“以為花高價老人就能得到更細心得照料，沒想5個月就先后摔倒3次�！苯衲�6月初，長沙市民沈女士的父親在長沙北辰歐葆庭國際頤養(yǎng)中心（以下稱長沙北辰歐葆庭）再一次摔倒。讓沈女士無法理解的是，父親摔倒后養(yǎng)老院并未將其及時送醫(yī)。

7月3日上午，沈女士向三湘都市報投訴稱，目前，醫(yī)院已下達了病危告知書。

投訴：老人摔倒在養(yǎng)老院，隔天后才送醫(yī)

今年1月28日，長沙市民沈女士為父親辦理了長沙北辰歐葆庭的入住手續(xù)。按照沈女士的說法，80歲的父親有認知障礙，考慮到照護難度，所以才選擇了這家號稱“五星級”、“高品質(zhì)”的養(yǎng)老機構(gòu)。

6月5日晚，沈女士接到長沙北辰歐葆庭的通知，稱父親摔倒在廁所。“我問摔得怎樣，對方說沒什么大問題�！鄙蚺�士稱，在與工作人員確認父親并無大礙后，當(dāng)時身在國外的她才放下心來。

沈女士提供給記者的微信聊天截圖顯示，6月5日晚7時19分，工作人員告知沈女士老人摔倒，并稱左側(cè)髂骨有點痛，貼了止痛膏，但“身體四肢都可以活動，也能自己回床上”。工作人員向沈女士表示，會繼續(xù)觀察，并未將老人送醫(yī)檢查。

到了晚上10時30分左右，沈女士又收到通知，稱“老人血氧飽和度低，可能需要住院”。沈女士稱，養(yǎng)老院自始至終未及時判斷出父親骨折的可能。直到第二天上午，才通知家屬將老人送醫(yī)。

質(zhì)疑：一個月收費近1.4萬，5個月摔倒3次

根據(jù)長沙市第三醫(yī)院下達的病危告知書顯示，老人臨床診斷為：左側(cè)股骨頸骨折，胸腰椎椎體骨折？腰1左側(cè)橫突骨折，左側(cè)第11后肋骨質(zhì)破壞。病危告知書中稱：同時，由于老人伴有多種病理性疾病，隨時可能會引發(fā)危及生命的并發(fā)癥。

沈女士告訴三湘都市報記者，此前父親在養(yǎng)老院已有過兩次摔倒的經(jīng)歷。她向記者提供的看護記錄顯示：3月6日下午，老人從床上摔倒在地；4月4日中午，老人從會客廳的沙發(fā)上摔倒在地。

“父親第一次摔倒時，我們就提出加派看護人手。”沈女士表示，但長沙北辰歐葆庭對此并未理會。家屬又提出安裝老人起身感應(yīng)器，同樣沒有引起重視。

沈女士向記者提供的合同顯示，家屬向該機構(gòu)支付每日458元的服務(wù)費，一個月的費用高達近1.4萬元。沈女士說，自己之所以選擇這家養(yǎng)老機構(gòu)，就是被其“五星級護理”的宣傳吸引，“哪知道所謂的國際品牌竟然如此兒戲，半年不到老人摔倒了3次。”

回應(yīng)：多次協(xié)商無果，通過司法途徑解決

“老人當(dāng)時看上去并沒有外傷，且行動沒有異樣�！痹诮邮苋�湘都市報記者采訪時，長沙北辰歐葆庭負責(zé)人周院長表示，當(dāng)初老人摔倒后就第一時間通知了家屬，“老人看上去沒什么問題，我們和家屬也就均未考慮到送醫(yī)檢查�！�

至于5個月老人摔倒3次的說法，周院長也并未否認。其稱，老人年紀(jì)大了摔倒避免不了，“院里其他老人同樣有跌倒風(fēng)險，只是相對比較低。”

周院長稱，他們已從家屬口中得知老人被下達了病危告知書。事發(fā)后，養(yǎng)老院也積極主動與家屬聯(lián)系，表達了想要探望老人的訴求，“但家屬說老人要靜養(yǎng)，不方便�！逼浞Q，雙方曾多次調(diào)解過，“但由于不是太理想，還是走司法途徑來解決。”

鏈接：該機構(gòu)曾發(fā)生類似事件，法院判賠30余萬

三湘都市報記者通過查詢中國裁判文書網(wǎng)獲悉，2019年3月時年75歲的劉某某入住長沙北辰歐葆庭。當(dāng)年4月6日上午，劉某某在養(yǎng)老機構(gòu)餐廳用餐時，從椅子上跌倒。老人先后被送往湖南泰和醫(yī)院、湘雅醫(yī)院等院治療，于2019年8月2日死亡。

法院審理認為，長沙北辰歐葆庭作為專業(yè)的護理康復(fù)機構(gòu)，對于劉某某這樣意識不清的老人需要采取比一般住養(yǎng)人員更為周到、審慎的護理是知曉的。但在其用餐過程中，護理人員并未盡到高度注意義務(wù)，造成老人跌倒。且在老人跌倒后，未能準(zhǔn)確判斷其傷情，及時轉(zhuǎn)診治療，其存在一定的過錯，應(yīng)當(dāng)對于原告的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

最終，法院判決長沙北辰歐葆庭相關(guān)方向劉某某家屬支付各項賠償款共計305086元。