杭州臨安有家錢(qián)宏電動(dòng)汽車(chē)有限公司，去年8月，潘女士在這里買(mǎi)了一輛眾泰E200，總價(jià)六萬(wàn)三，她說(shuō)車(chē)子第一次出問(wèn)題是今年2月。

潘女士：“開(kāi)著的時(shí)候，到路上的時(shí)候，它就突然停了，顯示屏上，有各個(gè)顯示的東西顯示出來(lái)，嘟嘟嘟這樣響�！�

潘女士停車(chē)后拍了視頻，車(chē)上能聽(tīng)到明顯的故障提示音，儀表盤(pán)上一共亮起了三個(gè)故障燈。

潘女士：“檢測(cè)出來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，讓我繼續(xù)開(kāi)，他說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題的，過(guò)了一個(gè)星期，第二次又出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，那我就有點(diǎn)嚇到了�！�

這一次，眾泰汽車(chē)的售后檢查出來(lái)，是車(chē)上一根線(xiàn)路壞了，換了一根之后，又讓潘女士接著開(kāi)。這個(gè)月22號(hào)，車(chē)子再一次出現(xiàn)了問(wèn)題，而當(dāng)時(shí)的情形，比前幾次還要驚險(xiǎn)。

潘女士：“因?yàn)槭蔷G燈，我是左轉(zhuǎn)，左轉(zhuǎn)到一半的時(shí)候，突然就沒(méi)有動(dòng)力了，就停了，當(dāng)時(shí)對(duì)面，剛好一輛大貨車(chē)過(guò)來(lái)，差點(diǎn)要撞上，幸虧稍微偏了一點(diǎn)，剛好就擦邊，相差了幾厘米�！�

最后沒(méi)有發(fā)生車(chē)禍，但潘女士被嚇得不輕，她說(shuō)已經(jīng)不敢再開(kāi)這輛車(chē)了。

潘女士：“就是電子控制器吧應(yīng)該是，就是說(shuō)電控壞了，說(shuō)要換電控，我說(shuō)我不同意，我要看廠(chǎng)方，到底給我怎么樣的答復(fù)，我希望他們給我一個(gè)保證，在保證期內(nèi)，再出現(xiàn)問(wèn)題，我要退車(chē)�！�

潘女士買(mǎi)車(chē)的這家臨安錢(qián)宏電動(dòng)汽車(chē)有限公司，門(mén)口寫(xiě)著眾泰新能源汽車(chē)臨安總經(jīng)銷(xiāo)，里面也銷(xiāo)售其它牌子的新能源汽車(chē)。

臨安錢(qián)宏電動(dòng)汽車(chē)有限公司 老板娘：“具體所有的經(jīng)過(guò)，我是不了解的，你問(wèn)我的話(huà)，可能我也沒(méi)法怎么回復(fù)你�！�

老板娘隨后把眾泰汽車(chē)的售后人員叫了過(guò)來(lái)。

眾泰汽車(chē)杭州臨安特約維修站 馮經(jīng)理：“（記者：電控到底是什么東西？）控制整個(gè)電機(jī)這一塊的，也不是說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱這一塊，差不多控制電機(jī)工作，快慢這一塊的。（記者：它是出現(xiàn)什么問(wèn)題了？失效了還是？）具體情況我也不知道，因?yàn)槲覀冞�沒(méi)拆開(kāi)看，因?yàn)樗麄円恢辈蛔屛覀儎?dòng)�！�

馮經(jīng)理說(shuō)，潘女士的要求，他已經(jīng)向廠(chǎng)家反饋過(guò)，廠(chǎng)家現(xiàn)在給出的方案是，更換電子控制器，再補(bǔ)償潘女士五百塊錢(qián)損失，至于她想要的安全保證，沒(méi)辦法出具。

眾泰汽車(chē)杭州臨安特約維修站 馮經(jīng)理：“機(jī)械設(shè)備這塊保證，誰(shuí)都不敢保證，你要我保證幾年之內(nèi)不會(huì)壞，說(shuō)實(shí)話(huà)誰(shuí)也不敢保證。（那萬(wàn)一 下次出現(xiàn)生命危險(xiǎn)怎么辦？下次又壞了，出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。）這個(gè)東西說(shuō)實(shí)話(huà)，任何東西都存在風(fēng)險(xiǎn)的�！�

潘女士擔(dān)心自身安全，現(xiàn)場(chǎng)提出了退車(chē)，售后的馮經(jīng)理和銷(xiāo)售的錢(qián)宏汽車(chē)都表示沒(méi)法答應(yīng)。潘女士打算向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)求助。