銀行卡里原本6萬多的存款只剩下了三萬多，尹女士吃了一驚！而知道支付密碼的除了老公也就是11歲兒子小軒了。在她的逼問下，兒子承認這兩萬四千塊錢是他打賞給酷狗直播平臺的一位主播了。

       小軒說，這位叫“大強”的主播為了和另外一位主播比拼人氣，不斷號召觀眾送禮，小軒一時沖動就參與了進來。但當記者登錄時，發(fā)現(xiàn)這位主播的賬號已經關閉了，現(xiàn)在小軒的家人都希望直播平臺能夠退還這筆錢，因為這筆錢對于這個家庭來說并不是小數字。

        因為酷狗直播公司沒有客服電話，尹女士在網上聯(lián)系到了酷狗直播的客服。但是客服表示孩子充了錢是無法退回的。

        難道這錢真的如客服所說無法退回嗎？律師給出了建議。