謝師傅：“你看噢，這些東西弄不掉的，有的是粉狀的，有的是痕跡…但是銷售說是灰塵....（提車當(dāng)時(shí)為何不說？）那天下雨大，想想也算了……”

謝師傅的哈佛H6越野車，是在杭州石祥路百福達(dá)4S店付的定金，提車付尾款，去的是濱江國(guó)誠(chéng)4S店，兩家店是一塊的。車上的粉狀物和痕跡，集中在右側(cè)兩扇車門的窗戶附近，為了證明自己的說法，謝師傅把車開到一家洗車店，讓店員用高壓水槍進(jìn)行沖洗：還是沒洗掉

謝師傅：“后來才說，這車是拋光的，賠我一千塊加一個(gè)微波爐……那我就要問了，這車之前是不是還有別的，刮擦或者事故呢？”

對(duì)于當(dāng)時(shí)銷售員有關(guān)“灰塵”的說法，百福達(dá)的銷售總監(jiān)石女士沒有否認(rèn)。她表示，這是內(nèi)部管理問題造成的，車子是去年11月出廠的，但是濱江那邊是露天存放，對(duì)車輛的表面，多少會(huì)有一些影響。在石總監(jiān)看來，是負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)的部門和銷售部門沒有對(duì)接好，造成了這樣的說法：

杭州百福達(dá)4S店 石總監(jiān)：“倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)候產(chǎn)生了這樣一些問題，也許沒有及時(shí)告訴銷售，銷售也不知道，所以就這么說了，這個(gè)確實(shí)是我們的問題…”

至于車身上的痕跡和顆粒物從何而來？石總監(jiān)講的比較婉轉(zhuǎn)，不過大伙一定也聽得明白。

杭州百福達(dá)4S店 石總監(jiān)：“我們有些車停在室外，有些東西黏在車上擦不掉，我們只能打蠟拋光去擦掉，在用抹布擦的時(shí)候，有些東西黏在縫隙處，是因?yàn)橄窜嚽�，沒有做好細(xì)微動(dòng)作�！�

問題說明白了，百福達(dá)方面也表示會(huì)向車主做出補(bǔ)償。有關(guān)賠償一千塊加一個(gè)微波爐的說法，石總監(jiān)解釋，那個(gè)微波爐是當(dāng)時(shí)的銷售經(jīng)理個(gè)人拿出來的，算是表達(dá)一種歉意，但是謝師傅沒答應(yīng)。

杭州百福達(dá)4S店 石總監(jiān)：“一定要八千一萬的，也是…..”

謝師傅：“不是說一萬，我都想退車了……”

4S店方面最終表示，會(huì)再次與謝師傅協(xié)商，爭(zhēng)取盡快達(dá)成一致。