去年中消協(xié)第一次提起了消費維權公益訴訟，吉林省、江蘇省、廣東省消費者組織也陸續(xù)提起了消費維權公益訴訟。

        今年，中消協(xié)將進一步加大提起公益訴訟的力度，加強線索收集，強化公益訴訟工作規(guī)范，建立專家律師團隊，重點針對典型性、廣泛性的案件提起公益訴訟，穩(wěn)步推動公益訴訟實踐;及時總結公益訴訟實踐中的有益經驗，不斷提升公益訴訟實際效果和社會影響;加強與司法機關的聯系，建立常態(tài)化溝通機制，在案件庭審、問題研討、培訓指導等方面增進溝通交流，探索合作途徑，增強司法對消費者的保護力度。

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　　“針對網絡消費和老年消費領域詐騙多發(fā)的問題，中消協(xié)決定今年在全國范圍內分別開展網絡消費和老年消費教育�！背Ｓ钤跁�上表示。

　　根據中消協(xié)的計劃，將通過積極協(xié)調相關部門和社會組織，利用中消協(xié)編輯印發(fā)的宣教手冊、視頻資料，借助中消協(xié)網站等媒體，通過召開專題座談會、舉辦知識競賽、廣泛開展“消費教育進社區(qū)、進學校、進農村、進單位、進家庭”等活動，發(fā)動大學生、教師、專家、律師等志愿者對消費者,尤其是老年消費者進行正面引導和反面警示，培養(yǎng)消費者的風險防范意識和理性消費能力。

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　　常宇告訴記者，今年中消協(xié)還將積極參與有關消費者權益立法立標工作。

　　中消協(xié)重點將關注《電子商務法》《反不正當競爭法》《標準化法》等涉及消費者利益的法律、法規(guī)、規(guī)章的制定，積極參與和推動地方消費者權益保護條例出臺，積極參與強制性標準的制定，動員專家、律師等社會各界力量深度參與，充分反映消費者訴求，推動法律制度、消費品和服務標準完善，為提升商品品質和服務質量，強化消費者權益提供有力保障。

　　此外，中消協(xié)今年還將配合全國人大常委會開展《產品質量法》執(zhí)法檢查，提升產品和服務質量，推動完善質量管理法律制度;就重大消費政策、重大消費爭議問題向政府有關部門反映、建議，推動形成有利于消費者保護的相關決策;針對法律政策、維權難點等組織開展專題研究，形成維權理論支撐，提升消費訴求工作的前瞻性;重點關注電子商務領域問題，及時發(fā)布觀點意見，引領維權輿論。

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　　中消協(xié)還計劃加強開展對熱點消費領域的調查體驗。

　　常宇告訴記者，中消協(xié)計劃加強對新興領域、民生領域的社會監(jiān)督，組織開展調查體驗活動，進一步發(fā)揮好消費維權志愿者的力量，通過全國消協(xié)組織上下聯動、分工協(xié)作，形成消費維權協(xié)同監(jiān)督網絡，及時將調查體驗結果向社會公開，督促問題整改落實，積極向政府有關部門提出保護消費者權益意見、建議，促進問題解決。

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　　根據中消協(xié)的計劃，今年將加大網絡消費、服務消費以及新消費領域的消費糾紛解決力度，構建便捷高效的投訴受理渠道，進一步推進投訴和解平臺以及電商消費維權綠色通道(直通車)建設，提升全國消協(xié)組織參與度及社會主流電商覆蓋面，拓寬與境內外消協(xié)組織的溝通交流，探索研究跨國跨境消費維權協(xié)作機制。

　　中消協(xié)還將繼續(xù)發(fā)揮約談的作用，通過約談要求企業(yè)落實相關責任，解決和處理重大消費糾紛，堅持約談程序的公開性和規(guī)范性，提升約談效果，注重對約談制度經驗成果的總結，做到防微杜漸，及時化解消費風險，進一步提升約談制度在全國消協(xié)組織的推廣力度。