漆先生介紹，他是6月28日買(mǎi)的車(chē)，10月16日晚，他從醴陵開(kāi)車(chē)回株洲，行駛到株洲東收費(fèi)站時(shí)，車(chē)輛后面冒“白煙”，有起火的跡象，幸好被好心的收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)，給攔了下來(lái)。

漆先生描述說(shuō)，當(dāng)時(shí)車(chē)尾冒出的“白煙”，讓人都看不到車(chē)尾的情況。他趕緊熄了火，并聯(lián)系了4S店工作人員。但是，4S店的處理情況讓漆先生很不滿意。

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除此之外，漆先生還發(fā)現(xiàn)，他購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)還存在響聲大、顏色不一、后備箱縫隙大等問(wèn)題。

對(duì)此，東風(fēng)日產(chǎn)海聯(lián)專營(yíng)店工作人員表示，漆先生提出問(wèn)題，他們立即向廠家做了匯報(bào)，并拿出了處理方案。漆先生所說(shuō)的車(chē)輛冒“白煙”，其實(shí)是“白霧”，是正常現(xiàn)象。

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荷葉塘市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員表示，漆先生提出的問(wèn)題，最關(guān)鍵在于發(fā)動(dòng)機(jī)有沒(méi)有問(wèn)題，會(huì)不會(huì)威脅到行車(chē)安全。

東風(fēng)日產(chǎn)海聯(lián)專營(yíng)店總經(jīng)理譚標(biāo)表示，發(fā)動(dòng)機(jī)是否燒水，他們還沒(méi)有定論，他們已經(jīng)對(duì)漆先生車(chē)輛防凍液的位置做了標(biāo)記，觀察期需要7-10天。

漆先生表示，如果發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題，他擔(dān)心安全沒(méi)有保障，要求退換車(chē)。執(zhí)法人員表示，漆先生有要求，建議店家與廠家聯(lián)系，將顧客的訴求與廠家開(kāi)展協(xié)商。

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譚標(biāo)表示，他們將積極主動(dòng)按三包規(guī)定，處理漆先生車(chē)輛的問(wèn)題。漆先生則表示，他再給該店10天時(shí)間處理此事，希望能夠有一個(gè)滿意的答復(fù)。