為了提高群眾求助事件辦理效率，市長熱線辦根據不同事件，提出了不同的辦理時限要求。根據規(guī)定，每個交辦的事件最多在5個工作日內辦結。那么，上周，我們報道的這些熱點事件都辦結了嗎？記者對這些事件進行了回訪。 事件一：萊茵小鎮(zhèn)電梯問題不斷 石峰區(qū)萊茵小鎮(zhèn)的居民反映，他們的電梯從交房開始就一直問題不斷，最近壞了一個多月了，一直無人處理。 為了解決問題，經過近十次的協(xié)調，最終，物業(yè)公司現(xiàn)行墊資修好了電梯，但是，仍要求居民動用維修資金歸還物業(yè)公司。不過，居民認為，電梯問題一方面是質量問題，另一方面是開發(fā)商加層造成的，拒絕簽字動用維修資金。 處理結果： 記者找到開發(fā)商中天恒基地產公司，公司副總賀吉春告訴記者，調整規(guī)劃是通過政府批準的，現(xiàn)在，相關問題都已經解決了。對于電梯的問題，開發(fā)商將對電梯進行全面“體檢”，如果電梯有質量問題，開發(fā)商將要求電梯廠家進行處理。 事件二：顧客酒店摔傷 賠償不到位 江蘇常州的蔣先生去年11月23日入住延年酒店，當天下午，服務員在打掃衛(wèi)生后，地面上仍留有水漬，導致他上廁所時摔傷。但是，經過多次協(xié)商，都沒有就賠償問題達成一致意見。 處理結果： 經過記者的調查、協(xié)調，最終，酒店綜合部經理羅艷樂表示，對于蔣先生提出的這些賠償要求，只要能夠提供相關的票據，酒店都愿意按正常賠付程序作出賠償。 事件三：公園車輛太多 影響游玩 石峰公園由于進出車輛較多，很多游玩的市民希望加強車輛的管理。市民認為，公園本來就是市民游玩的地方，而且，來公園的有很多都是老人和小孩，這些人反應不夠快，如果進出車輛較多，勢必存在安全隱患。 處理結果： 石峰公園管理方表示，為了避免社會車輛入園，影響游客，公園方采取了多方面的措施，盡可能減少入園車輛的數(shù)量。特別是在周末和節(jié)假日，公園方還請交警部門配合，加強了對車輛的管理。 荷塘區(qū)金山家園的居民反映，在裝修過程中，很多房間的地板都被打穿了。居民擔心，他們用一輩子積蓄購買的房子是問題房，居住安全根本沒有保障。 處理結果： 經市質安處核查，由于開發(fā)商順天房產沒有提交驗收資料，金山家園目前還沒有通過驗收，根本達不到交房條件的；而順天房產也已經人去樓空，相關負責人也聯(lián)系不上了，市質安處正在提請相關職能部門，啟動相關程序，解決居民住房問題。 事件五：食堂直排油煙 影響居民生活 天元區(qū)明峰銀座的業(yè)主反映，足浴城食堂的油煙影響小區(qū)居民正常生活。記者在調查中了解到，由于食堂抽油煙機功率小，食堂工作人員就在窗戶上安裝了排氣扇，將油煙直接外排，并沒有通過專門的油煙管道。 處理結果： 足浴城負責人寇兵華承諾立即整改，當即安排人員采購大功率油煙機，并拆除了窗戶上的排氣扇，消除了食堂油煙對小區(qū)的影響。
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