長(zhǎng)沙市民黎先生在三一大道上開(kāi)了一家酒店，12月3日他在店里值班時(shí)，被一對(duì)入住酒店的情侶告知“客房里有攝像頭”，黎先生立刻給他們換了一間房�！斑@對(duì)情侶說(shuō)他們用了騰訊手游加速器APP對(duì)房間進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為房間里存在可疑攝像頭，這是不可能的。酒店才開(kāi)三個(gè)月不到，工作人員每天都會(huì)對(duì)房間進(jìn)行細(xì)致的檢查。”

12月4日，晨意幫忙記者來(lái)到該酒店，使用騰訊手游加速器APP進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。記者發(fā)現(xiàn)，只要和房?jī)?nèi)的小度智能家居進(jìn)行互動(dòng)，該APP就會(huì)自動(dòng)識(shí)別房?jī)?nèi)存在“可疑攝像頭”。除此之外，在一定角度下，衛(wèi)生間的花灑也被該APP識(shí)別為“可疑鏡頭”。對(duì)此黎先生表示：“還好昨天的客人講道理，這要是換了個(gè)故意來(lái)找茬的房客，肯定會(huì)讓我們賠錢(qián)�！�

律師表示，如果APP沒(méi)有提醒用戶“結(jié)果僅供參考”，或是在沒(méi)有確鑿證據(jù)的情況下明確告知房客房間里有攝像頭，那么APP則涉嫌侵權(quán)。房客如果沒(méi)有實(shí)質(zhì)證據(jù)，不能以APP檢測(cè)結(jié)果為理由要求商家進(jìn)行退房或其他賠償，如果做出有損商家經(jīng)營(yíng)和名譽(yù)的事情，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

房客通過(guò)APP發(fā)現(xiàn)客房里有攝像頭？

負(fù)責(zé)人換房后懷疑鬧“烏龍”

2023年10月，長(zhǎng)沙市民黎先生在三一大道上開(kāi)了一家酒店。12月3日傍晚，一對(duì)情侶在酒店里開(kāi)了鐘點(diǎn)房。他們剛上樓不到一刻鐘，黎先生就在前臺(tái)接到他們的電話稱“客房里有攝像頭”。黎先生第一時(shí)間給他們置換了房間。

黎先生得知，這對(duì)情侶在房間里用騰訊手游加速器APP對(duì)房間進(jìn)行了檢測(cè)，該款A(yù)PP表示“房?jī)?nèi)存在可疑攝像頭”。經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，黎先生認(rèn)為這是一場(chǎng)“烏龍”�！氨�潔阿姨和樓層主管每天都對(duì)房間進(jìn)行徹底檢查，值班經(jīng)理也會(huì)進(jìn)行二輪檢查。太明目張膽的攝像頭是不可能存在的。我們每間客房里都有小度智能家居系統(tǒng)，APP可能對(duì)這個(gè)東西產(chǎn)生了誤判�！�

黎先生說(shuō)，萬(wàn)幸這對(duì)情侶比較講道理�！拔野盐业南敕ǜ嬖V他們后，他們也表示了理解。我們支持顧客合理合法理性維權(quán)，但我們的工作人員是不可能自己在酒店里放攝像頭的。”

記者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：

檢測(cè)需在黑暗條件下進(jìn)行，花灑也“躺槍”

12月4日，晨意幫忙記者來(lái)到黎先生的酒店，并下載好騰訊手游加速器APP。隨后，記者將APP打開(kāi)，根據(jù)提示將房間燈光全部關(guān)閉，并將攝像頭對(duì)準(zhǔn)小度智能家居，此時(shí)該APP并未檢測(cè)出任何異常。

隨后，黎先生當(dāng)著記者的面演示了小度智能家居的使用方法，房客通過(guò)呼喊“小度小度”喚醒床頭柜的機(jī)器，隨后可以向其下達(dá)關(guān)燈，開(kāi)關(guān)電視，開(kāi)合窗簾等指令。

當(dāng)記者呼叫“小度小度”并得到回應(yīng)時(shí)，手機(jī)APP第一時(shí)間出現(xiàn)一行紅字：“注意！發(fā)現(xiàn)可疑攝像頭。”記者發(fā)現(xiàn)，剛剛還一切正常的小度智能家居與房間幾處床頭的開(kāi)關(guān)燈按鍵均被畫(huà)上三角形記號(hào)。記者經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，得到的結(jié)果一模一樣。

隨后，晨意幫忙記者來(lái)到洗手間，將攝像頭對(duì)準(zhǔn)了花灑。在特定角度下，該APP將花灑識(shí)別成了可疑鏡頭。

看到試驗(yàn)結(jié)果后，黎先生驚出一身冷汗：“還好昨天那對(duì)情侶比較講道理，這萬(wàn)一碰上幾個(gè)刺頭，或者故意來(lái)找茬的客人，拿著這個(gè)APP的檢測(cè)畫(huà)面要我退房或者賠償，亦或是不和前臺(tái)溝通，直接將這個(gè)畫(huà)面發(fā)到網(wǎng)上，那對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)和名譽(yù)都會(huì)造成不小的影響，我們就成了冤大頭了。”

晨意幫忙記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有多款號(hào)稱能進(jìn)行隱形攝像頭檢測(cè)費(fèi)的軟件可以下載，下載量較大的甚至達(dá)到數(shù)百萬(wàn)次，但有些軟件僅提供一次免費(fèi)試用服務(wù)。

律師：

若APP未告知消費(fèi)者結(jié)果僅供參考，或涉嫌侵權(quán)

在本次事件中，存在幾個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。類(lèi)似情況下，如果酒店客戶將APP檢測(cè)結(jié)果發(fā)布到網(wǎng)上，從而對(duì)酒店造成影響，責(zé)任該如何劃分？晨意幫忙記者咨詢了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師的意見(jiàn)。

劉明認(rèn)為，如果客房里確實(shí)存在攝像頭且酒店沒(méi)有提前告知客戶，那么酒店需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。如果APP沒(méi)有明確告知消費(fèi)者“檢測(cè)結(jié)果僅供參考”，并在房里沒(méi)有攝像頭的情況下做出了錯(cuò)誤判斷，那么APP則涉嫌侵權(quán)�！斑@種情況下，客戶需要拿出證據(jù)證明，房間里確實(shí)存在攝像頭，否則是沒(méi)有理由要求酒店進(jìn)行退房或者賠償?shù)�。同時(shí)，如果客戶在這種情況下擅自將相關(guān)截圖或其他信息發(fā)布在網(wǎng)上，給酒店名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)?yè)p失，那么消費(fèi)者和APP都要承擔(dān)一定的責(zé)任。酒店可以將二者起訴到法院，由法院具體劃分責(zé)任大小。”