2023年，湯女士花300余萬(wàn)元購(gòu)買了長(zhǎng)沙潤(rùn)府B座的一套商品房。公開資料顯示：長(zhǎng)沙潤(rùn)府是華潤(rùn)置地打造的全國(guó)第十二座、長(zhǎng)沙首個(gè)“潤(rùn)府系”產(chǎn)品。由于價(jià)格不菲，曾受到不少改善型購(gòu)房者的青睞。

今年5月，湯女士購(gòu)買的房屋按照約定如期交房。因?yàn)閷?duì)房屋自帶的部分精裝修不滿意，湯女士便另外聘請(qǐng)了裝修公司對(duì)餐廳等區(qū)域重新進(jìn)行裝修施工。

湯女士：“裝修師傅在鏟除完餐廳區(qū)域墻體的裝飾面和保溫層后就給我打電話，說(shuō)墻上有不堪入目的字要我來(lái)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一下�！�

接到電話后，湯女士立即趕到了新房。剛進(jìn)入房屋，餐廳毛坯墻上寫著“S狗”的兩個(gè)紅色大字立刻映入眼簾，這讓她頓時(shí)感到氣血翻涌。

湯女士：“我覺得非常憤怒。我花300多萬(wàn)元買了這個(gè)房子還沒有入住就被人辱罵了，感覺像被詛咒了一樣�！�

6月3日下午，記者來(lái)到了湯女士的新房中。此時(shí)距離事發(fā)已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月，當(dāng)初被發(fā)現(xiàn)的“S狗”字樣仍然保留在墻上。記者注意到，字體是由紅色噴漆噴涂產(chǎn)生，與灰色的毛坯墻體形成了較為明顯的視覺沖擊。

      湯女士介紹，事發(fā)后她曾第一時(shí)間與開發(fā)商——華潤(rùn)置地方面聯(lián)系。當(dāng)時(shí)，工作人員上門查看后并沒有過(guò)多辯解便“爽快”地?cái)埾铝素?zé)任。

湯女士向記者提供了一份事發(fā)后她與開發(fā)商方面的電話錄音。電話中，華潤(rùn)置地一位負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的李總向湯女士解釋，紅色大字是由負(fù)責(zé)修建房屋的施工人員噴涂，屬于個(gè)人行為。

針對(duì)湯女士的遭遇，《為民熱線》律師團(tuán)成員孔萬(wàn)順律師表示，華潤(rùn)置地作為開發(fā)商除了需要承擔(dān)墻面修復(fù)費(fèi)用外，更應(yīng)該對(duì)湯女士的精神損害進(jìn)行合理補(bǔ)償。如果雙方在補(bǔ)償數(shù)額上存在較大分歧，湯女士可以嘗試通過(guò)訴訟的途徑，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。