一、從獅城到龍鄉(xiāng)    這是張齊輝先生寬敞的辦公室。張先生坐在寬大的大班臺(tái)前，點(diǎn)上一支555牌香煙，縷縷輕煙在他凝視的眼前縈繞。幾分鐘前，張先生風(fēng)風(fēng)火火地處理了幾單要?jiǎng)?wù)，幾次對(duì)等在一旁的記者說：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等�！贝丝膛c記者對(duì)面而坐，張先生已判若兩人。也許是面對(duì)《資洲資本》的專訪，讓張先生從快節(jié)奏的工作狀態(tài)中擺脫出來，沉入到往事的回顧之中。    到過日本、美國、西歐和中東的新加坡人張齊輝，最終選擇了中國。雄獅是新加坡的象征，龍是中華民族的圖騰。兩種文化，一脈相承。新加坡全部人口的百分之七十是華人。張齊輝先生對(duì)《亞洲資本》記者說：“我祖籍是海南島，但我已經(jīng)是我家第三代新加坡人。除了春節(jié)回新加坡，我長期住在中國，所以我應(yīng)該算是半個(gè)中國人了。張齊輝祖籍海南省瓊海市，其祖輩因生活所迫于上世紀(jì)初到新加坡謀生。出生在新加坡的張先生，心里始終記得他的根在中國。他在新加坡長大，從小接受的是雙語教育，他的母語實(shí)際上是兩個(gè)語種多種方言的雜交語體，他的思維可以非常自然地在英語、漢語普通話和漢語海南話之間任意切換。1968年張先生從新加坡義安學(xué)院獲得工商管理學(xué)位后，就開始周游世界。他到過日本、歐洲、美國和非洲，后來在中東幾個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)商。經(jīng)過十多年的奔波，他積累了一筆原始資本。1982年他在阿拉伯聯(lián)合酋長國協(xié)助中國“中建”公司工作時(shí)被邀請(qǐng)來中國考察。那是他第一次到中國。張先生很自豪地說：“我是改革開放以后，被國務(wù)院最早邀請(qǐng)回國的海外華人之一�！�    從獅城到龍的故鄉(xiāng)，張先生如魚得水，游刃有余。張先生說，新加坡從前是英屬殖民地，獨(dú)立后成為一個(gè)年輕的國家，人們很少保守思想。新加坡能夠成為亞洲經(jīng)濟(jì)中的“四小龍”之一，與她的創(chuàng)新精神是分不開的。新加坡是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，是自由的，但它的制度也是嚴(yán)厲的。比如，從新加坡入境或過境，如果涉嫌販毒15克，就要被判重刑。因此，盡管新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人民富有，吸毒現(xiàn)象卻幾乎絕跡。前幾年，一個(gè)美國潑皮青年在新加坡撒野，惡意涂抹他人的小汽車，成為被告。新加坡法庭判處這個(gè)潑皮青年鞭刑。國際評(píng)論說，鞭子抽在撒野潑皮的屁股上，實(shí)際上是打在美國政府的臉上。當(dāng)時(shí)美國總統(tǒng)克林頓出面求情，新加坡的執(zhí)法者也置之不理。張先生從小就在這種遵紀(jì)守法的環(huán)境之中薰陶，誠實(shí)守信的理念早已溶化在他的骨髓之中。    張先生投資中國，落戶湛江，從一開始就擺正了心態(tài)。他說：“中國對(duì)外招商引資，最終目的是共謀發(fā)展、共創(chuàng)財(cái)富，而不是‘招大爺’。作為外來的資本家絕不能把自己當(dāng)成施舍者，把中國當(dāng)?shù)卣�府和人民�?dāng)成‘孫子’和‘仆人’，必須一切照章辦事，不提非分想法和無理要求，能找市場(chǎng)解決的，就不找市長�！�    2004年11月26日，是張先生的湛江歐藝美電器有限公司創(chuàng)建十二周年紀(jì)念日，也是張先生的生日。張先生十分了解中國國情，在嚴(yán)格管理的同時(shí)，他著意營造公司的人情氛圍。每年的廠慶日，他都要把散布在各地的海南老鄉(xiāng)和全廠員工請(qǐng)到他那花園式的廠區(qū)內(nèi)，擺上幾百個(gè)燒烤爐，讓大家盡情聯(lián)歡，哪怕是踩壞了綠茵茵的草坪，也并不在意。    心態(tài)決定態(tài)度，思路引領(lǐng)出路。    張先生的妹妹張齊娥曾任新加坡國會(huì)議員，現(xiàn)任新加坡中華總商會(huì)理事，還是新加坡著名的女作家。她寫了一本書《出路》，描寫20世紀(jì)初期中國政局動(dòng)蕩不安，百姓窮苦，許多人背井離鄉(xiāng)，漂洋過海到南洋各地謀生，有的白手起家創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)家，其主題是“當(dāng)年國人出去才有路，如今國人回去才是路”。此書轟動(dòng)新加坡，獲得6項(xiàng)大獎(jiǎng)，并被拍成電視連續(xù)劇每晚播放，國會(huì)議員和部長們都準(zhǔn)時(shí)收看。