小陳：“剛買回去就發(fā)現(xiàn)，后排座椅有點(diǎn)發(fā)霉的情況，我以為是自己開(kāi)門不小心下雨打濕的，然后我就擦嘛。座椅那邊已經(jīng)發(fā)霉起皺了嘛，就是上面已經(jīng)有浮痕�！�

小陳這輛車買來(lái)40萬(wàn)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)后座發(fā)霉的情況后，經(jīng)常要往后座看看，據(jù)說(shuō)只要一下雨，后座就是濕答答的，一開(kāi)始，她以為是下雨天開(kāi)門開(kāi)窗把雨水給帶進(jìn)去了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，即便車門車窗都不開(kāi)，下雨天，后座還是濕的。

小陳：“我下面一摸嘛，就是天窗那邊漏水，以前我也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，后來(lái)我覺(jué)得一開(kāi)始車子就有問(wèn)題給我的。”

確定是天窗漏水以后，小陳把車子開(kāi)到了4S店檢查。小陳：“他就一檢查之后，他就幫我疏通了，他沒(méi)跟我說(shuō)，就說(shuō)你這個(gè)問(wèn)題我?guī)湍憬鉀Q好了，（疏通哪里��？）天窗啊，他說(shuō)已經(jīng)不漏了，（怎么疏通呢？）我不知道呀。他們領(lǐng)導(dǎo)不見(jiàn)我這樣子，我坐了一天也沒(méi)有見(jiàn)我，第二次過(guò)來(lái)說(shuō)出差，第三次過(guò)來(lái)他們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不知道這個(gè)事情�！毙￡愓f(shuō)，天窗的確不漏水了，后座也沒(méi)有再濕了。

但天窗為什么會(huì)漏水，她還沒(méi)有弄懂，擔(dān)心車子本身有質(zhì)量問(wèn)題，今后還會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

金華東陽(yáng)德奧4S店技術(shù)經(jīng)理 劉震：“天窗四個(gè)角是有四個(gè)排水的地方，上面水下來(lái)以后，有一部分可能要通過(guò)導(dǎo)水槽，流向車的四個(gè)部位，前面和后面，他這邊就是在流進(jìn)來(lái)的時(shí)候，水管有一點(diǎn)脫落，然后導(dǎo)致水滴到頂棚上，然后頂棚濕掉了。”4S店售后解釋說(shuō)，有根水管是插在頂棚天窗右后方的，本來(lái)應(yīng)該把雨水引向車子右后輪方向，因?yàn)楦�天窗接頭處脫落，導(dǎo)致車身內(nèi)部進(jìn)水，只要再把管子接上就能解決問(wèn)題。之前脫落，可能是車廂內(nèi)的頂棚，受外力沖擊引起的。

金華東陽(yáng)德奧4S店技術(shù)經(jīng)理 劉震：“如果說(shuō)一擠壓，水管本身就是套在上面的，硬頂?shù)脑捰锌赡馨阉�頂�(shù)妹摰粢稽c(diǎn)�！�

金華東陽(yáng)德奧4S店銷售總監(jiān) 朱小斌：“對(duì)于對(duì)客戶造成的皮啊這些，廠家那邊訂貨回來(lái)之后，一到貨，客戶過(guò)來(lái)，我們就給她重新弄掉。為了彌補(bǔ)客戶的心理吧，客戶只要在用我們這款車，常規(guī)保養(yǎng)上面，我們的工時(shí)費(fèi)，全部給她打七折。”

小陳想要換車，4S店不能滿足。對(duì)于4S店現(xiàn)在的方案，小陳說(shuō)要再考慮考慮。