小劉的凱迪拉克CT6，現(xiàn)在放在杭州紹興路上的浙江康源4S店，車子是1月16日買的，當(dāng)時花了44萬塊錢。4月14號晚上，他聽到發(fā)動機傳出異響。

4月15日，4S店檢查了車子，工作人員表示發(fā)動機問題有點嚴(yán)重，最后進行了拆檢，發(fā)動機等部件已經(jīng)全部被拆了出來。

小劉手機上錄了之前發(fā)動機的異響：

發(fā)動機一缸瓦是磨損的 4S：概率問題

4S店的蔣總監(jiān)承認，小劉這輛車子的發(fā)動機確實存在問題，但說到具體原因，說是概率問題。

4S：免費更換發(fā)動機、變速器 

浙江康源汽車銷售服務(wù)有限公司市場總監(jiān) 羅敏：“發(fā)動機我們可以給他進行一個更換，在這個基礎(chǔ)上，我們給他延長一年的保修，同時發(fā)動機更換，信息過戶的費用，我們來承擔(dān)�！�

4S店的市場總監(jiān)羅敏表示，三包法規(guī)定，購車60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可以免費更換發(fā)動機、變速器�？紤]到小劉上的是河南老家的牌照，換了發(fā)動機后要變更登記，4S店愿意承擔(dān)來回費用，不過小劉不同意。

小劉希望4S店賠10%的車損

小劉：“車拆得很零散，車剛買了三個月，回了一趟家，1800公里，轉(zhuǎn)了一圈，基本上沒怎么開，現(xiàn)在發(fā)動機壞了，大概我買進來44萬，賣這么高的價格，至少要有這么高的質(zhì)量，我現(xiàn)在要求他賠我10%的車損�！�

蔣總監(jiān)表示，小劉提出的要求，與他們的方案差距比較大，他們也愿意再送幾次常規(guī)保養(yǎng)，小劉表示要再考慮一下。