一見(jiàn)到我們錢(qián)塘小司機(jī)，張先生首先給看我們找出了一個(gè)視頻，這是當(dāng)時(shí)他買(mǎi)車(chē)時(shí)做的功課，一段上汽名爵關(guān)于可以自動(dòng)制動(dòng)的宣傳視頻。

反映人 張先生

我們有這段視頻 他連假車(chē)都可以 剎停了

按照張先生的說(shuō)法，這輛車(chē)買(mǎi)過(guò)來(lái)主要是他妻子在開(kāi)，而妻子剛剛考出駕照，所以當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，就沒(méi)有選擇低配的名爵6。

反映人 張先生

我買(mǎi)它這個(gè)配置 就因?yàn)闆_著這個(gè) 

它有一個(gè)自動(dòng)剎車(chē)的功能 

我才來(lái)買(mǎi)的 結(jié)果我買(mǎi)了 沒(méi)有這個(gè)功能

口說(shuō)無(wú)憑，張先生馬上現(xiàn)場(chǎng)給我們演示。

反映人 張先生

他所說(shuō)的8到80碼 

我們就這種常速30到40碼試

根據(jù)隨車(chē)的說(shuō)明書(shū)顯示，名爵6的自動(dòng)制動(dòng)系統(tǒng)在8到80公里/每小時(shí)的車(chē)速下是能夠介入工作的。測(cè)試天氣情況陰天、視線情況良好。

反映人 張先生

我現(xiàn)在功能是默認(rèn)啟動(dòng)的 

（默認(rèn)啟動(dòng)的 是吧）

對(duì) 看到了 報(bào)警加自動(dòng)

看到了啊

場(chǎng)景一

光頭劍：

它會(huì)報(bào)警嗎 

它也沒(méi)報(bào)警啊 

這么近的距離了 

沒(méi)報(bào)也沒(méi)有剎停

反映人 張先生：

沒(méi)報(bào) 相當(dāng)于它沒(méi)有剎停 

我再前面這個(gè)車(chē)啊 

它停下來(lái)了噢 報(bào)警有 剎車(chē)沒(méi)有的

光頭劍：

你是主動(dòng)剎車(chē)的 

反映人 張先生：

對(duì) 我主動(dòng)剎 不剎就追上去了啊

場(chǎng)景二

光頭劍：

前面的馬自達(dá)看看 也沒(méi)有報(bào)警啊

反映人 張先生：

沒(méi)有啊  車(chē)速我比它快吧 也沒(méi)有

場(chǎng)景三

反映人 張先生：

報(bào)警有 沒(méi)剎車(chē) 人工剎停

場(chǎng)景四

反映人 張先生：

我車(chē)速比它（前車(chē)）快吧

光頭劍：

還沒(méi)有報(bào)警啊 這么近的距離了 

5米左右啊 現(xiàn)在報(bào)警的是車(chē)道偏離 

也不是前方有車(chē)輛

反映人 張先生：

沒(méi)有 沒(méi)有

經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的測(cè)試，跟了10多輛車(chē)之后，光頭劍分析總結(jié)了一下，張先生這輛名爵6的“前方報(bào)警加自動(dòng)制動(dòng)”功能基本是個(gè)擺設(shè)，只有在前車(chē)靜止的情況下，才會(huì)報(bào)警，前車(chē)運(yùn)動(dòng)的情況下，連報(bào)警都沒(méi)有，至于自動(dòng)制動(dòng)我們是一次都沒(méi)試出來(lái)。而按照張先生的說(shuō)法，因?yàn)椤扒胺綀?bào)警加自動(dòng)制動(dòng)”功能沒(méi)有起作用，還導(dǎo)致了1月1號(hào)晚上，他高速上被兩車(chē)追尾。

反映人 張先生

我不知道什么情況下 

它自己退出來(lái)了 

就是前方碰撞的系統(tǒng) 

它指示燈跳出來(lái)了 

然后定速巡航有個(gè)加減速的么 

它自己退出來(lái)了 我都不知道 

它就自己往前面開(kāi)了 

當(dāng)我看到前方有車(chē)的時(shí)候 

我自己剎車(chē)的 因?yàn)閬?lái)了個(gè)急剎 

后面的車(chē)來(lái)不及了吧 才追尾的

張先生覺(jué)得，如果當(dāng)時(shí)自己車(chē)子“前方報(bào)警加自動(dòng)制動(dòng)”能夠正常工作的話，這起事故是能夠避免的。

反映人 張先生

它會(huì)自己給你減速 然后剎停 

結(jié)果沒(méi)有 4S店的解釋是 

這只是一個(gè)輔助功能 

最主要還是看 駕駛員本身的 

這句話我是贊同的 

但是你這個(gè)輔助輔助 

雖然說(shuō)是輔助 但是你也要起作用 

結(jié)果沒(méi)有作用的 

我說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn) 坑老百姓的錢(qián) 

