近日，湖南瀏陽(yáng)的易先生向?yàn)t湘晨報(bào)記者反映，2024年自己從中通客車股份有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛校車，但是車輛存在漏水、油漆開(kāi)裂問(wèn)題，至今沒(méi)有完整維修，主要原因在于油漆的質(zhì)保期一直未談妥。

對(duì)此，該公司發(fā)回復(fù)函表示，此前有過(guò)售后服務(wù)和協(xié)商，但雙方意見(jiàn)未能統(tǒng)一。

專業(yè)律師表示，若購(gòu)車合同中沒(méi)有明確約定可以根據(jù)車輛實(shí)際情況延長(zhǎng)質(zhì)保期，且廠家不同意延長(zhǎng)，消費(fèi)者僅以車輛短期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題為由要求延長(zhǎng)質(zhì)保期，缺乏明確的法律依據(jù)。

△易先生稱自己購(gòu)買(mǎi)的校車一個(gè)月后就出現(xiàn)油漆開(kāi)裂問(wèn)題。圖/受訪者提供

7月21日，記者與易先生取得聯(lián)系。他表示當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的是新車，但車剛買(mǎi)回來(lái)就漏水，一個(gè)多月之后，車身還出現(xiàn)有五處油漆開(kāi)裂。

“當(dāng)時(shí)和廠家說(shuō)了，廠家說(shuō)油漆、空調(diào)都需要開(kāi)到長(zhǎng)沙去修，但因?yàn)橛推岬馁|(zhì)保問(wèn)題一直沒(méi)談好，修車一事就被耽擱，目前只修了部分�！币紫壬�表示廠家說(shuō)油漆質(zhì)保期三年，但他希望能保八年。

△易先生稱車輛還存在漏水問(wèn)題。圖/受訪者提供

“新車開(kāi)回來(lái)一個(gè)多月油漆就出問(wèn)題，三年時(shí)間肯定不夠用，買(mǎi)車時(shí)沒(méi)有說(shuō)油漆質(zhì)保三年，是油漆開(kāi)裂后他們才說(shuō)的�！�

對(duì)此，易先生提出希望廠家能延長(zhǎng)油漆質(zhì)保期，將質(zhì)保期變?yōu)榘四甑仍V求，但他表示和該廠家協(xié)商多次無(wú)果。

△易先生稱車身多處油漆開(kāi)裂。圖/受訪者提供

22日，該公司發(fā)回復(fù)函回應(yīng)記者稱，公司一直保持積極態(tài)度與客戶保持溝通，此前有過(guò)售后服務(wù)，并曾與易先生洽談對(duì)接，但雙方暫未達(dá)成一致意見(jiàn)。

△中通客車股份有限公司回應(yīng)瀟湘晨報(bào)記者的回復(fù)函。

對(duì)此，湖南四新律師事務(wù)所劉波律師表示，新車漆面出現(xiàn)裂漆和車輛漏水通常被視為質(zhì)量問(wèn)題。消費(fèi)者有權(quán)要求銷售方承擔(dān)包修責(zé)任，進(jìn)行修理、更換等。但要求延長(zhǎng)質(zhì)保期，一般較難實(shí)現(xiàn)。

“如果購(gòu)車合同中沒(méi)有明確約定可以根據(jù)車輛實(shí)際情況延長(zhǎng)質(zhì)保期，且廠家不同意延長(zhǎng)，消費(fèi)者僅以車輛短期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題為由要求延長(zhǎng)質(zhì)保期，缺乏明確的法律依據(jù)�！眲⒉ㄕf(shuō)。

△易先生提供的購(gòu)車合同。圖受訪者提供

劉波建議，消費(fèi)者在購(gòu)置車輛時(shí)注意合同條款，明確車輛配置、質(zhì)量與“三包”責(zé)任，保養(yǎng)、維修政策等。特別注意質(zhì)量不符、新車多次維修等問(wèn)題發(fā)生時(shí)的解除權(quán)與退款時(shí)限，保留所有憑證。