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交數(shù)萬元全款買家具 貨卻遲遲未到？現(xiàn)場(chǎng)同價(jià)位家具可換貨 顧家家居品牌方承諾處理
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2020-06-14

交數(shù)萬元全款買家具
貨卻遲遲未到
訂單延誤涉及多名客戶
 店長(zhǎng)提出解決方案
現(xiàn)場(chǎng)同價(jià)位家具可換貨
家住湘潭的陳女士從一年前開始就在裝修新房了，最近只等她在湘潭九華紅星美凱龍的顧家家居的貨一到，馬上就可以搬進(jìn)去入住了，可是左等右等這訂購(gòu)的幾萬塊錢的家具一直不見蹤影，一大早她又去店子里瞧瞧，沒想到遇到了不少正在維權(quán)的顧客，而且都和她的遭遇一樣，這到底是怎么了？

在湘潭九華紅星美凱龍顧家家居門店內(nèi)，和陳女士有相同遭遇的有十幾人，而且每一位幾乎都已經(jīng)繳納了數(shù)萬元的全款。

在湘潭九華紅星美凱龍內(nèi)，顧家家居前后有兩間門面，但是除了一位店長(zhǎng)外，再?zèng)]任何工作人員在場(chǎng)，老板劉先生也不知道這家店到底發(fā)生了什么，導(dǎo)致這么多筆訂單不能如期交付呢？
店長(zhǎng)表示，老板劉先生經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)顧家家居湘潭萬達(dá)店今年已經(jīng)關(guān)閉，如今她作為店長(zhǎng)，也只能提供力所能及的解決方案。
商場(chǎng)方已向顧家家居總部下函
要求協(xié)商解決
承諾維護(hù)顧客權(quán)益
顧家家居總部已派人趕往湘潭
承諾25至35天內(nèi)交付貨物 
但話說回來，如今這門店內(nèi)的家具已經(jīng)屈指可數(shù)，而涉及訂單未交付的客戶如今已有幾十人，這一方案也不可能完全解決問題，作為紅星美凱龍商場(chǎng)方，作為顧家家居品牌方，難道對(duì)此一直不知情么？如今他們會(huì)出面解決消費(fèi)者們面臨的問題么？ 
這名工作人員表示，四月份時(shí)，顧家家居還曾在商場(chǎng)內(nèi)做了促銷活動(dòng)，那次也有不少顧客繳費(fèi)下了訂單，對(duì)于如今的情況他們也是始料未及，但從第一個(gè)顧客投訴開始，作為商場(chǎng)管理方，紅星美凱龍已經(jīng)聯(lián)系了顧家家居品牌方。
李經(jīng)理表示，目前接到投訴的，在紅星美凱龍顧家家居門店下單未收到貨物的有十幾人，他們還將與門店核實(shí)其余還不知曉情況的顧客數(shù)量，不會(huì)逃避監(jiān)管責(zé)任。
截止發(fā)稿前，顧家家居總部專項(xiàng)小組已趕到湘潭，并承諾在25至35天內(nèi)，優(yōu)先生產(chǎn)并交付這些顧客們下單的家具。

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