和事佬節(jié)目最近收到來(lái)自四川遂寧的涂先生求助，涂先生他在平和堂的天梭表專柜買了一塊近萬(wàn)元的手表，戴在手上大約半年的時(shí)候，這個(gè)表鏈就斷了，而按照商家的服務(wù)承諾，這個(gè)手表是2年的質(zhì)保期的，他特意從四川趕來(lái)株洲，希望商家能幫他處理好這個(gè)事，可是，這麻煩來(lái)了，和商家怎么也協(xié)商不好，這是怎么回事？

涂先生說(shuō)本來(lái)這是個(gè)小事情，他預(yù)計(jì)一天就能解決的，也買好了回去的飛機(jī)票，可是事情卻復(fù)雜到他無(wú)法想象，商家說(shuō)這個(gè)表鏈?zhǔn)峭庥^件，不屬于售后的范圍。帶著這個(gè)問(wèn)題，和事佬找到了平和堂天梭表專柜。

事情終于是有了解決方案，可是涂先生不認(rèn)同，和事佬勸說(shuō)雙方各讓一步的同時(shí)，商家能不能考慮以舊換新來(lái)更換涂先生的表鏈呢？對(duì)于和事佬這樣的提議，劉店長(zhǎng)在聯(lián)系了天梭表公司和亨得利公司以后答復(fù)不行。而涂先生能否退一步接受商家維修的建議呢，和事佬勸說(shuō)下，涂先生堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，既然雙方都無(wú)法退讓，和事佬不得不建議涂先生走法律維權(quán)的道路了。

涂先生的天梭表掉鏈子的問(wèn)題，是屬于消費(fèi)者權(quán)益糾紛，帶著涂先生的問(wèn)題，和事佬咨詢了蘆淞工商分局建設(shè)工商所，那里的同志告訴和事佬，手表表鏈斷裂的問(wèn)題確實(shí)比較突出，最近他們接到了幾起這樣的投訴，按照目前對(duì)于手表的相關(guān)法規(guī)，手表鏈斷裂的原因目前難以判定，對(duì)于涂先生的訴求，只能尋求司法鑒定，如果鑒定屬于質(zhì)量問(wèn)題，他們可以協(xié)調(diào)，或由涂先生走法律維權(quán)的途徑。