最近,浙江的鐘先生駕車來湖南旅游,途中卻發(fā)現(xiàn)車輛存在發(fā)動機(jī)滲油的現(xiàn)象。據(jù)他介紹,當(dāng)自己將車輛送至長沙的沃爾沃4S店進(jìn)行維修檢測時,卻遭到了拒絕。這又是怎么一回事呢?
鐘先生介紹,眼前這臺沃爾沃S90轎車,是自己去年在浙江溫州的4S店購買的,目前仍在質(zhì)保期。國慶期間來湖南旅游,發(fā)現(xiàn)車輛又犯了“滲油”的老毛病,發(fā)動機(jī)表面出現(xiàn)一層油漬。
鐘先生:在懷化發(fā)現(xiàn)漏油,但是我們有其他事情,把車開到長沙了。
記者:到這邊做檢測。
鐘先生:又讓我們回懷化,檢測也不檢測,全國聯(lián)保,都應(yīng)該配合來處理,現(xiàn)在還在質(zhì)保期內(nèi)。
據(jù)鐘先生介紹,早幾天車輛放在懷化沃爾沃4S店進(jìn)行過初步檢測,由于趕時間,便想著開車來到長沙的4S店進(jìn)行質(zhì)保維修,然而在來到長沙麓谷汽車世界的這家沃爾沃4S店后,卻遭到了拒絕。為此,鐘先生也咨詢了廠家。
那么,為何長沙的4S店不配合鐘先生,對車輛進(jìn)行檢測維修呢?對此,長沙這家沃爾沃4S店負(fù)責(zé)人給予了解釋。
這名負(fù)責(zé)人表示,基于鐘先生此前已經(jīng)在懷化店進(jìn)行檢測,當(dāng)?shù)?S店并給出了鑒定意見以及維修方式,因此才建議去懷化沃爾沃4S店檢測維修。針對鐘先生的訴求,經(jīng)協(xié)調(diào),這名負(fù)責(zé)人表示,愿意履行廠家的全國聯(lián)保規(guī)定,為鐘先生的車輛滲油原因,進(jìn)行檢測。
4S店負(fù)責(zé)人:漏油問題我可以幫你檢查,沒問題,按照正常流程檢查。符合質(zhì)保,我直接提交報告給廠家,最終廠家判定符不符合保修條件,符合條件我可以給你換,我作為經(jīng)銷商,愿意履行這個職責(zé)。
目前雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商。
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