它這個(gè)東西壓根都沒(méi)有用的

浙江百和4S店

不是質(zhì)量問(wèn)題 效果無(wú)法和高檔車(chē)比

應(yīng)該說(shuō)，消費(fèi)者選擇一款有前方報(bào)警加自動(dòng)制動(dòng)功能的車(chē)子，是希望有一份更多的保障，不過(guò)從張先生的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，更多保障倒是沒(méi)有，而煩惱倒是多了不少，那么對(duì)于張先生的質(zhì)疑，4S店會(huì)怎么說(shuō)呢？

張先生買(mǎi)車(chē)的4S店是位于杭州丁蘭路148號(hào)的浙江百和4S店，店里的技術(shù)經(jīng)理劉佳接待了我們，劉經(jīng)理表示，張先生發(fā)生的事故，跟他們的自動(dòng)制動(dòng)是沒(méi)有關(guān)系的，因?yàn)椴还苁侨魏屋o助系統(tǒng)，都不能代替駕駛員自己，而張先生的車(chē)子是被追尾的，主要還是因?yàn)楹筌?chē)的跟車(chē)車(chē)距不夠?qū)е碌摹２贿^(guò)劉經(jīng)理也承認(rèn)，名爵6的自動(dòng)制動(dòng)的啟動(dòng)條件比較高

浙江百和4S店技術(shù)經(jīng)理 劉佳

因?yàn)槭軛l件所限 

有些時(shí)候確實(shí)是達(dá)不到的 

(您指的條件是天氣的條件還是什么條件)

能見(jiàn)度和識(shí)別度 

還有標(biāo)示標(biāo)牌

攝像頭不能識(shí)別

（那我是這樣來(lái)看的 能見(jiàn)度和天氣的原因 正是因?yàn)閻毫犹鞖?能見(jiàn)度不好的時(shí)候 主動(dòng)剎停才有它存在的意義啊 天氣好的時(shí)候 駕駛員啥都看得到 我要主動(dòng)剎車(chē)干嘛呢 你說(shuō)呢）

工程這一塊的事情 我也說(shuō)實(shí)話的

（那您覺(jué)得消費(fèi)者為這個(gè)功能買(mǎi)單 他是圖什么呢 不就是圖的是我在天氣不好的情況下 我能夠有多一份保障么 您說(shuō)呢）

對(duì)于這一塊啊 說(shuō)實(shí)話的 對(duì)于這個(gè)功能

我只能這樣說(shuō)的 因?yàn)槭褂檬謨?cè)標(biāo)注出來(lái)的 

就是這樣的 你讓我這里解決了 

說(shuō)實(shí)話的 要達(dá)到高檔車(chē)輛的配置來(lái)做 我想也做不了

深入交流后，劉經(jīng)理承認(rèn)，名爵6這款車(chē)型實(shí)現(xiàn)“前方報(bào)警加自動(dòng)制動(dòng)”功能的攝像頭和雷達(dá)太少了，所以沒(méi)辦法和高檔品牌的主動(dòng)剎車(chē)效果比

浙江百和4S店技術(shù)經(jīng)理 劉佳

他的識(shí)別度不像別的車(chē) 

可能它的硬件上面還少幾個(gè)識(shí)別探頭 

靠的識(shí)別就是前攝像頭 

就是后視鏡上面的前面的一個(gè)攝像頭

這也意味著，張先生的事并不是個(gè)案，而是普遍案例。

浙江百和4S店技術(shù)經(jīng)理 劉佳

我去試駕車(chē)試過(guò)了 是相同的 都有這個(gè)情況

反映人 張先生

你宣傳的時(shí)候說(shuō)明書(shū)有嗎

浙江百和4S店技術(shù)經(jīng)理 劉佳

廣告和這里的東西有區(qū)別的么

（什么 你剛才說(shuō)什么 你剛才說(shuō)的那句話說(shuō)什么）

沒(méi)說(shuō)

有我們鏡頭記錄，浙江百和4S店技術(shù)經(jīng)理劉佳最后承認(rèn)，他們4S店方面有可能在銷(xiāo)售的時(shí)候沒(méi)有跟張先生說(shuō)清楚

浙江百和4S店技術(shù)經(jīng)理 劉佳

這個(gè)不能完全規(guī)避 

因?yàn)樗��?dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候 

買(mǎi)車(chē)也心急 提車(chē)了開(kāi)車(chē)走人 

有這種心態(tài)

