前幾天，浙江寧波的王女士到一家化妝品店消費(fèi)，當(dāng)時(shí)店里在做活動(dòng)，結(jié)賬時(shí)優(yōu)惠價(jià)格算錯(cuò)了，店員之后的態(tài)度，讓她覺得自己沒受到重視。

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5月1號(hào)晚上，王女士到寧波天一廣場(chǎng)逛了逛，看到一家化妝品店在做活動(dòng)，“全場(chǎng)買三送一”，她就進(jìn)去挑選了一番，最終結(jié)賬的購(gòu)物小票中，一共列了七件商品，其中一個(gè)是免費(fèi)贈(zèng)送的購(gòu)物袋。

王女士：“（右手）這兩個(gè)是防曬霜。（左手）一個(gè)是眉筆，一個(gè)是眼線筆，一個(gè)是眼影，一個(gè)是隔離�！�

王女士說，左手的這四件商品，她本打算參加買三送一的活動(dòng)，按照她的理解，可以減免最便宜的眉筆，也就是優(yōu)惠59塊錢。

而右手的防曬乳，根據(jù)當(dāng)時(shí)店員的推薦，買兩件的價(jià)格是68塊錢。結(jié)果結(jié)賬的時(shí)候，小票上沒有這樣算。

王女士：“這四個(gè)就是買三送一，減掉一個(gè)最低的價(jià)格，防曬霜推68元兩支，就是按68元兩支收錢�！�

最終結(jié)賬時(shí)，只減免了一支“防曬乳”，另一支防曬乳按原價(jià)收費(fèi)，39.9元。

也就是說，按王女士原來的計(jì)劃，六件商品可以同時(shí)參加兩個(gè)活動(dòng)，總共優(yōu)惠70塊8，但實(shí)際上，六件商品只參加了買三送一的活動(dòng)，減免了一支單價(jià)最便宜的防曬乳，等于比她預(yù)想的算法多支付了30.9元。

發(fā)現(xiàn)問題后，她去找了門店工作人員，對(duì)方的態(tài)度讓她有點(diǎn)生氣。

王女士：“就多收的錢多退給你就好了，還有就是一句話，反正你看小票就是這樣，沒有多收你，服務(wù)錯(cuò)了最起碼賠禮道歉，或者對(duì)不起啊有可能我們的失誤，造成多收了。他就覺得多收了我這點(diǎn)錢，退給我就可以了，感覺我是在無理取鬧�！�

來到這家寧波海曙瑟研日用品店，當(dāng)天為王女士結(jié)賬的工作人員表示，在結(jié)賬時(shí)確實(shí)算錯(cuò)了錢。

寧波海曙瑟研日用品店 工作人員：“六樣的話系統(tǒng)設(shè)定只減了一樣（不是有一個(gè)買兩個(gè)68元活動(dòng)）系統(tǒng)有兩檔活動(dòng)的話，只設(shè)置為一檔活動(dòng)（當(dāng)時(shí)沒提醒她分兩單）當(dāng)時(shí)太忙了，沒有注意到這個(gè)活動(dòng)（說態(tài)度差那個(gè)人是）他語氣就是那樣，可能你認(rèn)為他態(tài)度差。然后她要求我們賠五百塊錢�！�

工作人員介紹，后來一位男同事出面與王女士協(xié)商，他們道了歉，也提出了方案，但王女士沒有接受。

寧波海曙瑟研日用品店 工作人員：“我可以補(bǔ)她一個(gè)差價(jià)，還有她來回的車費(fèi)，都可以給她，如果不想要商品，我們也可以退款，最多再添一個(gè)那個(gè)防曬乳，39塊9單支，我可以送她一個(gè)。但是她一口咬定五百塊�！�

王女士：“是不是欺詐消費(fèi)者呢，本身推的時(shí)候讓我參加活動(dòng)，付錢時(shí)沒讓我參加活動(dòng)（按照他們理解是工作失誤）我看到單子我看到了，如果我看不到呢。她的失誤讓我來買單嗎�！�

王女士表示，如果雙方協(xié)商不成，她會(huì)把情況反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門。

為了盡量獲得最大的優(yōu)惠，王女士也是做了蠻久的算術(shù)題，沒想到，一番心血被設(shè)置簡(jiǎn)單的門店系統(tǒng)給辜負(fù)了，系統(tǒng)是不是得再加把勁呢？