不是個(gè)例了……
俞女士買的是一款保時(shí)捷Taycan純電動(dòng)跑車,落地價(jià)98萬(wàn)。今年1月,在杭州濱江的保時(shí)捷中心提的車,到了3月,就出了問(wèn)題。
3月10號(hào)的時(shí)候,我剛剛啟動(dòng)車輛就是無(wú)法啟動(dòng),無(wú)法掛檔,只能拖車拖到4S店,它顯示出來(lái)是一個(gè)電氣故障。
提車還不到兩個(gè)月,車子就動(dòng)不了了。那么這電氣系統(tǒng)故障,到底是怎么回事呢?
官方給我第一次打電話的說(shuō)法是可能因?yàn)閲?guó)內(nèi)小區(qū)電壓不穩(wěn)定,所以造成電池?zé)龎牧耍?/strong>那我想全國(guó)所有的小區(qū)電壓穩(wěn)定的事情,如果說(shuō)沒有這個(gè)成熟的系統(tǒng),為什么要推新款車上市呢?這個(gè)說(shuō)法我沒辦法接受。而且提車四天之后,就已經(jīng)出現(xiàn)四周攝像頭都是黑的,看不到的情況。一輛車46天,行駛?cè)Ф喙?/strong>,我都是在正常的行駛,它連續(xù)兩次出現(xiàn)這種故障,我覺得就是質(zhì)量問(wèn)題。
俞女士要求退車,被4S店拒絕,事情就此陷入僵局。從3月10號(hào)出問(wèn)題到現(xiàn)在,車子就一直停在4S店的維修車間。
檢測(cè)結(jié)果現(xiàn)在還沒出來(lái),我們也沒做拆解,因?yàn)閳?bào)告發(fā)到德國(guó)去了,現(xiàn)在我們?cè)诘然貜?fù),可能有些故障報(bào)了,沒有動(dòng)力輸出,發(fā)動(dòng)不起來(lái)。(記者:檢測(cè)報(bào)告什么時(shí)候出來(lái)?)大概這幾天吧。
他前兩天跟我說(shuō)是昨天下午,昨天下午也沒消息,說(shuō)是今天。
有可能是今天,出來(lái)之后我們會(huì)第一時(shí)間跟客戶確認(rèn),是怎么樣一個(gè)維修方案。
4S店方面表示,目前,俞女士的車子還無(wú)法確定故障原因。到底能否退車,必須要等廠家的檢測(cè)報(bào)告出來(lái)之后才能決定。
之前大家看到的,是記者一周前的采訪。等待了一周時(shí)間后,昨天(22日),俞女士告訴記者,4S店方面有了新的態(tài)度,愿意給她退車。
他們?cè)纫恢弊屛业葯z測(cè)報(bào)告,現(xiàn)在就是說(shuō)不用管檢測(cè)報(bào)告了,就是他們幫我申請(qǐng)退車,他們意思可能是你拿到這個(gè)檢測(cè)報(bào)告也是要退車的,那為什么在沒有這個(gè)檢測(cè)報(bào)告之前就給我退車?是什么原因?退車的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如果說(shuō)退車的標(biāo)準(zhǔn)是按檢測(cè)報(bào)告來(lái),那我覺得雙方都是能接受的,他現(xiàn)在說(shuō)他們退車標(biāo)準(zhǔn),一是我的意愿度,二是這輛車如果他們4S店二手車去處理等于說(shuō)是多少錢,他們?cè)u(píng)估過(guò),是他們能承受的范圍就給我退,如果不能承受就不能退,我覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是我不能接受的。
根據(jù)俞女士的說(shuō)法,4S店方面愿意幫她退車,但是需要扣除折舊費(fèi)用,但俞女士堅(jiān)持,這輛車有質(zhì)量問(wèn)題,必須全款退車。對(duì)此,我們也聯(lián)系上了保時(shí)捷中心。
保時(shí)捷中心告訴記者,俞女士這輛車,是掛在公司名下。而汽車三包法的適用前提,是家用汽車。因此,俞女士無(wú)法享受三包,不過(guò),鑒于她的退車訴求非常強(qiáng)烈,4S店愿意特殊處理。
保時(shí)捷中心不承認(rèn)車子有質(zhì)量問(wèn)題。實(shí)際上,俞女士購(gòu)買的這款保時(shí)捷電動(dòng)汽車,出現(xiàn)電氣故障并非第一例。
就在上個(gè)月,寧波的小羅在慈溪保時(shí)捷中心買了一輛保時(shí)捷Taycan 4S純電動(dòng)跑車,落地價(jià)155萬(wàn),在開了三個(gè)月后,同樣出現(xiàn)了故障。
開了總共才1700公里,然后在12月31號(hào)那天,就好好地開在路上,后來(lái)停了一下,再啟動(dòng)的時(shí)候就啟動(dòng)不了了,一動(dòng)都動(dòng)不了,整輛車顯示電氣系統(tǒng)故障,距離提車才三個(gè)月。
提車剛過(guò)三個(gè)月,車子就啟動(dòng)不了,檢測(cè)報(bào)告顯示是電池問(wèn)題。當(dāng)時(shí)面對(duì)記者,慈溪保時(shí)捷4S店承認(rèn)電池有質(zhì)量問(wèn)題,承諾積極處理。那么現(xiàn)在,俞女士要求退車,到底是該全款退車,還是該折舊之后退車?
如果確實(shí)是因?yàn)槠囐|(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的退車,我認(rèn)為應(yīng)該全款退車,折舊沒有道理的,因?yàn)檫@車子是有問(wèn)題的,并不是正常使用要求退車。所以她現(xiàn)在能做的就是,第一個(gè),協(xié)商不成的可以向行政部門要求投訴,比如市場(chǎng)監(jiān)督部門,要求介入來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題;第二個(gè),協(xié)商不成可以到法院起訴,起訴的話證據(jù)要準(zhǔn)備好。
律師建議俞女士走訴訟途徑,但在這樣的情況下,4S店的檢測(cè)報(bào)告非常關(guān)鍵。
最新消息
今天(23日),記者再次致電俞女士詢問(wèn)事件的最新進(jìn)展。她說(shuō)保時(shí)捷4S店已經(jīng)收到了廠家的檢測(cè)報(bào)告,報(bào)告結(jié)果是車輛的電池出現(xiàn)了故障,需要更換電池和儀表顯示器。4S店對(duì)之前愿意走退車程序的承諾又反悔了,只愿意進(jìn)行維修。俞女士對(duì)此表示無(wú)法接受,她需要看到車輛檢測(cè)報(bào)告后再?zèng)Q定下一步的打算。
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