異味、漏風(fēng)、高熱

新車(chē)才開(kāi)一年半，

問(wèn)題出來(lái)這么多？

還沒(méi)有解決辦法！

怎么回事......

毛女士在微博呼叫沃爾沃總部

9日，封面新聞?dòng)浾呗?lián)系上這位沃爾沃車(chē)主毛女士，她講述了事情的來(lái)龍去脈。

作為一名忠實(shí)的沃爾沃用戶，為了買(mǎi)到這款?lèi)?ài)車(chē)，四川瀘州的毛女士等了半年多。但好景不長(zhǎng)，新車(chē)僅僅開(kāi)了一年半，今年4月以來(lái)，陸續(xù)出現(xiàn)異味、漏風(fēng)、高熱等問(wèn)題，車(chē)子要么被閑置、要么在4S店檢測(cè)尋找原因，4個(gè)多月，毛女士幾乎不敢再開(kāi)這輛車(chē)子。

回到瀘州后，毛女士曾試圖聯(lián)系瀘州中沃4S店檢查，4S店回復(fù)沒(méi)有問(wèn)題，維修人員也稱聞不到異味，無(wú)果。而隨著瀘州天氣升溫，車(chē)內(nèi)異味令人越來(lái)越難受，反復(fù)尋找，毛女士發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)異味的部位是在汽車(chē)左側(cè)（駕駛員側(cè)）A柱，以A柱頂端和頂棚連接處最為明顯。

檢查出漏風(fēng)的管道

撥打沃爾沃多個(gè)投訴電話無(wú)果，毛女士向12315打去投訴電話，6月11日，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)將兩方叫到一起協(xié)商，當(dāng)天的協(xié)商結(jié)果是：4Ｓ店先更換新部件（A柱擋板）試驗(yàn)后，再進(jìn)行查找。

遺憾的是，更換部件并沒(méi)有帶來(lái)期望的結(jié)果，異味依然存在。毛女士再次來(lái)到4S店，并建議拆下A柱飾板，進(jìn)行內(nèi)部檢查，依然無(wú)果。隨后，毛女士再次決定，把整個(gè)頂棚拆下來(lái)，看看到底是哪里出了問(wèn)題。但是味道仍在，源頭依然沒(méi)有找到。

次日，毛女士再次把車(chē)開(kāi)到４Ｓ店，這次檢查維修人員發(fā)現(xiàn)了在儀表臺(tái)內(nèi)部有漏風(fēng)的情況，估計(jì)是有管道破損或脫落，他們決定整個(gè)儀表臺(tái)拆下來(lái)。

７月下旬，4S店經(jīng)理告知毛女士，發(fā)現(xiàn)管道確實(shí)有問(wèn)題，有風(fēng)漏到儀表臺(tái)里。但是他們不認(rèn)為這個(gè)會(huì)導(dǎo)致高熱氣流出現(xiàn)，同時(shí)也不認(rèn)為這個(gè)和異味無(wú)關(guān)。

該經(jīng)理表示，他們會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行修理，但是對(duì)高熱氣流一事，由于他們試車(chē)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)高熱氣流，所以不做進(jìn)一步檢查。

檢查出漏風(fēng)的管道