（什么叫做不能完全規(guī)避 那你該說(shuō)的話 還是要告訴他們的 你說(shuō)這句話就不對(duì)）

在我們的介入下，目前浙江百和4S店方面表示，愿意退一步再好好的跟張先生協(xié)商，而對(duì)于名爵6的自動(dòng)制動(dòng)不夠靈光的問(wèn)題，光頭劍接下來(lái)也會(huì)聯(lián)系廠商，如果僅僅只是個(gè)噱頭，忽悠消費(fèi)者買(mǎi)單的話，那光頭劍認(rèn)為，上汽名爵必須要給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。

昨天的節(jié)目播出后，浙江百和4S店聯(lián)系到我們，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“自動(dòng)制動(dòng)”功能是有的，并在他們的試駕車(chē)上試出來(lái)了，今天上午，4S店方面找了一個(gè)人少車(chē)少的路段，在保證安全的前提下，做了多次試驗(yàn)。

光頭劍注意到，測(cè)試車(chē)輛基本在距離前方車(chē)輛3米左右的距離，自動(dòng)制動(dòng)就會(huì)介入，測(cè)試車(chē)輛大概會(huì)在距離前車(chē)1米左右剎停。

浙江百和4S店技術(shù)總監(jiān) 張衛(wèi)平

試我們的車(chē)子包括自己的車(chē)子都是試出來(lái)了

那么，為什么張先生之前自己試不出來(lái)呢？對(duì)此，4S店的技術(shù)總監(jiān)張衛(wèi)平解釋說(shuō)，首先一個(gè)可能是張先生半踩在剎車(chē)上

浙江百和4S店技術(shù)總監(jiān) 張衛(wèi)平

（他是放在剎車(chē)上面就會(huì)有信號(hào)）

不是 不是 他踩下去

張衛(wèi)平說(shuō)，只要腳下去剎車(chē)，車(chē)子的控制權(quán)就交給了車(chē)主，那個(gè)時(shí)候，自動(dòng)制動(dòng)是不會(huì)介入工作的。同時(shí)，還存在另外一個(gè)可能，因?yàn)橥饨绛h(huán)境原因?qū)е聰z像頭識(shí)別不了從而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)制動(dòng)。

浙江百和4S店技術(shù)總監(jiān) 張衛(wèi)平

攝像頭的話 因?yàn)榇_實(shí)對(duì)光線還是比較敏感的一個(gè)東西 

你比如說(shuō)交通設(shè)施上面 也是一樣的 

像監(jiān)控 如果是天氣狀態(tài)不好的情況下 

那么它的一個(gè)拍攝的清晰度 也會(huì)受到一些影響

所以說(shuō)這個(gè)的話 也需要我們的駕駛員的話 

在駕車(chē)過(guò)程當(dāng)中保持一個(gè)實(shí)時(shí)的清醒的狀態(tài)

反映人 張先生

太近了 害怕的 

你距離是調(diào)了那么遠(yuǎn)了 

這么近了你才剎停

（那您覺(jué)得這個(gè)功能對(duì)您來(lái)講有沒(méi)有意義呢）

沒(méi)有意義

（哪怕試出來(lái)還是沒(méi)有意義）

沒(méi)有意義 這么近還不如我自己剎停呢 這么嚇人的東西 對(duì)吧

按照張先生的說(shuō)法，目前，自動(dòng)制動(dòng)雖然是試出來(lái)了，但是他車(chē)子的高級(jí)輔助功能每到晚上的時(shí)候就沒(méi)辦法正常使用。

反映人 張先生

到了晚上6點(diǎn)鐘左右吧 

它這個(gè)故障燈亮出來(lái) 

所有的功能都失效的

（你指的所有的功能是什么）

定速巡航 車(chē)道輔助偏離 還有緊急制動(dòng)都沒(méi)有的

浙江百和4S店技術(shù)總監(jiān) 張衛(wèi)平

并不是說(shuō)代表這個(gè)車(chē)輛 這個(gè)功能沒(méi)辦法使用 

就是在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中他還是能夠檢測(cè)到的

（什么時(shí)候 我晚上燈亮我開(kāi)過(guò)來(lái)）

這個(gè)到時(shí)候 我們有時(shí)間段的話 我們把這個(gè)去解惑掉

光頭劍

那張先生 你們?cè)俸煤脜f(xié)商一下 

因?yàn)槟悻F(xiàn)在最大的問(wèn)題 對(duì)于是不是故障這一點(diǎn) 要明確

浙江百和4S店技術(shù)總監(jiān) 張衛(wèi)平

有車(chē)輛確實(shí)存在說(shuō)如果是故障的，

我們售后服務(wù)這一塊，責(zé)無(wú)旁貸

4S店還會(huì)對(duì)張先生的車(chē)進(jìn)行一個(gè)測(cè)試，對(duì)于這個(gè)事，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。