家住武漢漢陽(yáng)的黃女士最近因?yàn)橘I(mǎi)新車(chē)，碰到了一件糟心事，求助湖北經(jīng)視娜姐。

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       黃女士最近購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)新的小轎車(chē)，原本買(mǎi)新車(chē)是件高興事，但在黃女士這里卻變成了一件糟心事。

       黃女士說(shuō)，新車(chē)發(fā)生事故以后，她和4S店多次溝通，但是賠償問(wèn)題遲遲沒(méi)有談妥，所以求助湖北經(jīng)視娜姐幫忙，當(dāng)天記者陪同她一起去到4S店進(jìn)行協(xié)商。

      在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，黃女士這輛新車(chē)的后車(chē)保險(xiǎn)杠和一處尾燈損毀比較嚴(yán)重，另外還有幾處小擦碰的痕跡。

      在記者調(diào)解下，雙方最終達(dá)成和解，黃女士簽署了和解協(xié)議。

     湖北東富汽車(chē)有限公司一汽大眾4S店 歐經(jīng)理：給客服達(dá)成了兩個(gè)方案，第一個(gè)就是用原裝配件，給客戶盡快在本月底之前將車(chē)輛全部維修完畢，然后交付給客戶。第二個(gè)，給客戶額外支付4500元人民幣的補(bǔ)償。

     娜姐：有沒(méi)有想過(guò)杜絕類(lèi)似事件發(fā)生，或者改進(jìn)你們的工作？

     湖北東富汽車(chē)有限公司一汽大眾4S店 歐經(jīng)理：這個(gè)也是給我們一個(gè)教訓(xùn)，以后會(huì)將我們整個(gè)銷(xiāo)售流程更加嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)員工的駕駛技術(shù)和規(guī)章制度的執(zhí)行，我們也會(huì)加強(qiáng)管理。