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為了提高群眾求助事件辦理效率,市長(zhǎng)熱線辦根據(jù)不同事件,提出了不同的辦理時(shí)限要求。根據(jù)規(guī)定,每個(gè)交辦的事件最多在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。那么,上周,我們報(bào)道的這些熱點(diǎn)事件都辦結(jié)了嗎?記者對(duì)這些事件進(jìn)行了回訪。 事件一:萊茵小鎮(zhèn)電梯問(wèn)題不斷 石峰區(qū)萊茵小鎮(zhèn)的居民反映,他們的電梯從交房開(kāi)始就一直問(wèn)題不斷,最近壞了一個(gè)多月了,一直無(wú)人處理。 為了解決問(wèn)題,經(jīng)過(guò)近十次的協(xié)調(diào),最終,物業(yè)公司現(xiàn)行墊資修好了電梯,但是,仍要求居民動(dòng)用維修資金歸還物業(yè)公司。不過(guò),居民認(rèn)為,電梯問(wèn)題一方面是質(zhì)量問(wèn)題,另一方面是開(kāi)發(fā)商加層造成的,拒絕簽字動(dòng)用維修資金。 處理結(jié)果: 記者找到開(kāi)發(fā)商中天恒基地產(chǎn)公司,公司副總賀吉春告訴記者,調(diào)整規(guī)劃是通過(guò)政府批準(zhǔn)的,現(xiàn)在,相關(guān)問(wèn)題都已經(jīng)解決了。對(duì)于電梯的問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商將對(duì)電梯進(jìn)行全面“體檢”,如果電梯有質(zhì)量問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商將要求電梯廠家進(jìn)行處理。 事件二:顧客酒店摔傷 賠償不到位 江蘇常州的蔣先生去年11月23日入住延年酒店,當(dāng)天下午,服務(wù)員在打掃衛(wèi)生后,地面上仍留有水漬,導(dǎo)致他上廁所時(shí)摔傷。但是,經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,都沒(méi)有就賠償問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。 處理結(jié)果: 經(jīng)過(guò)記者的調(diào)查、協(xié)調(diào),最終,酒店綜合部經(jīng)理羅艷樂(lè)表示,對(duì)于蔣先生提出的這些賠償要求,只要能夠提供相關(guān)的票據(jù),酒店都愿意按正常賠付程序作出賠償。 事件三:公園車(chē)輛太多 影響游玩 石峰公園由于進(jìn)出車(chē)輛較多,很多游玩的市民希望加強(qiáng)車(chē)輛的管理。市民認(rèn)為,公園本來(lái)就是市民游玩的地方,而且,來(lái)公園的有很多都是老人和小孩,這些人反應(yīng)不夠快,如果進(jìn)出車(chē)輛較多,勢(shì)必存在安全隱患。 處理結(jié)果: 石峰公園管理方表示,為了避免社會(huì)車(chē)輛入園,影響游客,公園方采取了多方面的措施,盡可能減少入園車(chē)輛的數(shù)量。特別是在周末和節(jié)假日,公園方還請(qǐng)交警部門(mén)配合,加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛的管理。 荷塘區(qū)金山家園的居民反映,在裝修過(guò)程中,很多房間的地板都被打穿了。居民擔(dān)心,他們用一輩子積蓄購(gòu)買(mǎi)的房子是問(wèn)題房,居住安全根本沒(méi)有保障。 處理結(jié)果: 經(jīng)市質(zhì)安處核查,由于開(kāi)發(fā)商順天房產(chǎn)沒(méi)有提交驗(yàn)收資料,金山家園目前還沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收,根本達(dá)不到交房條件的;而順天房產(chǎn)也已經(jīng)人去樓空,相關(guān)負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了,市質(zhì)安處正在提請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén),啟動(dòng)相關(guān)程序,解決居民住房問(wèn)題。 事件五:食堂直排油煙 影響居民生活 天元區(qū)明峰銀座的業(yè)主反映,足浴城食堂的油煙影響小區(qū)居民正常生活。記者在調(diào)查中了解到,由于食堂抽油煙機(jī)功率小,食堂工作人員就在窗戶(hù)上安裝了排氣扇,將油煙直接外排,并沒(méi)有通過(guò)專(zhuān)門(mén)的油煙管道。 處理結(jié)果: 足浴城負(fù)責(zé)人寇兵華承諾立即整改,當(dāng)即安排人員采購(gòu)大功率油煙機(jī),并拆除了窗戶(hù)上的排氣扇,消除了食堂油煙對(duì)小區(qū)的影響。事件四:金山家園樓板太薄 影響居住安全
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