今天，張先生經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)之后，深深體會(huì)到其妹當(dāng)年的理念是那么富于哲理和富有遠(yuǎn)見：“投資的出路在哪里？――中國！”    從1992年扎根湛江以來，短短12年間，歐藝美年銷售額從1993年的385萬元人民幣上升到2003年的17220萬元人民幣；創(chuàng)匯收入從1993年的6萬美元上升到2003年的2082萬美元；2004年銷售額和創(chuàng)匯到10月份巳經(jīng)超過了2003年；廠區(qū)從1993年租用的700平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的自有土地18.8萬平方米；員工從最初的幾十個(gè)人增加到現(xiàn)在的1400余人。歐藝美已經(jīng)成為湛江市的明星外資企業(yè)。    二、從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)    毛澤東曾說：“戰(zhàn)略上要藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人�！币粋�(gè)新加坡人，盡管他擁有中國血統(tǒng)，畢竟沒有親歷過中國近代史上的風(fēng)云變幻，沒想到他對(duì)毛澤東時(shí)代的經(jīng)典了解得如此之透徹，更能在實(shí)踐中運(yùn)用得如此之嫻熟。張先生在創(chuàng)業(yè)過程中，真正體現(xiàn)出了一個(gè)戰(zhàn)略家的氣魄和膽略。張先生坦言，當(dāng)初他來中國投資，資本并不雄厚，只有100來萬元人民幣，合約十幾萬美元。但他看到了“中國制造”將日益走向世界的總趨勢(shì)，中國必將成為世界制造中心。順勢(shì)者昌，逆勢(shì)者亡。順勢(shì)而動(dòng)是一個(gè)戰(zhàn)略家必備的戰(zhàn)略眼光。張先生早在上世紀(jì)八九十年代就看到了這一點(diǎn)。所以他來到中國后，堅(jiān)決放棄了他做熟了的貿(mào)易這一行，而義無反顧地投身制造業(yè)。隔行如隔山，有人評(píng)價(jià)張先生就是善于在這座山上以最短的距離掘出一條隧道來。    中國經(jīng)濟(jì)學(xué)家年小山說，今天的參天大樹，當(dāng)年都是一棵小苗。在中國的珠江三角洲一帶，與張先生一起開始創(chuàng)業(yè)的人當(dāng)中，很多都是洗腳上田的農(nóng)民。他們最大的優(yōu)勢(shì)就是具有實(shí)干精神。他們?cè)趹?zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，有的現(xiàn)在已經(jīng)成為中國制造業(yè)的巨頭，如格蘭仕、美的、tcl等等。張先生同樣具有實(shí)干精神。從一開始就和張先生在一起創(chuàng)業(yè)的鄭克清女士，現(xiàn)在已是歐藝美公司裝配廠的主管。她是徐聞縣人，當(dāng)年還是個(gè)18歲的小姑娘，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)男孩的媽媽了。她親眼看見張先生研制鋼化玻璃鍋蓋，目睹歐藝美一步一個(gè)腳印地發(fā)展壯大。她說她最佩服的就是張先生的認(rèn)真態(tài)度和實(shí)干精神。    不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹？沒有誰能隨隨便便成功。    鄭克清說，張先生的厲害也是出了名的，我們都被他罵過，甚至被罵哭了不只一次兩次。玉不琢，不成器，人不學(xué)，不知道。如果說戰(zhàn)略是一種規(guī)劃藍(lán)圖，可以粗線條一些，也允許作些修正的話，那么戰(zhàn)術(shù)就是一道道生產(chǎn)工序，來不得半點(diǎn)馬虎。張先生重視前瞻性的戰(zhàn)略決策，更重視現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)術(shù)操作。他不僅把公司治理得井井有條、效益倍增，同時(shí)還十分關(guān)注當(dāng)?shù)卣�體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。張先生把湛江比作一塊正待琢磨的璞玉。他認(rèn)為，具有遠(yuǎn)見的投資者應(yīng)當(dāng)首選湛江作為創(chuàng)業(yè)之地。大家一起來雕琢這塊美玉，一定會(huì)大獲成功的。    三、從貼牌到創(chuàng)牌    2004年11月26日至28日，由亞洲資本論壇和廣東省東莞市聯(lián)合主辦的“首屆亞洲企業(yè)領(lǐng)袖東莞年會(huì)”在東莞市長安鎮(zhèn)蓮花山莊隆重舉行。