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“尊敬的客戶，您的電費(fèi)余額不足20元，為保障你的用電通暢，建議您及時(shí)預(yù)存電費(fèi)”
類似手機(jī)話費(fèi)的提醒短信可不是詐騙信息，而是國網(wǎng)供電公司發(fā)送的。
近日，該公司升級(jí)電費(fèi)結(jié)算方式，從“月結(jié)”變“日結(jié)”
家住株洲荷塘區(qū)的周先生，今天早上在文化路口的供電營業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi)。
他說，因?yàn)樗鲆暳斯╇姽景l(fā)來的電費(fèi)余額不足的短信，讓他家里今天上午突然停電了，他又不會(huì)網(wǎng)上繳費(fèi)，便急忙來到營業(yè)廳繳費(fèi)。
原來，電費(fèi)結(jié)算方式是每月一結(jié)，即月初抄表，到月末累加總計(jì)用電量，再從預(yù)存電費(fèi)中扣除電費(fèi)，如果余額不足，賬戶將變成負(fù)數(shù)，這樣用戶將被停電，由此引發(fā)諸多不便。
國網(wǎng)株洲供電公司推出新的電費(fèi)結(jié)算，每日一結(jié)，根據(jù)客戶交費(fèi)和日用電費(fèi)進(jìn)行按日更新，從每月結(jié)算轉(zhuǎn)變?yōu)槊咳战Y(jié)算。
如客戶預(yù)存電費(fèi)余額不足20元，供電企業(yè)將向客戶發(fā)送提醒短信。
如果客戶因事耽誤了及時(shí)預(yù)存，那么即便是余額到限后停電，供電公司也會(huì)對(duì)用戶發(fā)送“余額到限”停電短信，再一次提醒及時(shí)繳費(fèi)。
國網(wǎng)株洲供電公司客服中心營業(yè)及電費(fèi)室副主任朱琪文說，“如果晚上回家停電了，可以通過手機(jī)在網(wǎng)上繳費(fèi)，繳完費(fèi)后，系統(tǒng)可自動(dòng)復(fù)電。
如有其他疑問，也可以撥打電力便民電話28142000咨詢復(fù)電�！�
另外，用戶還可根據(jù)用戶編號(hào)，通過微信、支付寶、掌上電力手機(jī)APP、電e寶、自助繳費(fèi)終端進(jìn)行自助查詢電量電費(fèi)信息及繳費(fèi)；也可到供電營業(yè)廳等繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)讓工作人員幫忙查詢賬戶可用余額。
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