鐘先生的英菲尼迪

這輛英菲尼迪QX30，是鐘先生2016年12月份在寧波元通英菲尼迪4S店買(mǎi)的，落地價(jià)31萬(wàn)，買(mǎi)來(lái)后不久，中控屏就黑屏過(guò)兩次。

鐘先生：“2019年，年檢的時(shí)候，來(lái)檢修過(guò)，他們說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)有異常。”

鐘先生表示，今年以來(lái)，問(wèn)題的出現(xiàn)越來(lái)越頻繁，算下來(lái)一共有八次。

鐘先生：“視頻是25號(hào)晚上又出現(xiàn)了，然后我把視頻發(fā)到英菲尼迪售后那里，車(chē)子在啟停，啟停的時(shí)候會(huì)熄火，再啟動(dòng)的時(shí)候，那時(shí)候放音樂(lè)，或者聽(tīng)廣播的時(shí)候，就嘣一下，沒(méi)有聲音，屏幕也會(huì)黑，爆炸一樣，聲音會(huì)很響起來(lái)，過(guò)個(gè)大概十秒鐘左右，又恢復(fù)正常�！�

鐘先生調(diào)取了25號(hào)的行車(chē)記錄儀，從反光鏡里能看到中控屏幕，車(chē)子在行駛過(guò)程中播放著音樂(lè)，突然，音樂(lè)停了，緊接著中控屏黑屏，還伴隨著聲響。

鐘先生懷疑，可能這款車(chē)子的中控屏都有問(wèn)題。

鐘先生：“很?chē)樔说模�你心臟不好的話，心臟病都會(huì)嚇出來(lái)，因?yàn)槁曇簦?/span>非常響的，嘣一下，就跟鞭炮爆炸一樣，你聽(tīng)那個(gè)行車(chē)記錄儀，連發(fā)動(dòng)機(jī)聲音都聽(tīng)不到，其實(shí)是已經(jīng)減弱后的聲音了。”

寧波元通英菲尼迪4S店 俞經(jīng)理：“他也反饋，這個(gè)現(xiàn)象并不是時(shí)刻發(fā)生，是偶發(fā)。廠家技術(shù)要求最好有個(gè)故障現(xiàn)象的描述，故障現(xiàn)象錄個(gè)視頻，他剛剛說(shuō)已經(jīng)跟售后聯(lián)系過(guò)了，我了解下，是哪個(gè)部門(mén)在做溝通 �！�

俞經(jīng)理表示，廠家要求上傳故障視頻，才能具體分析原因。經(jīng)核實(shí)，廠家暫時(shí)還沒(méi)有收到鐘先生上傳的視頻，接下來(lái)，4S店會(huì)通過(guò)郵件再次上傳。

寧波元通英菲尼迪4S店 俞經(jīng)理：“鐘先生反饋的視頻，通過(guò)我的郵箱直接向廠家反饋，這個(gè)事情，我會(huì)代表我們廠家，作為中間橋梁，幫你溝通好。我們廠家的技術(shù)部門(mén)，由他們分析，判斷是什么問(wèn)題，可能說(shuō)做軟件升級(jí)也好，或者更換機(jī)芯也好。”