7月份，杭州的小張跟朋友租了一間房子，她說住了一個星期左右，感覺身體不太舒服。自己買試劑檢測了屋內甲醛含量，超標了。她提出退租， 遭到了中介的“區(qū)別對待”。 （視頻建議WIFI網絡收看）
中南未來里小區(qū)位于未來科技城，小張和朋友在這里租了一套35平方的房子。她說當時通過一家中介，找到杭州志勝房產營銷策劃有限公司，跟對方簽了租賃合同，每月租金加物管費、水費3480塊錢，一個月一付，另外押金3450塊錢， 中介費1400塊錢。住進來一周后，他們感覺不太舒服。
小張：“就是早上起來頭挺暈的，因為睡了一覺，這個味道比較大 �！�
小張的朋友 小鄭：“因為我剛開始是感冒了，我以為是我感冒自己的原因，然后最后我去開藥，人家說我可能會有咽炎，我之前從來沒有過�！�
小張：“還是樓上先跟我們反映說，這個甲醛可能會很超標。”
小張她們租的房間是復式結構中樓下的這一間，她說里面的家具很新，樓上的租客提出可能會有甲醛超標的情況，她們就買了測甲醛的試劑。7月24號，樓上樓下兩戶都測了一下。
小張：“超標了將近快十倍了，因為正常的話不是每立方米0.08毫克嘛， 然后我們這里都是每立方米0.9毫克到1毫克的范圍�！�
小張了解到，樓上的男租客找了志勝方面后，對方辦了退租，退了剩余的房租和押金。因為是同樣的問題，她跟朋友也想去把房子退掉。
小張：“然后他這邊是不愿意，說必須扣我們百分之七十的押金，他說他當時找了中介，也給中介錢了，說他們員工把這個房子租出去，也是要提成的，說要給他們員工發(fā)提成，這個錢不能他們自己拿（那你不是說樓上就直接退了）對，樓上可能因為他是一個男生，他當時挺氣沖沖地找他，他們可能感覺我倆當時比較好說話，好好跟他協(xié)商的，他們就比較欺負我，感覺�！�
杭州志勝房產營銷策劃有限公司 朱經理：“那套是我們公司做的，認為租低了，可以給他退，我這邊高一點再租（那她們這套可以退嗎）退租可以啊，退租的話是押金退不了（那為什么跟樓上不一樣）我為什么要跟其它房子一樣，有些房子我不要錢租都可以，不一樣的呀，她這套就這套，不要跟其它的來對比�！�
杭州志勝房產營銷策劃有限公司 朱經理：“她那個甲醛試紙和那種網上的甲醛測量儀，那個是自娛自樂一下就好了（那我們當時配這個家具的時候，有沒有做相關的除甲醛工作）沒有（這個為什么沒有提前做）這個這邊出租房都沒有，不管哪個公寓都沒有做（那按說新的家具出租前不是應該先檢查一下嗎）沒關系啊，如果她這邊檢查出來有問題，我可以給她除甲醛�！�
小張：“如果因為斷電停水這種，我們肯定不會說找他退房，因為這種是暫時的，我們可以理解，我們肯定會找人解決，也不是他們的問題，是物業(yè)的問題，但這個甲醛，是他們明知有甲醛，是新家具也沒有檢查，根本沒有考慮過顧客的安全，健康，也沒有把一個健康，適合居住的環(huán)境提供給住客�！�
小張?zhí)岢龅臒o責退租要求，朱經理沒有接受。杭州余杭區(qū)住建局的工作人員了解情況后解釋說，房子出租前是否必須除甲醛，目前還沒有相關規(guī)定。這件事還是要公司注冊所在地的住建部門介入溝通，他會幫小張對接。
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