近日,吉安市有消費者反映,吉安很多超市時常標低價賣高價,不注意時會被超市多收錢,這讓他感覺上當受騙了,懷疑超市有故意欺詐消費者嫌疑,請求媒體介入調(diào)查。
為此,江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者來到吉安國光超市中山店親身體驗了一番,記者在貨架上購買了一包餐巾紙,貨架上的標價為5.8元,但在結(jié)賬時卻是5.9元,標價明顯與售價不一致。記者還特地回到貨架前查看,發(fā)現(xiàn)上面的價格確為5.8元一包,隨即用手機拍照取證,尋找相關(guān)部門反映,要求超市給出答復(fù)。
國光超市吉安總店辦公室主任肖燕平表示,待事情進一步調(diào)查之后,再給記者一個答復(fù)。隨后,江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者來到吉州區(qū)市場監(jiān)督管理局了解情況,消費者協(xié)會工作人員李興光卻表示:“這是商家定價問題,不歸我們管,建議你們?nèi)フ椅飪r局”。
然而,江西吉泰律師事務(wù)所李錦騅律師認為,《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第六條明文規(guī)定:經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)的標價行為,標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符,并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的;或者是對同一商品或者服務(wù),在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表,以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的,都屬于價格欺詐行為。
江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者又來到吉州區(qū)物價局了解相關(guān)情況,一賀姓局長獲悉此事后立即表態(tài):“商家的行為違反了價格和服務(wù)明碼標價的規(guī)定,且存在明碼標價不規(guī)范的情況”。隨即安排專人調(diào)查處理此事。
有業(yè)內(nèi)人士認為,商場和超市“低標高結(jié)”的現(xiàn)象主要原因在于商家缺乏誠信。一些商家利用消費者在購買商品種類較多時不會逐項核對結(jié)賬金額的心理,采取“陰陽價簽”的手法獲利,而一些大型連鎖超市經(jīng)營商更易獲得消費者的信賴,他們“玩貓膩”被發(fā)現(xiàn)的幾率更低。
國光超市“低標高結(jié)”的現(xiàn)象是偶然事件還是故意為之?物價局怎么處理“低標高結(jié)”?既然該超市涉嫌欺詐不在市場監(jiān)督管理局、消費者協(xié)會的主要管理范圍,又應(yīng)該哪個部門來幫助消費者維權(quán)?消費者到底能不能得到維權(quán)?國光超市對消費者是否有一個令人滿意的答復(fù)?對于這一系列的問題,江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺將繼續(xù)關(guān)注。
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