夏先生介紹，他的妻子于5月14日下午一點(diǎn)左右，通過(guò)手機(jī)APP在湘潭市公安局院內(nèi)“先導(dǎo)快線”租車點(diǎn)，租用了一臺(tái)小型四輪電動(dòng)汽車。十多分鐘后，車輛行駛到河西沿江路湘潭四大橋往萬(wàn)樓方向200米時(shí)，車輛突然爆胎。

　事故發(fā)生后，夏先生的妻子袁女士撥打了“先導(dǎo)快線”客服電話和122交通事故報(bào)警電話，“先導(dǎo)快線”的客服人員稱，袁女士需要賠償300元輪胎維修費(fèi)，并且把車輛拖到河?xùn)|的還車點(diǎn)。

交警在查勘現(xiàn)場(chǎng)后，開具了小轎車右前輪爆胎、車胎受損的單方事故證明。當(dāng)天下午六點(diǎn)多，事故車輛才被拖運(yùn)到湖南城建學(xué)院附近的還車點(diǎn)。袁女士發(fā)現(xiàn)，自己“先導(dǎo)快線”APP賬戶里，按計(jì)時(shí)收費(fèi)已被收取了100多元車費(fèi)。夏先生認(rèn)為，輪胎之所以爆裂與輪胎本身的狀況有關(guān)，是先導(dǎo)快線公司沒(méi)有對(duì)車輛維護(hù)到位所致，因此，造成的損失自然不應(yīng)該由租車人承擔(dān)。

　事情發(fā)生后，就車輛受損和行車費(fèi)用等問(wèn)題，夏先生曾多次和先導(dǎo)快線客服進(jìn)行溝通，但是依然沒(méi)有得到有效解決。隨后，記者電話聯(lián)系上了“先導(dǎo)快線”的客服部。

 一名客服部工作人員表示，他們將免去袁女士的租車費(fèi)用，并補(bǔ)償當(dāng)事人的醫(yī)院檢查費(fèi)用，也不再要求當(dāng)事人賠償輪胎維修費(fèi)。

據(jù)了解，“先導(dǎo)快線”在湘潭運(yùn)營(yíng)的車輛有500臺(tái)左右，運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作人員分為五個(gè)小組，每組七、八人，分片區(qū)負(fù)責(zé)車輛的檢查維護(hù)。

針對(duì)該事件，記者也咨詢了律師。