今后
舉報市場監(jiān)管領域
違法行為、消費糾紛維權等
請撥打“12315”!

5月28日,邵陽市市場監(jiān)管局透露,6月1日起,我市涉及工商、質監(jiān)、食藥、物價、知識產權等方面的5條投訴舉報熱線,即12315、12365、12331、12358、12330將統(tǒng)一整合為12315,以進一步暢通消費者投訴渠道。

為更好地暢通消費者投訴舉報渠道,按照國家市場監(jiān)管總局《關于整合建設12315行政執(zhí)法體系更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》要求,市市場監(jiān)管局決定對原有的熱線進行整合,建立統(tǒng)一、權威、高效的12315行政執(zhí)法體系。

該局將分兩階段推進全新的12315投訴舉報平臺的建設。6月1日起,實行“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”的過渡期模式,確保消費者投訴舉報“件件有著落,事事有回音”;至2020年,將依托全國12315平臺,建成全國統(tǒng)一、上下五級貫通的12315行政執(zhí)法體系,形成“一號對外、集中管理、便民利企、高效執(zhí)法”的消費維權機制。
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