安全風(fēng)險管理一直以來都是養(yǎng)護機構(gòu)管理的重點和難點，如何能夠有效保障養(yǎng)護機構(gòu)入住老人的安全，尤其是像普親養(yǎng)老這樣專門為失能失智老人服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)，由于照護對象存在其特殊性，機構(gòu)的安全管理更是需要不斷地精益求精，那么如何在實現(xiàn)連鎖化的同時保證服務(wù)質(zhì)量也就成為了普親養(yǎng)老一直在思考的問題。近日，普親養(yǎng)老推出了針對機構(gòu)安全管理的幾大措施，希望能夠在規(guī)范養(yǎng)護機構(gòu)安全管理的同時，提高所有照護人員的安全風(fēng)險意識，有效保障入住老人的安全。

　　一、加強法律意識與服務(wù)。

　　在普親養(yǎng)老機構(gòu)照護人員中間開展學(xué)習(xí)法律知識、職業(yè)道德、人性化服務(wù)理念及安全憂患意識教育。

　　二、落實標(biāo)準(zhǔn)化核心制度。

　　積極完善涉及“長者照護安全”的管理制度、應(yīng)急預(yù)案等，普親養(yǎng)老全國各地的養(yǎng)護機構(gòu)每季度定期或不定期組織進行培訓(xùn)、情景演練、安全檢查等，加強機構(gòu)工作人員的安全風(fēng)險預(yù)防觀念和應(yīng)急處理能力。

　　三、監(jiān)控重點環(huán)節(jié)。

　　將服務(wù)易發(fā)生缺陷的環(huán)節(jié)作為普親養(yǎng)老機構(gòu)安全風(fēng)險管理的重點環(huán)節(jié)實施管理。

　　例如“重點人員”的管理：對新進人員、語言溝通能力差、服務(wù)意識不強的工作人員加強職業(yè)價值觀引導(dǎo)、加強工作技巧帶教、加強監(jiān)督指導(dǎo)；

　　“重點照護對象”的關(guān)注：長期臥床且營養(yǎng)狀況差的長者、破壞性強或有暴力傾向的失智長者、對各種照護措施不配合長者等，責(zé)任護理人員應(yīng)重點關(guān)注，積極協(xié)商尋求妥善可行的照護策略，對照護對象重點關(guān)注，確保照護對象的安全。

　　“關(guān)鍵時刻”的管理：如工作量大和（或）工作人員少的時間段，對機構(gòu)出入口及長者集中地方有專人守護，加強組織管理與人員配備。

　　四、建立《安全隱患登記表》。

　　機構(gòu)建立《安全隱患登記表》任何崗位的工作人員對本班所發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷，如環(huán)境設(shè)施設(shè)備、急救設(shè)備方面等需要修理、補充、完善；長者出現(xiàn)過度焦慮、自殺等傾向；長者發(fā)生過敏反應(yīng)、集中發(fā)生的腹瀉、發(fā)熱等進行及時記錄，并向下一班和/或機構(gòu)負(fù)責(zé)人交班或報告，提醒注意并進行連續(xù)追蹤直至問題解決或隱患消除。

　　五、實施“互促”管理。

　　照護人員在工作時相互關(guān)注，及早發(fā)現(xiàn)照護安全隱患、及時采取措施、及時補救更正或徹底消除隱患。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行上報制度及安全獎懲制度。

　　各個養(yǎng)護機構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行照護不良事件上報制度，品質(zhì)管理部質(zhì)控主管負(fù)責(zé)收集機構(gòu)的照護不良事件和其他意外風(fēng)險事件；

　　每季度品質(zhì)管理部組織各個養(yǎng)護機構(gòu)負(fù)責(zé)人對常見照護安全隱患問題、照護不良事件進行專題討論會議。運用PDCA的方法進行改進：從分析現(xiàn)狀、找出問題的原因或影響因素入手，制訂相應(yīng)的管理或技術(shù)措施，提出改進行動計劃，適時進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的問題并改進，最后總結(jié)成果和經(jīng)驗。