長沙的李先生和未婚妻
入住長沙知名連鎖星級酒店
凌晨兩點床頭驚現(xiàn)兩陌生男子
把兩個人嚇得不輕





李先生找到酒店理論
負(fù)責(zé)人卻稱:很多這種案例發(fā)生…

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入住長沙知名連鎖酒店
凌晨兩點陌生男子闖入客房
小兩口受驚嚇
2月28號,李先生和未婚妻入住了長沙芙蓉華天大酒店,3月1號凌晨兩點左右,李先生睡眼惺忪間發(fā)現(xiàn),竟然有兩名陌生男子進(jìn)入到房間,這把睡在床上的兩人嚇得不輕。
事情發(fā)生后,酒店方先是解釋為保安拿東西,后來又改口稱是醉酒住客自己拿了房卡進(jìn)了房間。那么,究竟是什么原因?qū)е铝诉@一事件,我們來看記者的調(diào)查。
2月28號晚上,李先生和未婚妻入住了長沙芙蓉華天大酒店。到了3月1號凌晨2點左右,他被未婚妻叫醒,睡眼惺忪之間,他看到了兩名陌生男子,其中一名已經(jīng)進(jìn)入到房間。
經(jīng)理承認(rèn)員工操作失誤 愿意賠償 經(jīng)過這么一嚇,小兩口已經(jīng)完全沒有了睡意。李先生于是馬上向酒店前臺進(jìn)行了投訴,工作人員給出了這樣的解釋。
隨后,長沙芙蓉華天大酒店的一名經(jīng)理露面,在李先生表達(dá)歉意的同時,竟然又給出了另一個說法。
凌晨遭遇陌生男子闖入房間,而酒店方對于原因又給出兩種完全不同的的說法,這讓李先生非常氣憤,記者也找到了長沙芙蓉華天大酒店的一名負(fù)責(zé)人。
那么,這一意外事件究竟是怎樣造成的,這名經(jīng)理并沒有提供監(jiān)控視頻,但向記者進(jìn)行了這樣的解釋。
李先生說,因為工作的原因,自己是芙蓉華天大酒店的老客戶,但沒想到這次會出現(xiàn)這么大的失誤。酒店方已經(jīng)承認(rèn)是工作人員的失誤,也愿意作出賠償,但他們給出的賠償方案為:免除當(dāng)晚房費,同時再贈送李先生兩晚住房。對此,李先生表示拒絕接受。按照這位經(jīng)理的說法,在芙蓉華天大酒店,發(fā)生這樣的事情是常態(tài)啊。這使得李先生下定決心,拒絕酒店方給出的解決方案。不過對于李先生提出的解決方案,酒店也進(jìn)行了回絕。
她表示,目前集團公司已經(jīng)對當(dāng)事員工以及相關(guān)管理人員做出了相應(yīng)的處罰,但對于李先生的關(guān)于精神損失費的主張,仍在向公司高層進(jìn)行匯報。
律師表示,根據(jù)民法典侵權(quán)篇的相關(guān)規(guī)定,如果因為酒店方的失職導(dǎo)致客人受到驚擾,客人確實可以主張精神損失費,但具體金額還需要雙方進(jìn)行協(xié)商。
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