汽車異味存在兩年

車主檢測出有害氣體

買車的人應(yīng)該都有經(jīng)驗，新車肯定是會有點味道的，開久了這些專屬于新車的異味就會慢慢消失，但是�？诘孽U先生跟我們《夜線》欄目反映，他的車都買了兩年，車里的異味始終存在，他開始懷疑，是不是這個車，有什么問題？

鮑先生

2014年春節(jié)以后買的這個車， 買了之后就是我愛人用， 一開始我以為這個車有味道是正常的， 新車都這樣， 過了一年以后， 我一坐她的車 ，味道還這么大 ，我說這不行， 我得去看一下。

20日上午，記者在�？诩�普濱涯路的4S店內(nèi)，見到了鮑先生所購的吉普越野車，車廂的中控板已經(jīng)拆開，坐椅附近放著一些隔音隔熱棉，靠近就能聞到一股氣味。鮑先生告訴記者，車里的異味，就是這塊隔音隔熱棉發(fā)出來的。

鮑先生

廠家也都是朋友， 他就說應(yīng)該就是這個棉的問題， 要寄到美國去， 從美國寄回來， 就是一個多月 ，寄回來以后讓我來換 ，換的時候我來一看 ，我就說你怎么把儀表盤 ，整個拆下來亂七八糟的， 我覺得肯定有問題 ，我就拿了一個 聞了一下我說這么臭。

今年三四月，鮑先生實在受不了這車里的異味，于是就把車開到4S店檢查，廠家回復(fù)稱，需更換隔音隔熱棉。隔音隔熱棉拆除下來之后，鮑先生發(fā)現(xiàn)拆下的材料氣味刺鼻，而且車子也被工作人員拆得不像樣子。而后，鮑先生將拆下的隔音隔熱棉私下送去深圳一家檢測機構(gòu)進行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，會產(chǎn)生危害的揮發(fā)性有機物voc值超標。

鮑先生

檢測他們告訴我結(jié)果之后 ，我就跟廠家講， 廠家說他需要把這個寄到美國去做鑒定， 寄了一個多月， 直到前兩天結(jié)果才出來 ，他說沒問題。

但是，廠家經(jīng)過檢查之后，表示車子沒有質(zhì)量問題，因此不同意鮑先生更換新車的要求。隨后，記者跟著鮑先生一起，來到了這家4S店，海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理林先旺介紹，他們把隔音隔熱棉拆下后，由該汽車的國內(nèi)代理商寄往北美權(quán)威檢測機構(gòu)檢測，得出的檢測結(jié)果是沒有問題的。

林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

我現(xiàn)在手上拿的這個結(jié)果， 這個你們可以看一下 ，檢測結(jié)果就是沒問題， 就是產(chǎn)生味道的這塊棉，項指標都是沒問題的 。

工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)

仍需尋找第三方檢測

該4s店負責(zé)人給鮑先生的答復(fù)，就是檢測結(jié)果是沒問題的，不影響汽車的正常行駛，但是鮑先生卻認為，這份檢測報告是吉普品牌自己的內(nèi)部的檢測結(jié)果，不具有公信力，因此無法接受。

鮑先生

他們說沒超標，我是通過深圳的一個專門檢測鑒定甲醛的， 就是叫voc， 他跟我說以地板為參照物， 超標1.5倍。

記者 

這個超標1.5倍意味著什么呢？

鮑先生

嚴重致癌。

鮑先生告訴記者，他認為4s店出具的這份檢測結(jié)果，完全就是他們公司內(nèi)部的說法，沒有公信力，而且整個檢測報告，沒有加蓋檢測機構(gòu)的印鑒，全部都是英文表述。鮑先生現(xiàn)在嚴重懷疑汽車有質(zhì)量問題，因此提出要更換新車的要求，然而4s店方面表示，只能幫鮑先生更換車里的隔音隔熱棉，至于換車的要求，他們無法答應(yīng)。

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林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

客戶的要求就是換車，還有雙倍賠償 ，所以一直到今天， 協(xié)商的結(jié)果一直都不一致。

隨后，工商部門的工作人員也來到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)，三方經(jīng)過長時間的交談和協(xié)商之后，終于達成一致共識，那就是選擇一個雙方都認同的第三方檢測機構(gòu)，再次對車子隔音隔熱棉進行檢測，檢測結(jié)果出來之后，才能確定此事最終的處理辦法。

林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

客戶要是對我們的檢測結(jié)果不認可的情況下， 我們的建議就是客戶可以找第三方來現(xiàn)場取證， 標記物進行現(xiàn)場封存， 在國內(nèi)找一家比較權(quán)威的鑒定機構(gòu)， 去進行檢測， 檢測出來把結(jié)果給到我們， 我們把這個結(jié)果反饋給廠家 。

記者

檢測結(jié)果出來之后 ，如果不合格怎么辦？

林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

最終怎么決定由我們廠家來決定, 不是由我們經(jīng)銷商說了算。

第三方機構(gòu)才能更加客觀地給出一個雙方都能接受的結(jié)果，我們夜線記者也將繼續(xù)追蹤此事進展。