民警向老人詢問相關(guān)情況。

當(dāng)日12時48分，陽春銀正駕車行駛至德山總站站臺載客時，發(fā)現(xiàn)一位六十歲左右的老大爺上車后未刷卡，徑直走向車廂后排座位就坐。陽師傅見狀，便在車廂內(nèi)對其喊話，提醒其按規(guī)刷卡乘車，但老大爺未予回應(yīng)。陽師傅怕影響車廂內(nèi)其它乘客正常出行，只得先行發(fā)車運營。

14時10分左右，公交車行駛至終點站公交總站下客完畢，陽師傅將車停好后正準(zhǔn)備清掃車廂衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)剛才未刷卡乘車的老大爺仍坐車廂后排未下車，便主動上前詢問。老人告訴陽師傅自己已走失兩天，家住在新四村，具體位置不清楚。陽師傅又接著問其家人及相關(guān)聯(lián)系電話，可老人均回答不出。而此時，9路線的發(fā)車時間將至，陽師傅怕耽誤正常運營，他便立即撥打了線路隊長宋國勝手機(jī)，告之相關(guān)情況。宋隊長得知情況后，囑咐陽師傅一定要安頓好老人，自己會馬上趕至現(xiàn)場處置。在此期間，陽師傅一直安慰老大爺不要著急，并熱心為其買來水和午飯。

14時20分，宋隊長急匆匆趕至現(xiàn)場，并在趕來的途中撥打了報警電話，請求民警到現(xiàn)場幫忙處置。

14時50分左右，派出所民警趕至現(xiàn)場，記錄了宋隊長陳述的事情經(jīng)過后，便將老人領(lǐng)到了警車內(nèi)，驅(qū)車趕往新四村。

16時左右，民警順利將老人送回家，并撥打宋隊長電話告知了相關(guān)情況。

在日常運行過程中，經(jīng)常會遇到年齡較大記性不好，獨自出門忘記了回家路的老人。對此，常德公交公司建議廣大市民，如果家中有老人，請盡量在老人的衣物中留下家屬的聯(lián)系方式，確保老人走失后最短時間內(nèi)獲得有效幫助。