論壇的主題就是“中國與亞洲制造業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”。此前，張先生作為新加坡的重要嘉賓，收到了亞洲資本論壇和廣東省人民政府、東莞市人民政府聯(lián)合發(fā)出的邀請(qǐng)，遺憾的是恰逢其公司十二周年慶典，張先生分身無術(shù)，無暇參加。    在這次論壇上，來自亞洲各國及美國、意大利的企業(yè)領(lǐng)袖、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政府官員，共同引發(fā)了一嘲腦力風(fēng)暴”。其中最為激烈的碰撞就是關(guān)于“中國制造”的貼牌與創(chuàng)牌之爭。張先生雖然沒有到場(chǎng)參加論戰(zhàn)，但關(guān)于是貼牌還是創(chuàng)牌的課題，早就在他的思考和研究之中。張先生認(rèn)為，在相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)，貼牌還應(yīng)當(dāng)是中國制造的必由之路。市場(chǎng)是無情的，也是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。歐美國家的國際品牌歷經(jīng)了上百年的市場(chǎng)磨練，已經(jīng)深入人心了。張先生說，就拿我的歐藝美來說吧，品質(zhì)是我的，但牌子必須是別人的。如果自己創(chuàng)牌，產(chǎn)品再好，在歐美市場(chǎng)上也走不動(dòng)貨。    張先生說，歐藝美現(xiàn)在的戰(zhàn)略，就是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、檢測(cè)、銷售上盡可能滿足客戶的要求。因此，他的產(chǎn)品能得到全世界各大商家的青睞：歐藝美5大系列產(chǎn)品全部外銷，其中慢燉鍋占美、加兩國市場(chǎng)的70%。在全球最大的超市沃爾瑪公司上架銷售的7種同類商品中，歐藝美的就占了4個(gè)。rival集團(tuán)、west bevd公司、澳大利亞著名的馬凱家電銷售和開發(fā)商等，都一直在訂他的貨。    《亞洲資本》記者問張先生：“您真的就不想創(chuàng)自己的品牌嗎？”張先生說：“我很佩服曹操，他‘挾天子以令諸侯’不是也很好嗎？”    今年4月份，張先生的歐藝美公司又購買了120多畝土地，正在加緊準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)，同時(shí)還在湖南省新寧縣購進(jìn)了一家瀕臨倒閉的國有瓷廠，改名為“歐與美”，接收安置了200多名下崗職工。鄧小平說，管他白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。張先生說，我現(xiàn)在不管他什么貼牌創(chuàng)牌，只要能打開市嘗創(chuàng)造財(cái)富，就是好牌。    四、從現(xiàn)實(shí)到未來    仁者愛山，智者愛水。張先生愛水，他把自己的住宅建在水中央。穿過廊橋，張先生帶我走進(jìn)他的家。他興之所至，彈了一段鋼琴曲。優(yōu)美的琴聲縈繞在水面上，的確不同凡響。現(xiàn)實(shí)中的張先生很有人情味，許多員工都把他當(dāng)成自己的父輩。就在廠慶的日子，也就是張先生的生日那天，他們送給了他一件特殊的禮物――一張光盤，這是他們瞞著張生刻錄的，幾乎搜集到了張先生所有的生活照片。最令張先生驚訝的是，其中竟有張先生嬰兒時(shí)期的全裸寫真。    張先生不愿別人稱他“張老板”、“張總”或“董事長”。他對(duì)員工們說，你們就叫我張先生吧。不僅這樣，張先生也不肯給他的管理團(tuán)隊(duì)“封官許愿”，他是這樣詮釋的：“他們都很年輕，今后的路還長，冠以‘廠長’、‘經(jīng)理’的名份無形中會(huì)使一些人自我膨脹，走起路來兩眼朝天，對(duì)他們自身的發(fā)展沒有好處。最好的模式就是沒有職稱，大家處在一個(gè)人人平等的環(huán)境，都有一個(gè)平和的心態(tài)，無論在哪個(gè)崗位，都是為企業(yè)發(fā)揮特長，貢獻(xiàn)力量�！�    張先生說，稱呼也是歐藝美企業(yè)文化建設(shè)的一小部分。企業(yè)文化這個(gè)東西看不見、摸不著，很多人甚至有些企業(yè)家都會(huì)誤解其真正的含義，以為大家都穿上一樣的制服，印上統(tǒng)一設(shè)計(jì)的標(biāo)志，搞搞晚會(huì)，表演一下節(jié)目，就有了企業(yè)文化。其實(shí)不然。在湛江投資12年來，我所賺到的每一分錢都沒有拿回去，還從海外融資進(jìn)來滾動(dòng)發(fā)展，不像有些企業(yè)，稍賺到一點(diǎn)錢就買靚車，老板天天花天酒地歌舞升平，回過頭來卻是拖欠員工工資，偷稅漏稅，這樣的企業(yè)談不上企業(yè)文化。