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下館子只能掃碼點(diǎn)餐?江蘇省消保委回應(yīng)了!
網(wǎng)址:m.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-06-09

點(diǎn)個(gè)菜需要掃碼關(guān)注微信公眾號(hào),

甚至要注冊(cè)會(huì)員、填寫一大堆個(gè)人信息。

不少人都遇到過(guò)這種情況,

特別對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)很不方便。

6月8日,

江蘇省消保委和江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)

聯(lián)合發(fā)出倡議,

保留人工點(diǎn)單模式,

同時(shí)要保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。


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掃碼點(diǎn)餐逐漸成餐飲行業(yè)常態(tài)

這兩年,大大小小的餐館都啟用了掃碼點(diǎn)餐模式,既節(jié)約了人力成本、也提高了點(diǎn)餐效率。但隨著使用的普及,掃碼點(diǎn)餐逐漸變了味,部分餐廳甚至只提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù),不再提供紙質(zhì)菜單。還有的餐廳掃碼后需要注冊(cè),消費(fèi)者需要提供手機(jī)號(hào)、姓名、生日等個(gè)人信息后,才能點(diǎn)餐。


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有餐廳服務(wù)員表示,加入餐廳的會(huì)員,消費(fèi)可得積分,“一元一分,到時(shí)候可以兌換菜品。你要完善個(gè)人資料,到時(shí)候過(guò)生日還可以送優(yōu)惠券。


今年315期間,深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公布調(diào)查結(jié)果,97.02%的商家采用了掃碼消費(fèi),其中95.64%的商家在掃碼后仍需關(guān)注或授權(quán)才可進(jìn)行消費(fèi),給不少老人帶來(lái)了困擾。


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記者走訪發(fā)現(xiàn),目前南京大部分餐廳都上線了掃碼點(diǎn)餐,同時(shí)也保留了紙質(zhì)菜單。某餐廳門店負(fù)責(zé)人告訴記者:“現(xiàn)在因?yàn)榭紤]到年輕化的需求,門店兩種點(diǎn)餐方式都可以。我們?cè)邳c(diǎn)餐之前首先征詢客人意見(jiàn),如果對(duì)方喜歡掃碼點(diǎn)餐那就掃碼點(diǎn)餐,如果不喜歡就人工服務(wù)點(diǎn)餐。”


江蘇省消保委:

不排除通過(guò)起訴幫消費(fèi)者維權(quán)

6月8日,江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)和江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布倡議,商家不得強(qiáng)迫消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐。


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江蘇省消保委監(jiān)督部的戴媛媛這樣解釋:

第一方面就是需要餐飲行業(yè)提供服務(wù)意識(shí),比如說(shuō)在進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐服務(wù)的時(shí)候,商家應(yīng)該向消費(fèi)者,尤其是老年人和未成年人提供幫助


第二點(diǎn)就是應(yīng)當(dāng)保留人工點(diǎn)單服務(wù)。


第三點(diǎn)就是企業(yè)收集消費(fèi)者信息的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者信息安全,不強(qiáng)迫消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)。在消費(fèi)者未經(jīng)明確同意或者明示表示拒絕的時(shí)候,不隨意發(fā)送信息進(jìn)行推廣宣傳。


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江蘇省消保委表示,還將根據(jù)情況進(jìn)行下一步動(dòng)作,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益!如果還是出現(xiàn)了必須進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐的現(xiàn)象,我們也不排除支持消費(fèi)者起訴,或者通過(guò)公益訴訟方式幫助消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益!


評(píng)論

商家通過(guò)消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐獲取個(gè)人信息,這種行為實(shí)際上涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán);掃碼點(diǎn)餐可以是一種選擇,但不應(yīng)該成為唯一選項(xiàng)。面對(duì)這些問(wèn)題,消費(fèi)者要敢于說(shuō)“不,同時(shí)主管部門要采取更有力措施,該約談約談,該處罰處罰,這樣才能倒逼餐飲企業(yè)自律經(jīng)營(yíng)。

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