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張先生：“1月7號買的，15號上的牌，2月底的時候，發(fā)現(xiàn)車的底盤排氣管生銹，我以為是正常現(xiàn)象，就沒有理會，前兩天做保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)底盤生銹特別嚴(yán)重，作為一個路虎，這個車它肯定有一個越野功能，我都沒有越野，沒有干嘛，它就會產(chǎn)生這種腐蝕銹跡，這種情況肯定不合理，排氣管還有其它的地方，比如說差速器以及四個下擺臂，都已經(jīng)出現(xiàn)氧化，露出粉末狀態(tài)了（�。┌咨�粉末，對�！�

情況真的有張先生說的這么嚴(yán)重嗎？他把這輛路虎開到了浙江紹興柯橋力虎4S店，請店里用機械把車子抬了起來，底盤上多個部位果然銹跡斑斑，尤其是排氣管這里銹得比較嚴(yán)重。

此外，張先生用手指在一些零部件上擦了擦，不斷有白色粉末掉下來。

紹興柯橋力虎4S店售后部 謝經(jīng)理：“實際上有結(jié)晶體在上面，這個東西，現(xiàn)在不知道是什么東西，肯定是外部東西，導(dǎo)致出現(xiàn)這個銹跡（是不是防銹防腐蝕的，那一層沒鍍好還是沒鍍）如果沒鍍好，一般性的話，這也是按批次打嘛，一批一批，不可能說一個車子，就只有幾個東西沒有鍍好（就是說他這一批次的，只有他是吧）對，這個相當(dāng)于我們是，第一個客戶有這個反映。”

這輛車的型號是路虎 發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)廠家是奇瑞捷豹路虎汽車有限公司，制造年月是2020年10月。開票日期是今年1月12號，裸車價是28萬。發(fā)票顯示，產(chǎn)地是江蘇。

紹興柯橋力虎4S店售后部 謝經(jīng)理：“我們已經(jīng)把情況，通過視頻，照片這種形式，已經(jīng)發(fā)給廠家技術(shù)部了（廠家怎么說）廠家，現(xiàn)在情況反正是，先做一個清洗，然后做一個觀察，如果后續(xù)產(chǎn)生擴大化的情況，那我們再提交保修，再看情況�！�

對4S店和廠家給出的解決方案，張先生不贊同，他當(dāng)場聯(lián)系了路虎廠家。

張先生：“我這邊的訴求其實很簡單，換車也不現(xiàn)實的，那我只能是，你把有問題的零部件，我需要更換新的，你簡單的清洗沒有用的，因為已經(jīng)銹得，本身你在外面涂一層涂層，雖然看不到了，但不代表里面不會再生銹，等到質(zhì)保期過了，那我去找誰去�！�

奇瑞捷豹路虎汽車有限公司 客服：“明白您的意思，所有生銹的配件都需要，進(jìn)行更換（張先生：對，而且這車在我手里，不到三個月就這樣子，從出廠到現(xiàn)在也才不到六個月）明白您的意思，好的，張先生，我這邊已經(jīng)做了一個相應(yīng)的記錄，馬上為您反饋。”