歐藝美公司非常重視員工的生活福利。張先生說，這不僅是種幾塊草坪那么簡單的事。我們花費(fèi)幾十萬元打了一口溫泉井，將溫泉水引入宿舍；花100多萬元新建了一所多功能食堂，能容納一千多員工和客人同時(shí)就餐，晚上還可以放映電影，每月額外補(bǔ)助100元伙食費(fèi)給每個(gè)員工，聘請(qǐng)了專業(yè)廚師掌勺為員工改善生活；我們按有關(guān)規(guī)定給所有員工買齊了各類保險(xiǎn)。歐藝美公司的產(chǎn)品文化的出發(fā)點(diǎn)是“高標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷”。為了使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，公司設(shè)立了多層質(zhì)檢，每一道環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，哪怕是螺絲釘、產(chǎn)品說明書、型號(hào)、玻璃蓋貼紙、保修卡之類附件，都認(rèn)真對(duì)待。所以，繼2001年、2002年、2003年拿到b.i.d三大獎(jiǎng)項(xiàng)之后，今年我們又拿到了b.i.d最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)“2004國際產(chǎn)品質(zhì)量皇冠鉆石獎(jiǎng)”。    產(chǎn)品要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷，關(guān)鍵還在于人。張先生每天工作繁忙，海內(nèi)外客戶的電話來往不斷，但是只要聽說哪個(gè)員工結(jié)婚或者生小孩，他都要當(dāng)面祝賀。張先生不認(rèn)為這是小事。他說，歐藝美是個(gè)大家庭，員工來自五湖四海，僅少數(shù)民族就有二十多個(gè)、兩三百人，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來到歐藝美，每個(gè)人后面都可能有一個(gè)感人的、甚至是凄涼的故事，他們當(dāng)中很多是背負(fù)著家庭的期望來打工的。有些人原來在東莞、順德一帶輾轉(zhuǎn)找工，最后還是慕名來到了歐藝美。我能做的就是盡全力開拓新市場(chǎng)，開發(fā)新產(chǎn)品，完善工廠制度，創(chuàng)造好的環(huán)境，讓員工們都能愉快地工作，每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)到工資補(bǔ)貼家用�？吹剿麄兏吲d，我很開心。    張先生這一番良苦用心沒有白費(fèi)。在歐藝美公司，員工真是把工廠當(dāng)成了他們的家，張先生就是一家之主。員工們說，如果有幾天沒見到張先生，心里就會(huì)空落落的。張先生為員工設(shè)計(jì)了兩種制服――黃色制服和藍(lán)色制服。穿黃色制服的是工人，他們是公司的“皇帝”；穿藍(lán)色制服的是管理人員，他們是為員工服務(wù)的。張先生說，在一些企業(yè)中，做辦公室工作是最“威”的，可以翹起二郎腿，夏天坐在辦公室“嘆”空調(diào)，對(duì)工人呼來呼去，這一套在我這里行不通。工人在一線吃苦創(chuàng)造效益，他們的地位和收入永遠(yuǎn)是最高的，辦公室的職責(zé)就是為一線工人排憂解難、創(chuàng)造條件。我們有一個(gè)信箱，叫做“江姐信箱”，員工們可以把他們的想法、困難、煩惱以書信的形式直接反饋到我這里，辦公室針對(duì)他們反映的問題，調(diào)動(dòng)公司的各種資源幫助他們解決，讓他們沒有后顧之憂。我們還創(chuàng)辦了《歐藝美月報(bào)》，給愛好文學(xué)的員工提供一個(gè)發(fā)表作品的園地。    張先生深諳企業(yè)文化建設(shè)之道。他提出了“以人才為根本，以客戶為中心”的企業(yè)文化宗旨來指導(dǎo)公司的發(fā)展。企業(yè)與外部的關(guān)系越來越密切，社會(huì)文化也會(huì)不斷地滲入到企業(yè)文化中來。企業(yè)只有積極地響應(yīng)社會(huì)文化，才能產(chǎn)生一種巨大的凝聚力，才能走在同行的前列�，F(xiàn)實(shí)是美好的，未來是現(xiàn)實(shí)的延伸。張先生對(duì)《亞洲資本》記者說，兩三年以后你們?cè)倏礆W藝美，肯定不是現(xiàn)在這個(gè)樣子！他說這句話時(shí)，是那樣充滿了自信和憧憬。    在歐藝美公司辦公大樓前，高高飄揚(yáng)著新加坡的星月旗和中國的五星紅旗。龍獅共舞，日月齊輝。這是兩種文化的交融�！秮喼拶Y本》相信，歐藝美的前途會(huì)更加輝煌，這個(gè)特立獨(dú)行、與眾不同的新加坡人的“made in china”之夢(mèng)，也一定能夠好夢(mèng)成真。