安全風(fēng)險(xiǎn)管理一直以來都是養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何能夠有效保障養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)入住老人的安全，尤其是像普親養(yǎng)老這樣專門為失能失智老人服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，由于照護(hù)對象存在其特殊性，機(jī)構(gòu)的安全管理更是需要不斷地精益求精，那么如何在實(shí)現(xiàn)連鎖化的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量也就成為了普親養(yǎng)老一直在思考的問題。近日，普親養(yǎng)老推出了針對機(jī)構(gòu)安全管理的幾大措施，希望能夠在規(guī)范養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)安全管理的同時(shí)，提高所有照護(hù)人員的安全風(fēng)險(xiǎn)意識，有效保障入住老人的安全。

　　一、加強(qiáng)法律意識與服務(wù)。

　　在普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照護(hù)人員中間開展學(xué)習(xí)法律知識、職業(yè)道德、人性化服務(wù)理念及安全憂患意識教育。

　　二、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化核心制度。

　　積極完善涉及“長者照護(hù)安全”的管理制度、應(yīng)急預(yù)案等，普親養(yǎng)老全國各地的養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)每季度定期或不定期組織進(jìn)行培訓(xùn)、情景演練、安全檢查等，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)工作人員的安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防觀念和應(yīng)急處理能力。

　　三、監(jiān)控重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　將服務(wù)易發(fā)生缺陷的環(huán)節(jié)作為普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施管理。

　　例如“重點(diǎn)人員”的管理：對新進(jìn)人員、語言溝通能力差、服務(wù)意識不強(qiáng)的工作人員加強(qiáng)職業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)、加強(qiáng)工作技巧帶教、加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)；

　　“重點(diǎn)照護(hù)對象”的關(guān)注：長期臥床且營養(yǎng)狀況差的長者、破壞性強(qiáng)或有暴力傾向的失智長者、對各種照護(hù)措施不配合長者等，責(zé)任護(hù)理人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，積極協(xié)商尋求妥善可行的照護(hù)策略，對照護(hù)對象重點(diǎn)關(guān)注，確保照護(hù)對象的安全。

　　“關(guān)鍵時(shí)刻”的管理：如工作量大和（或）工作人員少的時(shí)間段，對機(jī)構(gòu)出入口及長者集中地方有專人守護(hù)，加強(qiáng)組織管理與人員配備。

　　四、建立《安全隱患登記表》。

　　機(jī)構(gòu)建立《安全隱患登記表》任何崗位的工作人員對本班所發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷，如環(huán)境設(shè)施設(shè)備、急救設(shè)備方面等需要修理、補(bǔ)充、完善；長者出現(xiàn)過度焦慮、自殺等傾向；長者發(fā)生過敏反應(yīng)、集中發(fā)生的腹瀉、發(fā)熱等進(jìn)行及時(shí)記錄，并向下一班和/或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交班或報(bào)告，提醒注意并進(jìn)行連續(xù)追蹤直至問題解決或隱患消除。

　　五、實(shí)施“互促”管理。

　　照護(hù)人員在工作時(shí)相互關(guān)注，及早發(fā)現(xiàn)照護(hù)安全隱患、及時(shí)采取措施、及時(shí)補(bǔ)救更正或徹底消除隱患。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行上報(bào)制度及安全獎(jiǎng)懲制度。

　　各個(gè)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行照護(hù)不良事件上報(bào)制度，品質(zhì)管理部質(zhì)控主管負(fù)責(zé)收集機(jī)構(gòu)的照護(hù)不良事件和其他意外風(fēng)險(xiǎn)事件；

　　每季度品質(zhì)管理部組織各個(gè)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對常見照護(hù)安全隱患問題、照護(hù)不良事件進(jìn)行專題討論會議。運(yùn)用PDCA的方法進(jìn)行改進(jìn)：從分析現(xiàn)狀、找出問題的原因或影響因素入手，制訂相應(yīng)的管理或技術(shù)措施，提出改進(jìn)行動計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題并改進(jìn)，最后總結(jié)成果和經(jīng)驗(yàn)。